“上半年福建漳州店閉店問(wèn)題還未解決，8月份集美店又關(guān)閉，日均銷(xiāo)售不超過(guò)10萬(wàn)元的湖里店是否也會(huì)面臨同樣的閉店命運(yùn)呢，如僅靠一家暫時(shí)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的翔安店，人人樂(lè)在福建還能走多遠(yuǎn)？”這是福建人人樂(lè)商業(yè)集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“人人樂(lè)”)一位供應(yīng)商在論壇里無(wú)奈的感慨。人人樂(lè)證券事務(wù)代表石勇向記者證實(shí)，關(guān)閉集美店后，在福建人人樂(lè)就剩2家門(mén)店。他同時(shí)表示，今年準(zhǔn)備開(kāi)10家店，上半年開(kāi)了3家，分別是西安、南寧、深圳各一家，下半年開(kāi)店計(jì)劃不變。
正所謂無(wú)風(fēng)不起浪，人人樂(lè)今年上半年的業(yè)績(jī)的確讓投資者擔(dān)憂(yōu)，也讓同處一條船的供應(yīng)商們坐不住了。據(jù)人人樂(lè)公布的半年報(bào)顯示，其擁有129家門(mén)店，上半年?duì)I收62.85億元，增幅為-3.81%，而凈利潤(rùn)僅有1200萬(wàn)元。
就在人人樂(lè)遭受內(nèi)外夾擊負(fù)重前行之時(shí)，近日人人樂(lè)又被稱(chēng)將被永輝收購(gòu)，這背后或隱或現(xiàn)其目前的窘境。其實(shí)，人人樂(lè)關(guān)店已經(jīng)成為其主旋律，而零供雙方關(guān)系一直很敏感，合則兩利，斗則兩害。如有不和諧的聲音存在，人人樂(lè)的這個(gè)攤子或?qū)⒏煲字鳌?/p>
利潤(rùn)跌至崖邊 供應(yīng)商苦不堪言
無(wú)論何時(shí)，當(dāng)費(fèi)用壓力突破供應(yīng)商底線(xiàn)時(shí)，他們肯定不會(huì)坐以待斃。人人樂(lè)供應(yīng)商爆料稱(chēng)，福建人人樂(lè)業(yè)績(jī)大幅下滑及連續(xù)關(guān)店，而且表示已徹底對(duì)人人樂(lè)失去合作信心及希望。
“人人樂(lè)的租金和人力成本的費(fèi)用占比在三四成，并仍在保持上升趨勢(shì)。”一位接近人人樂(lè)的零售業(yè)人士指出。人人樂(lè)方面此前也明確表示，人工和租金成本是影響公司凈利潤(rùn)的核心因素，2014年公司重點(diǎn)仍是以費(fèi)用控制為核心的內(nèi)在效率提升。
于2010年上市的人人樂(lè)，當(dāng)時(shí)制定的發(fā)展戰(zhàn)略是從數(shù)一數(shù)二的區(qū)域連鎖企業(yè)發(fā)展成為領(lǐng)先的全國(guó)連鎖企業(yè)，但上市以來(lái)人人樂(lè)卻始終不溫不火，就連買(mǎi)入人人樂(lè)股票的永輝超市還為此虧了上千萬(wàn)元。直至去年，人人樂(lè)的凈利潤(rùn)才5500多萬(wàn)元。相比較而言，與之規(guī)模相差不大的物美超市去年的利潤(rùn)則達(dá)到了4.5億元。
人人樂(lè)經(jīng)營(yíng)一度陷入低迷，記者致電人人樂(lè)重慶區(qū)負(fù)責(zé)人唐勇，他也并不避諱，目前零售業(yè)關(guān)店很正常，重慶人人樂(lè)也不例外，重慶天橋店自開(kāi)業(yè)至今一直在虧損。
一位在人人樂(lè)當(dāng)過(guò)多年店長(zhǎng)的人士告訴記者，由于永輝超市的大本營(yíng)就在福建，永輝超市以及當(dāng)?shù)氐?span id="stock_sz002264">新華都都對(duì)人人樂(lè)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生了巨大的沖擊。
“人人樂(lè)每家賣(mài)場(chǎng)的體量在1.2萬(wàn)平方米左右，但大多數(shù)賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售額卻只有10多萬(wàn)元。”據(jù)上述離職店長(zhǎng)介紹，人人樂(lè)的扣點(diǎn)非常高，如百貨類(lèi)商品扣點(diǎn)達(dá)到15%。這么高的扣點(diǎn)，在生意好時(shí)，供應(yīng)商或許不會(huì)言語(yǔ)，但如今人人樂(lè)業(yè)績(jī)下滑，在各種費(fèi)用不斷上漲的情況下，且人人樂(lè)將自身嚴(yán)重的商品損耗壓力都轉(zhuǎn)移到供應(yīng)商身上，供應(yīng)商當(dāng)然不情愿做虧本買(mǎi)賣(mài)。
“在福建地區(qū)，永輝超市奉行的是集團(tuán)采購(gòu)模式，而人人樂(lè)的門(mén)店并不集中，根本不能發(fā)揮集團(tuán)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)，只能做到單店采購(gòu)，這就導(dǎo)致利潤(rùn)扣點(diǎn)等是由門(mén)店和供應(yīng)商去談，這讓人人樂(lè)的管理更為混亂，虛庫(kù)存、亂罰款、亂攤派等現(xiàn)象橫生，其與供應(yīng)商不愉快也在情理之中。”上述離職店坦言。
“人人樂(lè)單店采購(gòu)模式將使得商品品質(zhì)無(wú)法得到良好保證，降低了人人樂(lè)的統(tǒng)一性，對(duì)整體管理將造成較大困難。”中投顧問(wèn)零售行業(yè)研究員杜巖宏告訴記者，這對(duì)供貨商造成了十分不利的影響。石勇表示，人人樂(lè)確實(shí)存在單店采購(gòu)的模式，也跟一些品牌的區(qū)域代理商保持常年合作。但每個(gè)區(qū)有采購(gòu)中心，今后統(tǒng)一集中采購(gòu)是人人樂(lè)的大方向。
其實(shí)，零供矛盾的解決還是要雙方都得利。可是在利潤(rùn)下跌時(shí)，人人樂(lè)的各類(lèi)費(fèi)用還讓供應(yīng)商不堪重負(fù)，他們只能有苦投訴無(wú)門(mén)，敢怒不敢言。
如今人人樂(lè)已陷入囚徒困境。“人人樂(lè)作為上市公司，股東們也是無(wú)利不起早，這也逼迫人人樂(lè)無(wú)法停止擴(kuò)張的腳步，因此只能強(qiáng)行盲目開(kāi)店，這導(dǎo)致虧損的門(mén)店不斷增加，結(jié)果是利潤(rùn)逐年下滑。”
據(jù)記者了解，人人樂(lè)從上市當(dāng)年2.59億元的利潤(rùn)一路下跌到2013年的5500萬(wàn)元。此前人人樂(lè)總裁蔡慧明還明確表示，2014年公司預(yù)算凈利潤(rùn)為4495萬(wàn)元，這比去年將近下調(diào)了20%左右。對(duì)于人人樂(lè)而言，已經(jīng)處于懸崖邊緣，也難怪最近人人樂(lè)深陷被永輝收購(gòu)的傳聞中。
內(nèi)部管理混亂 自營(yíng)策略失誤
“人人樂(lè)由于進(jìn)入福建地區(qū)較早，學(xué)沃爾瑪?shù)奶焯斓蛢r(jià)戰(zhàn)略也似模似樣，但永輝加強(qiáng)生鮮直采，尤其近年來(lái)菜價(jià)快速上漲，永輝成為最大的受益者，一下子把人人樂(lè)‘甩出好幾條街’。”在杜巖宏看來(lái)，問(wèn)題的關(guān)鍵還在于人人樂(lè)采用了錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，為后來(lái)的發(fā)展埋下了嚴(yán)重隱患。
曾在人人樂(lè)采購(gòu)部門(mén)工作多年的一位負(fù)責(zé)人向記者透露，人人樂(lè)在廣東地區(qū)完全可以直采，但其此前還去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行商品采購(gòu)。“長(zhǎng)三角、珠三角那么多廠(chǎng)家，完全可以跟廠(chǎng)家去談采購(gòu)，但人人樂(lè)并沒(méi)有這么做。”他說(shuō)，多年來(lái)，人人樂(lè)在商品直采方面并沒(méi)有做強(qiáng)做大，反而在走下坡路。
杜巖宏說(shuō)，人人樂(lè)在采購(gòu)方面一直做不強(qiáng)主要在于其采購(gòu)體系不完善，對(duì)供貨商過(guò)于強(qiáng)硬。
今年上半年，人人樂(lè)在福建區(qū)就關(guān)閉了晉江店，而目前在廈門(mén)市也只有兩家門(mén)店。“在人人樂(lè)廈門(mén)集美店旁邊，由于有新華都的門(mén)店布點(diǎn)，受其影響，銷(xiāo)售去年以來(lái)下滑非常嚴(yán)重。之前集美店?duì)I收的盈余還能支撐其他門(mén)店的發(fā)展，但如今也在虧損，還要靠別的門(mén)店養(yǎng)活。”上述離職店長(zhǎng)表示。
在天津地區(qū)，人人樂(lè)自去年起就沒(méi)有開(kāi)新店。“人人樂(lè)2002年進(jìn)入了天津地區(qū)，但其商品損耗實(shí)在太大，門(mén)店管理也沒(méi)有跟上，這已經(jīng)成為一個(gè)大窟窿。相比步步高、永輝等其他國(guó)內(nèi)零售企業(yè)，人人樂(lè)在門(mén)店管理上并沒(méi)有細(xì)化，而一系列整改措施也不得力。”上述離職店長(zhǎng)如是說(shuō)。
“人人樂(lè)利潤(rùn)如此之低，除去大環(huán)境的因素，最關(guān)鍵的問(wèn)題還在于內(nèi)部管理。在福建地區(qū)，以前高管還會(huì)親自抓門(mén)店管理，如今新店越來(lái)越多，高層也顧不過(guò)來(lái)。”而人人樂(lè)的人才培養(yǎng)出現(xiàn)斷層期，在商品聯(lián)營(yíng)模式下，公司原有管理團(tuán)隊(duì)管理能力和競(jìng)爭(zhēng)水平出現(xiàn)下滑。
另?yè)?jù)爆料的供應(yīng)商稱(chēng)，人人樂(lè)集美店的問(wèn)題不僅僅是商圈環(huán)境出現(xiàn)的變化導(dǎo)致，主要是區(qū)域高管的問(wèn)題，兩年時(shí)間3次大調(diào)整，勞民傷財(cái)，供應(yīng)商們苦不堪言。“調(diào)整后的生意卻一次比一次差，然而現(xiàn)在部分品類(lèi)又改回原來(lái)第一次調(diào)整前的樣子。”對(duì)此他表示很無(wú)奈。
“人人樂(lè)確實(shí)在門(mén)店調(diào)整方面走了不少?gòu)澛贰?rdquo;據(jù)人人樂(lè)的一位內(nèi)部人士介紹，2006年人人樂(lè)開(kāi)始試水家電自營(yíng)的相關(guān)業(yè)務(wù)，并為此成立了家電事業(yè)部，為此還從蘇寧等挖了一些員工過(guò)來(lái)負(fù)責(zé)組建團(tuán)隊(duì)。“深圳前海店為第一家試水的門(mén)店，但1萬(wàn)多平方米的賣(mài)場(chǎng)一天的銷(xiāo)售才8萬(wàn)~9萬(wàn)元，毛利都是負(fù)的。”
擴(kuò)張家電品類(lèi)無(wú)可厚非，但人人樂(lè)并沒(méi)有把市場(chǎng)研究透，在電商的沖擊下又只能收縮戰(zhàn)線(xiàn)。“在開(kāi)了10多家門(mén)店后，人人樂(lè)就陸續(xù)砍掉了相關(guān)業(yè)務(wù)。”據(jù)悉，天津地區(qū)的家電門(mén)店以承包的形式轉(zhuǎn)給一些家電經(jīng)營(yíng)商，此舉讓人人樂(lè)元?dú)獯髠搽y怪在上市多年仍業(yè)績(jī)平平。
值得關(guān)注的是，人人樂(lè)的擴(kuò)張方式更像外資企業(yè)，即從各省的省會(huì)城市進(jìn)行切入，沒(méi)有明顯的地區(qū)戰(zhàn)略。人人樂(lè)新店成功率低，培育期長(zhǎng)，勢(shì)必拖凈利后腿。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不進(jìn)則退，2012年，人人樂(lè)退出江西市場(chǎng)后就陷入福建區(qū)被出售給永輝超市的疑云，但最終卻不了了之。
在前幾年看，人人樂(lè)賣(mài)掉的可能性不大，但現(xiàn)在的可能性大增。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，一方面已過(guò)花甲之年的何金明可能進(jìn)一步退出，其兒子何浩也志不在此。與其在今后的競(jìng)爭(zhēng)艱難應(yīng)戰(zhàn)，為何不尋求合作，以謀得未來(lái)發(fā)展空間。另一方面永輝若能得到人人樂(lè)門(mén)店、以及人人樂(lè)的四大配送中心，配送中心在永輝超市手里的的作用，將大大高于在人人樂(lè)手里的價(jià)值。而對(duì)于永輝收購(gòu)的傳聞，石勇表示，“此前買(mǎi)賣(mài)股票屬于永輝正常的投資行為，是股票市場(chǎng)的正常交易。對(duì)于外界傳聞的永輝收購(gòu)人人樂(lè)，從目前所知的情況看，不存在永輝收購(gòu)人人樂(lè)股權(quán)的事情。但雙方都作為零售企業(yè)，不排除在業(yè)務(wù)上有更密切合作。”
杜巖宏分析認(rèn)為，永輝有收購(gòu)人人樂(lè)的意圖，目前永輝的布局主要集中在華西和福建區(qū)域，而人人樂(lè)在華南的布局較廣，永輝若將人人樂(lè)收于麾下，其全國(guó)擴(kuò)張的目標(biāo)將會(huì)更進(jìn)一步。對(duì)此猜測(cè)，永輝集團(tuán)副總裁翁海輝回應(yīng)，一切以公告為準(zhǔn)。
（中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào) 黃榮）
