我超市的模范村店于2003年4月開業,由于物業的問題只能一年一簽,所以一直沒有重裝升級,基本上保持了11年前原貌,成為一段歷史的記憶。所以公司15周年慶的時候專門去了該店,“做舊”成10年的風貌然后拍照錄像保存為歷史資料。同時也看到了這個11年老店身上所蘊含的巨大潛力,所以做了一個該店的SWAT分析。很多沒有學習過美國原版教材的國人會對SWAT分析有誤解,西方人排序未必是像我們中國人這樣完全按照重要順序來,所以SWAT分析到了我們中國人這里就成了按照字母順序來分析“優勢-劣勢-機遇-威脅”,而實際上SWAT分析的核心是“機遇”,看到機遇再來看我們的優勢、劣勢和威脅。
機遇:
一.賣場布局結構改變后的增長可能
模范村店的通道在60-80CM之間,非常狹窄,正常的兩人通行都無法滿足。
通過拓寬改造后可以改變以下的局面:
1. 重棉一中(走讀中學)的眾多學生客流沒有抓住。
原因:由于學生流集中在放學呈蜂擁狀,模范村店的通道在60-80CM之間,非常狹窄,正常的兩人通行都無法滿足,更何況放學的高峰。
2. 門口區域賣得好,貨架區域差,顧客不愿意進去。
原因:通道窄、形象差、設備老化,門店只有把民生用品和沖量特價商品放在最前面的非貨架區,所以門前的商品賣得非常好,拿桶裝油和散裝米來說,只有模范村是完全一邊倒,一般門店都是油長期坐頭把交椅,有時候是米和奶,而模范村基本上每天都是米坐莊了。因為米堆在最門口,而油放在最里面。經常會有顧客喊營業員進去拿里面貨架的商品出來(陳一店的問題同樣如此),顧客瀏覽的區域跟購買的多少是直接正比,這就是問題所在。
3. 來客數穩定,客單價不穩定。
原因:與前兩者直接關聯,來客數穩定在450上下,但客單價從10-15元之間波動頻繁且無任何規律,這是由于每天顧客的瀏覽區域相差過大所引起的。
二.賣場形象的改變后的增長可能
前面說到重棉一中的學生客流沒有抓住,而前面校門口新開的譽多則主要靠學生客流,譽多很小,也不寬,但是形象和商品比我們更貼近時代。所以提升形象后,會對吸引學生客流有很大的幫助,因為他們比較在意店鋪的外觀的形象和內部的環境。
三. 商品結構調整后的增長可能
模范村是11年的老店,從未調整整改過,目前該店的品類結構非常不合理,像7、8年前的思路,每個類別平均分配,已經不能適應市場的需求,需要更加明確的定位——以中學生和中年以上顧客的消費需求、習慣來定位商品,大幅度地減少沖調滋補、針織、百貨等非民生品和快消品,讓門店的商品結構充滿活力。
四. 周邊的大型超市陸續關店或計劃關店
模范村店的形勢已經到了觸底反彈的階段,因為周圍超飽和的大小超市紛紛關門或計劃關門,由于處于沙坪壩三峽廣場核心商圈的直接輻射區(二級商圈),漢渝路-工人村-模范村一帶的標超以上的超市全部生意慘淡,中百、大家好關門,永輝超市最差的一個店就在漢渝路,去年6月兩層減少為一層,兩個重百和新世紀的情況也極其糟糕,租約到期關門閉店是可以預見的。因此周邊大型超市的紛紛關門將給我們提供更多的市場,尤其是旁邊的重百最后一兩年的免租期一過,關門或搬遷是大勢所趨的事情,這都是我們未來重大的利好。
優勢:
一. 該店有十一年的歷史,老顧客眾多,認知度高。
二. 我們對周邊市場熟悉,再通過相關數據分析,能做出準確的分析。
三. 店里的店長和班長都是8年以上的老員工,這是這個店最大的財富。
劣勢:
一.針對學生的食品和快消品還需要加強,我們現在的商品線已經大大落后于時代的需求。科園店就是個例子,早上大多數顧客都是只買一盒牛奶,下午很多大小顧客只買一瓶飲料,這是為什么?
威脅:
一. 門店的租期、租約。
二. 芙蓉興盛、譽多的出現。
模范村附近不太可能再出現大型超市來找死,但是周邊出現多個芙蓉興盛、
譽多等強力競爭對手的可能較大,但這不是模范村店一個店可能出現的問題,這是我們未來必須要面對的,自身要提高競爭力。