隨著網絡零售高速發展，傳統的分銷模式正在發生變化，全渠道零售正成為新的發展趨勢。隨著線上線下的融合發展，O2O模式將是邁向全渠道的重要一步。專家建議，零售企業要加強基礎能力和信息化建設，用全渠道思維積極布局移動網絡平臺，探索全渠道模式

　　近日，中國連鎖經營協會發布了與利豐研究中心聯合調研的成果《全渠道模式對分銷渠道的影響》。研究顯示，由于我國零售集中度較低、地區發展不平衡，傳統分銷模式目前仍是主流，但這一模式效率下降，已進入微利時代，全渠道零售正成為新的發展趨勢。所謂“全渠道零售”，是零售商利用各種營銷渠道為顧客提供交易平臺，不僅包括實體店，而且包括網店、基于手機和平板電腦等的APP應用以及社交網站、網絡家電、呼叫中心等。

　　據商務部典型零售企業統計數據顯示，今年1至5月，典型零售企業銷售額穩步提高，同比增長11.1%。便利店發展良好，超市、專賣店銷售平穩。1至5月，便利店銷售額增速為13.0%，保持良好發展態勢，超市和專業店業態同期的銷售額增速分別為11.8%和10.0%。O2O模式（Online to Offline，線上線下電子商務）快速推進，線上線下融合加快。1至5月，傳統零售企業的網絡零售同比增長49%，繼續保持高速增長。

　　而百貨店、專業店和大型超市經營壓力仍然較大。受網絡零售沖擊以及大量購物中心開業影響，百貨店面臨的競爭壓力持續加大。今年1至5月，百貨店銷售額增速為6.9%，同比下降0.6個百分點，較一季度下降了0.2個百分點，在各業態中銷售增速最低。

　　零售企業正加速轉型。國美、蘇寧等傳統線下家電銷售企業通過加強線下體驗、線上線下同價、買斷商品等多種方式，帶動部分銷售向線下回流。一些百貨企業在加強實體店鋪建設的基礎上，推廣線上APP、網上商城，帶來了銷售增長。津工超市董事長盧代盛表示，移動互聯網會改變各零售業態的價值。社區店要在有限的空間追求無限的功能，主要靠開發服務市場，由零售業進化為服務業，O2O是必經之路。

　　目前，我國傳統零售企業網絡零售業務還處于初級階段。調查顯示，我國全渠道零售業務存在銷售規模尚小，布局O2O模式成效尚不顯著，缺乏專業人才，投資力度不足等問題。但隨著線上線下的融合發展，O2O將是邁向全渠道的重要一步。

　　中國連鎖經營協會副秘書長楊青松表示，互聯網時代，供應鏈正在變短、變扁，零供間的聯系更為直接，一些小的代理商、批發商倒掉了，過去那種層層代理、層層加價的分銷模式已難以維系，這對傳統零售商影響最大。以前，線上銷售只是補充，但未來線下也許將成為補充。所幸不少企業都在探索全渠道零售，增強商品對消費者的黏性。一些企業加強直采、直營，與生產商、消費者都聯系得更緊密。

　　楊青松以梅西百貨為例，梅西百貨從2010年啟動整合線上線下及移動端資源的全渠道策略，打通線上、線下資源，為消費者提供更便捷的購物體驗，同時，進行大數據分析和精準營銷，以此指導店內商品組合選擇、布局陳設及促銷活動等經營決策開展。他說，梅西百貨自采自營品牌占全部商品的90%以上，保證產品的競爭力。

　　報告顯示，在全渠道模式下，我國分銷體系的發展將呈現5個趨勢：一是傳統零售分銷體系的變化將是長期過程。二是多元化分銷渠道組合以適應目標市場的需求。隨著市場細分，分銷組織也將多元化發展，企業只采用單一分銷渠道已不能滿足目標市場的需求。三是互聯網及移動互聯網分銷體系扁平化和一體化。處于終端的零售企業將有機會與廠商和消費者建立最直接最密切的關系，成為供應鏈上下游的整合者。四是零售集中度將加速，分銷結構也趨于集中化。五是掌握供應鏈核心的物流快遞企業成為分銷的一分子。

　　專家建議，面對挑戰，零售企業應練好內功，做好以下準備：一是加大基礎能力建設，變革模式；二是加強信息化建設，夯實基礎；三是用全渠道思維，全渠道營銷；四是線上線下整合，小步快跑；五是布局移動網絡平臺，搶占先機；六是積極探索全渠道模式，合作共贏。
　　（經濟日報 記者 王晉）