—— 讀久保田美智子《摸過顧客的腳才能賣對鞋》          

作者有36年的售鞋經驗，是日本第一位女性售鞋顧問。

通讀完整本書，通篇都能感覺到作者對工作的熱愛。這熱愛緣于能在普通的崗位中發現工作的樂趣，緣于認真負責的工作態度。

售鞋顧問從事和售貨員類似的工作，這在許多人看來實在是令人厭煩，工作瑣碎而且不受人尊重，所以，目前國內零售業這個崗位的跳槽率非常高。但為什么久保田美智子能把這項普通的工作做得如此受人尊重，不光出了書，還能去各地講授自己的經驗呢？究其原因，還是作者對售鞋顧問這個崗位的熱愛。

作者在工作中細心觀察，善于總結心得，積極拓展工作空間和范圍，在工作中是個有心人。當她在售貨中發現許多顧客遇到了足部護理的問題，她就考取了足部護理高級資格證書，用以幫助顧客解決足部煩惱。因為她有這樣的證書與專長，才能使她在眾多售鞋顧問中獨占鰲頭，吸引了許多回頭客。可見，不是工作帶給我們的不夠多，是我們沒有更用心地工作。

作者有著豐富的一線工作經驗，她在書中講到的待客之術，非常值得零售業同行學習和借鑒。她講到的一點我深有體會，當顧客光臨店鋪時，什么時間接待最為合適。許多店鋪是這樣做的，顧客一進到品牌區，就有售貨人員立即跟隨，不停地在你耳邊推薦商品，你走到哪她跟到哪，幾乎沒有留下顧客思考的時間和余地。實在不堪打擾，只好逃也似的離去。作者在書中詳細說明接待顧客的步驟，什么時候是最佳時機，什么時候開口說第一句話，什么時候向顧客推薦商品。銷售是一門藝術，不能生搬硬靠。以退為進，有時是更好的銷售方式。

同樣干售貨員，有的人做到一定年紀只能轉行做其他工作，有的人卻把這個平凡的崗位做得異常精彩。所以，沒有平凡的工作，只有不平凡的人。

久保田美智子工作之旅并非一帆風順，她24歲時第一次婚姻失敗，她邊帶孩子邊工作，遇到的困難可想而知。她在書中寫到，她喜歡銷售工作，是因為她喜歡人、喜歡商品、喜歡站在賣場的自己。對待工作也好，對待生活中的瑣事也好，只要換個角度，盡情地釋放自己的喜歡，或許就能找到快樂的自己。

看到日本老一輩零售業同行將如此平凡的工作做得有聲有色，所以，在當下我們不要再抱怨工作太普通，未給自己傳遞滿足感；也不要再抱怨機會不好，沒有給自己展現的機會；更不要抱怨工作太苦太累，無法快樂與悠閑。這樣的抱怨只會消磨對工作的熱愛。

投入地做一件事，就會發現平凡之外的美——這是這本書帶給我的最大收獲。