超市收銀臺部分區域收銀較快 記者 唐浩 攝
大家都知道,超市只要使用一點點神奇的商品陳列魔法、區域布局魔法,就能讓你買走很多計劃外的商品。但你可能不知道,超市收銀臺也有個諸如坐軌道交通般的原理,那就是,習慣性的,兩頭人少,中間人多。
同理,莫小看這一個簡單的規律,中間人多,翻譯一下,也就是中間收銀臺流量更大、購買力更集中,只要稍加利用,超市就能賣出更多的商品,提升銷量。
地理規律
最右側收銀臺顧客少10%
在位于渝北區金港國際的沃爾瑪超市,記者看到,下午2點多,并非購物高峰,十多個收銀柜臺中,僅靠近出口幾個收銀臺開放了。“一般靠近出口、超市中間的收銀臺排隊的人比較多,而超市兩側的人相對較少。”超市工作人員稱。
而進入每個收銀臺的入口處,通常都會有小型的陳列架,陳列口香糖、電池等小物品。記者昨天也注意到,在超市收銀臺的中間區域,放置的是類似于沖泡型奶茶、木糖醇、巧克力等一類體積小、輕便、并且單價金額更高的商品。而在超市收銀臺的兩邊區域,則放置的是體積稍大的、不太方便攜帶的商品,并且臨期食品均被放置在收銀臺兩邊區域。
“這是針對兩邊的收銀臺的人流量更低而定,將黃金區域都‘貢獻’給熱賣的、金額更高的商品。”業內人士稱。據家樂福方面的數據,鄭州賣場,最右側的收銀臺一天接待的顧客比最繁忙的收銀臺約少10%。
離生鮮近的收銀臺金額是其他2倍
昨天,記者采訪沃爾瑪、新世紀等大型超市了解到,僅從地理位置來考慮,生鮮是每個超市制勝關鍵詞。
“每家超市的生鮮區域位置雖然不確定,但是你能發現,它們幾乎都是在超市的最深處。”家樂福相關負責人介紹,這是因為根據超市的數據分析,消費者的目標購買是生鮮的很多,超市如此設置,也是希望消費者在進行目標購買時,經過更多的其他區域,從而買走更多其他的商品。
其次,這一規律也影響到了收銀臺。“我們每年都會評定黃金機臺,也就是收銀金額最多的收銀臺,我們發現,這個收銀臺一般都是最靠近生鮮位置的。”上述相關負責人稱,該店靠近生鮮區域的收銀臺,不管是人流量還是收銀額,都是其他收銀臺的2倍。
時間規律
超市每天也要迎早晚高峰
來自專業機構的數據顯示,超市行業一天有兩個最繁忙時段,上午和傍晚。
每天上午8:30至10:30,超市會迎來一天20%的顧客,其中近九成是中老年人。每天18:00至20:00則會迎來一天購物最高峰。
為了緩解高峰時段付款壓力,超市通常設置了“快速結賬通道”,按超市設計,“快速收銀通道”通常是購買5件以下商品的顧客結算,緩解付款壓力。通常這樣的結算通道都設置在兩側區域,并且靠近未購物通道,將購買高的人群與購買低的人群進行分流。
但記者在渝北區勝利路的永輝超市、義學路的重百超市均看到,消費者基本上沒有區別“快速收銀通道”,這個特設的通道所有人群均可付款。
陳列魔法
迎合潮流菜 將雞蛋木耳放一起
如今大數據分析時代到來,更多的奇怪組合也在超市中出現:如雞蛋旁邊放木耳,只因前段時間這道菜上了社交平臺的健康食譜,成為潮流菜;中國人習慣紙品、肥皂和香皂一起買,這三樣商品也就同時出現在了一起。
世界杯 看球必備零食分區擺
“每屆世界杯,我們都會在商品陳列上費點心思。”昨日,永輝超市重慶公司人士透露,會把啤酒、清涼飲料、小吃這類熬夜看球必備品集中在一個區域促銷。
嬰兒商品與女性商品挨著
從去年開始,沃爾瑪開展了總投資5億元人民幣的店面改造。其中,重慶就涉及冉家壩等兩個門店。昨日,記者在位于冉家壩的沃爾瑪看到,經過改造,嬰兒貨品區將與女性貨品區放在一起;電子產品區與男性貨品區相鄰……
業內
國內零售大數據運用剛起步
市零售商協會秘書長李運楊則表示,目前國內商超等傳統零售行業所涉及的僅是部分數據的收集、處理及分析。“不過,從長遠發展來看,大數據在傳統零售業運用或成趨勢。”李運楊表示,僅去年到目前,包括市內外七八家專做大數據運用的科技公司就一直在聯系該協會,欲為協會旗下大型商場、超市及購物中心做大數據落地。
重慶工商大學經濟貿易學院教授沈紅兵則稱,商超等傳統零售企業要實現大數據運用,必須與移動支付相結合,如在實體購物車上安裝通過客戶手機進行一對一身份識別的設備;在支付方式中采用掃碼或聲波等技術,如消費者購物之后,其購物車在超市出口就自動與大數據系統關聯(類似高速公路ETC),自動抓取消費者購物信息、支付。
(重慶商報 記者 劉渝暢 王永娟)