來源：中國商報網 | 作者：2014.09.10
“人人樂將長期經營虧損，扭虧無望的門店主動‘關停并轉’，既是企業18年發展過程中的一次‘診療’，也是為后期發展丟掉包袱，蓄勢力量。”人人樂董事長何金明認為“關店”雖然對當期業績產生影響，但有利于調整門店結構，整合資源，利好未來發展。
8月27日，人人樂發布的半年報顯示，上半年公司實現營業收入62.85億元，同比下降3.81%。同時人人樂在半年報內預計前三季度將虧損6000萬~9000萬元，主要原因是公司計劃關閉部分長期虧損且扭虧無望的門店。2012年，人人樂便關閉了8家門店；2013年，人人樂曾主動關停了2家大賣場，據人人樂總裁蔡慧明對《每日經濟新聞》記者介紹，今年下半年將繼續關停10家門店左右。關停的門店有主要是開業5年以上，連續虧損，扭虧無望，對業績形成拖累的門店，其主要原因是商圈客觀環境改變，市場競爭格局變化以及其他不可控的例外情形出現。關店當年雖然會一次性計提“關店損失”影響當年利潤，但解決了這些門店對未來的經營損益繼續拖累的影響，長痛不如短痛。
人人樂董事長何金明看來，關停部分虧損大賣場門店，是人人樂業態轉型的主動選擇。傳統零售業的大賣場業態已經進入拐點期。表現在成本上升過快，包括高人力、高租金、高管理費用。此外在營收增長上，同時遭受了快速增長的電商的挑戰，這種挑戰在一線城市已經凸顯。目前人人樂正在謀求業態轉型，過去是大超市加小百貨，以大賣場業態為主。未來人人樂的經營業態將以接近消費者的社區超市為主，輔以大賣場、濃縮型大賣場業態，并立足于龐大的門店集群基礎上來構建以線上線下融合的O2O模式。為了此次業態轉型，去年初人人樂將子公司新余大歡樂購物中心100%的股權轉讓給了洪客隆百貨，并表示希望對新店、新區域拓展采取更加謹慎的策略，適當減緩大賣場門店的拓展速度。據權威零售行業數據統計顯示，今年上半年國內規模以上零售企業總共關閉了158家門店，這也意味著對于整個零售行業來說已經進入關店常態化階段。
人人樂董秘石勇介紹，今年人人樂已單獨設立了社區超市事業部，并將原大賣場事業部旗下不少小店改造為社區超市，目前人人樂擁有社區超市有6家。今后人人樂新增門店將主要集中在社區超市業態，將會在重點區域進行密集布局，以門店集群形態配合公司獨特的O2O模式來擴大市場占有率。未來的新業態店是以社區超市為基礎的：門店50%以上面積經營生鮮，其他面積按照“每日必需”和“日常必需”來劃分品類新標準。對于“每日必需”的商品，社區門店會充足供應；對于“日常必需”的商品，顧客在社區門店內通過大量便捷的電子貨架來下單選購。電子貨架下單，就在社區門店提貨。價格還比去大賣場實體店購買更為便宜。再加上“人人樂購”這一電商平臺，構成了人人樂的“線上+線下O2O”模式。目前人人樂的O2O業務銷售規模增長迅速，今年7月份還首次實現了單月盈利，表現出了良好的態勢。
人人樂自2011年以來的“減速、調整、鞏固、提高”戰略目前已經初顯成效。公司正在進行經營模式大變革，如將持續了多年的聯營模式成功轉型為“自營模式”。此前人人樂一度有超過40%的商品是由第三方經營，人人樂成為“二房東”只收取扣點，失去了對于商品定位、商品定價、市場營銷的主動權，同時影響了團隊經營能力的自我提升。如今從生鮮商品領域率先轉型為“自營模式”，強調商品質量、商品價格、市場競爭的快速反應，團隊競爭的“狼性”再逐步得到恢復。以菜果品類為例，如果賣場蔬菜、水果有定價或品質比附近菜市場要貴、要差，門市店長就會受到問責。
經過三年多的變革與轉型，人人樂無論是管理團隊，還是在經營模式上，都將為恢復生鮮商品經營優勢、建立強大的物流配送體系、打造線上線下融合020模式，實現公司良好的可持續長遠發展蓄勢強大力量。