目前實(shí)體店受到電商的圍攻，日子一天比一天難過，大家都在尋找突圍的出路。一時(shí)間，實(shí)體店幾乎成了熱鍋上的螞蟻，讓旁觀者看上去有點(diǎn)“病急亂投醫(yī)”的感覺。曾幾何時(shí)，實(shí)體店都齊刷刷地建立起自己的電子商務(wù)平臺，所謂“O2O”模式，光投入精力、財(cái)力、人力不算，把注意力集中到推廣與對手同樣的營銷手法上，是不是有點(diǎn)“哪壺不開提哪壺”的錯(cuò)覺。其實(shí)實(shí)體店有許多電商無法替代的優(yōu)勢，在這危急關(guān)頭，實(shí)體店應(yīng)該發(fā)揮完善其自有強(qiáng)項(xiàng)，以應(yīng)對來勢兇猛的電商沖擊，兵法說得好：“避其銳氣，擊其惰歸。”應(yīng)該避開電商的“銳”，還擊電商的“惰”。如果實(shí)體店與電商玩線上營銷，說句不客氣的話那是“螳臂當(dāng)車”。連傻瓜也知道只有一個(gè)字“輸”。也許是當(dāng)事者糊涂旁觀者清，筆者認(rèn)為實(shí)體店當(dāng)前要做的是把自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致，這才是符合“兵法”所述的“擊其惰歸”。
前段時(shí)間受一位客戶的委托，要我找阿里巴巴談?wù)劊欠裼信d趣將自己的商業(yè)物業(yè)與其合作，做成區(qū)域性的實(shí)體淘寶城。阿里巴巴的負(fù)責(zé)人明確告訴我：“我們只做線上業(yè)務(wù)，線下我們沒有優(yōu)勢。”阿里巴巴雖然做了這么大，但它有一條是非常明確的：“只做自己的優(yōu)勢”。
反過來，我們要問實(shí)體店你堅(jiān)持做自己的優(yōu)勢了嗎？你的優(yōu)勢有沒有發(fā)揮到極致？你在自己的優(yōu)勢上還有多少空間沒有挖掘？筆者看到就目前我國的實(shí)體店現(xiàn)狀，如購物中心也好、百貨店也好、大賣場也好，都還處于粗放式階段，還有很長的路要走，還有很多事要做，距離精細(xì)化管理相差甚遠(yuǎn)。
在中國現(xiàn)階段容易讓許多行業(yè)自以為是，正如這些實(shí)體商業(yè)，被過去連續(xù)20多年的增長業(yè)績沖昏了頭腦，以為自己已經(jīng)很厲害了。其實(shí)不然，就拿此次實(shí)體店遭遇電商的沖擊為例：一下子讓實(shí)體店措手無策，說明什么？說明你沒有那么厲害！連續(xù)增長不是你經(jīng)營到位的成果，是中國老百姓收入和需求在增長；是中國商業(yè)零售渠道（或業(yè)態(tài)）太單一所致。做生意不怕市場千變?nèi)f化，只怕把運(yùn)氣當(dāng)本事。
據(jù)統(tǒng)計(jì)：電商再囂張也就占了國內(nèi)零售比例8.5%左右，大量零售消費(fèi)還是在實(shí)體店，因此實(shí)體店的經(jīng)營空間還很大。但是有一點(diǎn)可以確定：今后實(shí)體店的運(yùn)氣肯定沒有以前那么好了。如果實(shí)體店還想僥幸走“運(yùn)”或繼續(xù)自以為是，那說不定哪天出局你還蒙在鼓里。
綜上所述，并非要否定實(shí)體店建立線上營銷的做法，實(shí)體店的網(wǎng)上功能主要體現(xiàn)在顧客溝通層面，真正銷售業(yè)績還是要讓顧客線下體驗(yàn)消費(fèi)。如果實(shí)體店把希望寄托在網(wǎng)購上那是本末倒置，注定失敗。縱觀商業(yè)發(fā)展歷史，市場的每一次較大變革都會公平地將機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)傳遞給商家，讓商家如何精準(zhǔn)把握。凡是從市場變革中勝出的商家，都無一例外地走在堅(jiān)守“優(yōu)勢信念”的路上。
——清致商業(yè)空間供稿
