他是一個完美主義者。
他一手打造的胖東來門店,不論服務、陳列、商品管理都讓同行津津樂道,成為行業學習的典范。在這個商業帝國里,幾乎完美無暇。
他盡可能回報于員工,高福利一度成為胖東來的代名詞;但他也嚴格要求員工,此前他曾提過所有員工要達到三星以上標準,在胖東來,顧客幾乎感受不到任何因服務帶來的不快;他歡迎同行學習,在其他店,如果去學習拍照,必須要謹慎,一不小心就可能引發沖突,但在胖東來不一樣,他在門口就貼著歡迎拍照,這樣的氣度,能做到的店鋪沒有幾家;他還可以真正的無理由退貨,使用過的商品可以退,甚至看過的電影也可以退,這也算聞所未聞,這些都是于東來創造的。在胖東來,展示出來的幾乎也都是完美的,完美得無可挑剔。
完美主義者,大都希望能得到完美的反饋。他用盡全力對待員工、對待顧客,所以,他也一直陶醉在那個完美的世界里,想當然地認為,反饋也是完美的。
理想很豐滿,但現實很骨感。
完美主義者要付出比別人更多的努力,因為在旁人看來還算可以的結果,在完美主義者那里簡直不能入他的法眼,他要求要更苛刻,所以,在完美主義者身邊會很累。但是完美主義者,只是追求他的完美目標,你只是一塊和他追求就好,除了累之外,你幾乎不用再額外付出其他。所以,在胖東來都是兄弟姐妹相稱,于東來一想把胖東來打造成一個和諧的大家庭。
當這個大家庭出現不和諧聲時,一時間讓完美主義者于東來很難接受。他認為把全部的真心都付出了,回報的除了笑臉之外,竟然還有罵聲,在這完美主義看來很難面對這個現實。傾出的越多,就越看中結果。他不容許他的世界里有雜音,因為他彈奏的是沒有雜音的完美的旋律。
所以,他在做自我的煎熬和掙扎。
在現實與理想之間,他在徘徊。
受到了無端的、莫名的指責,于東來在微博上依然保持了完美主義者的本色。要么關店,要么撤出,不留任何退路,他把決心都表露得完美無疑。
完美主義者也培養了完美的顧客和完美的員工。在未關閉評論之前,于東來的微博下滿是顧客不舍的留言,大家希望于東來留下。如今關店的零售商太多了,大多無聲無息地關了,消費者連回眸的空檔都沒有,能到微博下挽留的恐怕也只有于東來一人。
員工更是殷切。昨天,看到了一封胖東來全體員工致于東來的一封信,文筆不算優美,但感情真摯,不舍之情溢于言表,讓人看后心有戚戚焉。所謂的大家庭也不過如此吧。
聲稱要關閉微博的于東來終于還是沒有抵住各方的感情攻勢,今天在10點多發布:都靜下來做自己喜歡的事吧!活自己,活當下更重要!其它的都交給時間?時光很寶貴,且珍惜!
祝福于東來。
柳二白- 該帖于 2014-10-20 16:28:00 被修改過