互聯網時代下的傳統零售連鎖業路在何方？

在傳統零售業發展階段，零售業的制勝之道是規模經濟。其他的競爭手段諸如優化供應鏈管理、成本控制等等。在這個時期誕生了很多優秀的零售連鎖企業，比如沃爾瑪、家樂福、大潤發、國美、蘇寧等等。

互聯網時代下新型零售模式對傳統零售連鎖業的沖擊

然而，隨著互聯網時代的到來，傳統零售業的和諧局面被打破了。互聯網時代下誕生新型的渠道模式，諸如電商模式、線上線下相結合的O2O模式，給傳統零售連鎖業帶來了巨大的沖擊。

據《新財經》披露，曾被稱為最能抵御經濟周期性衰退的零售行業，如今正陷入困局。在消費低迷和電商沖擊的大環境下，中國零售業過去一年不僅未交出高增長的業績，而且面臨關店、調整、利潤下滑的艱難處境。傳統大型百貨店、大型超市擴張的風光時代一去不復返了，面對商品銷售額大幅下降、成本加大、利潤下降的現實，其擴張速度明顯減慢，市場表現是新開門店減少，一些難以經營的門店甚至被迫關閉。統計數據顯示，2012年，沃爾瑪、家樂福、TESCO的新開店速度平均降低27%以下，另外，主要外資連鎖企業也關閉了近30家門店。2013年12月28日，美國芝加哥百年老店多米尼克(DOMINICK)超市關閉，72家門店下屬6000多人失業，包括許多即將退休的老員工。

與此同時，曾經一度風光無限的國內知名家電零售連鎖巨頭國美、蘇寧已經風光不再了。

六韜三略營銷咨詢機構認為，零售業態的不斷更新和替換，從本質上說，是由人性的需求來決定的。人性總是追求價格更低、購物體驗更好、更方便快捷的購物體驗。新型的零售業態之所以能夠表現出來強大的生命力和發展潛力，是因為新型零售業態，能夠更好的滿足消費者的期待。

六韜三略營銷咨詢機構通過多年對傳統零售業的跟蹤觀察和研究，無一不是這樣的。超市為什么會出現？是因為他們能夠滿足消費者一站式購物的需求。便利連鎖店為什么會出現？是因為它能夠更好的滿足消費者緊急購物的需求。百貨大樓之后為什么會出現大型的shopping mall？是因為它能夠更好的滿足消費者體驗購物的需求。

互聯網時代下誕生的新型的零售業態如電子商務、全渠道模式等，也是因為它們作為一種先進生產力的代表更好的滿足消費者的需求。

首先是價格方面的優勢。大家一提到網上購物，最大的感受就是網上的東西便宜。事實也確實如此。網絡渠道因為成本低，效率高，能夠提供給消費者更低的價格。而傳統線下店因為高成本經營，價格沒有任何的優勢。

其次互聯網時代誕生的新型渠道模式能夠更好的滿足消費者的體驗。在互聯網時代，消費者有更多更高的要求，比如廣泛的商品選擇范圍、豐富的產品信息等等。他們希望貨比三家，了解其他消費者對產品的評價從而降低購物風險，等等。無論是電商模式還是全渠道模式，都能夠滿足他們的這些需求。

此外，隨著生活工作節奏的加快，人們的時間成為一種稀缺資源，他們不希望花時間放在購物上。無論是電商模式還是全渠道模式，只需要有一部智能手機，就能夠滿足消費者隨時隨地購物的需求。

六韜三略營銷咨詢機構認為，正是因為互聯網時代下誕生的新型渠道模式具有傳統零售模式無可比擬的巨大優勢，所以才會給傳統零售業帶來巨大的沖擊。最大的沖擊就是造成了大量的消費者分流，越來越多的消費者選擇在網上購物。

傳統零售連鎖業，路在何方？

面對互聯網的沖擊，傳統零售連鎖業路在何方？六韜三略認為，充分利用自己的服務和體驗優勢，同時利用互聯網工具和手段，打造線上和線下相結合的O2O模式。

相比較新型渠道模式，傳統零售業也并不是一無是處，它服務更人性化，能近距離的感受和體驗產品，從而帶來更好的購物體驗。

根據前面的分析，互聯網時代下誕生的新型渠道模式，他們的優勢在于價格認知，同時能夠提供給消費者廣泛的選擇范圍、豐富的產品信息、來自其他顧客的評價和提示等需求，還能滿足消費者隨時隨地的購物。

那么，作為傳統零售業，立足于本身的實體店的體驗優勢，嫁接進來互聯網基因，運用互聯網工具和手段，改造傳統零售企業，最終打造線上線下有機結合的O2O模式，是必然選擇。

一是可以借助網絡媒介為線下導流。比如微信微博等等，通過微信微博，給潛在消費者不定期的推送產品的促銷信息、新品上市信息等，讓他們進來實體店鋪消費。

二是開通網絡渠道。在長期服務零售連鎖業的實踐當中，六韜三略營銷咨詢機構總結提煉出以下線上渠道的開辟方式。一是開線上商城，把線上的消費者和線下的實體店資源聯系起來，比如蘇寧易購、大潤發的飛牛網等等。二是借助其他電商平臺，比如銀泰牽手阿里巴巴、沃爾瑪入股一號店等等。三是面對正在蓬勃發展的移動互聯網，通過自建官方手機商城、APP商城等等，或者進駐第三方移動商務平臺如微淘店等。

通過開通線上線下各種渠道，讓消費者能夠有更多的渠道選擇，從而增強產品的銷售機會。在這種情況下，對于地面店，它的使命就要從簡單的賣貨中心變成一個真正的體驗中心、提貨中心。

通過線上和線下多渠道和消費者建立廣泛深入的聯系，打造全渠道模式，這就是現代零售業的未來。正如《21世紀商業評論》發行人吳伯凡說的那樣，全渠道的實質，是將顧客與廠商的接觸的廣度和深度最大化。這既表現為觸點數量的不斷增加，也表現為觸及深度和互動性的不斷強化。

上海六韜三略營銷咨詢機構由著名零售企業及上市公司高管和職業經理人、國際4A廣告創意人、資深營銷專家等多股精英團隊組建而成。以打造業內獨一無二的集團化咨詢平臺為目標，集合營銷咨詢、實業經營和投資顧問等服務。服務企業涵蓋化妝品、服飾、箱包、文具、燈具、食品/保健品、餐飲、建材、健康器材等在內的零售連鎖領域。

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