市場變化對購物中心運營提出了更高的要求。消費者選擇的多樣化，市場分割的加劇，線上線下的渠道融合合，都將對購物中心運營產生巨大壓力。
一、趨勢
市場變化對購物中心運營提出了更高的要求
1、3.0時代是過剩、洗禮、死亡與蛻變的時代，數據成為核心能力已成共識。
2、消費者選擇的多樣化，市場分割的加劇，線上線下的渠道融合合，都將對購物中心運營產生巨大壓力。
客群是購物中心的價值源泉
Mall將由經營銷售向經營客流轉型，即由B2B2C向B2C2B發展。
二、思路
MALL的發展對大數據產生了強烈訴求
數據是MALL發展不同階段的訴求
大數據是精細運營能力的體現
客戶研究是大數據的核心
數據抓取能力是瓶頸
三、方法
北京朝陽大悅城的商戶研究方法
北京朝陽大悅城的數據挖掘應用
四、大數據與全渠道
為商戶提供線上線下整合服務是全渠道的必然要求
大數據支撐全渠道
（商業地產學院）
