近幾年，百貨業(yè)態(tài)出現(xiàn)了變化：百貨公司越做越大，涵蓋的功能也越來越廣。百貨公司現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅是購物，還出現(xiàn)了休閑、餐飲、娛樂等功能，也就是百貨公司購物中心化。同時，面對消費市場的分化，各大百貨都開始走差異化發(fā)展之路。
其具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
多業(yè)態(tài)經(jīng)營
擴容完善出更加豐富的產(chǎn)品線，加大購物中心化發(fā)展力度。 如開展百貨、購物中心、超市等業(yè)態(tài)，改變了單一的百貨業(yè)態(tài)架構，多業(yè)態(tài)的商業(yè)模式能提高企業(yè)的競爭力。
根據(jù)當?shù)厥袌鲂枨蠓e極調(diào)整商業(yè)模式，不再拘泥于原有的百貨業(yè)態(tài)。引進了國內(nèi)外眾多知名品牌，打造時尚流行路線，彌補了當?shù)厣倘θ狈r尚品牌的空白，受到當?shù)叵M者的歡迎與喜愛。
增加體驗性
面對各種挑戰(zhàn)，百貨業(yè)應充分發(fā)揮自身的固有優(yōu)勢，加強對特定消費者的吸引力，同時還可以借鑒購物中心的特色，結合實際情況準確定位目標客群，借鑒不同購物類型特點，最大化發(fā)揮自己的固有優(yōu)勢，增強消費者體驗感和舒適度是百貨店未來的重要趨勢。從王府井百貨、天虹商場等等的提升改造計劃都可明顯看出，無論是硬件還是軟件，都著力于為消費者提供更舒適、更豐富的“購物體驗”，而不再單純著力于商品銷售。面對電商的沖擊，實體商業(yè)最大的優(yōu)勢就在于購物的體驗，因此主力百貨著力提升購物體驗也是順應大勢。
比如可以利用集中收銀這一百貨特色而大力開發(fā)集團消費客群，根據(jù)品牌與自身定位的匹配程度選擇性引入中小品牌并幫助推廣，加強對特定消費者的吸引力；同時百貨店還可以借鑒購物中心的特色，增設休息區(qū)和餐飲區(qū)，根據(jù)目標客群補充零售以外的生活服務類業(yè)態(tài)，如不同類型的超市、兒童專區(qū)、洗衣修理等，提高便利性等等。
吸收購物中心的新元素來優(yōu)化業(yè)態(tài)
百貨公司對商品的控制程度要高于購物中心，百貨能自己安排貨物進行更合理的貨品搭配，以滿足客戶需求，而購物中心完全是各品牌各自為陣，難以統(tǒng)籌安排。未來百貨將吸收購物中心的優(yōu)秀元素，在一些方面做出特色，同時充分利用百貨公司對商品控制程度高于購物中心這一優(yōu)勢，通過商品來倡導生活。
另外，未來百貨的經(jīng)營會將購物中心的對顧客有吸引力的部分如餐飲、兒童、娛樂等元素吸收過來，來達到優(yōu)化業(yè)態(tài)的目的。同時將更注重購物體驗，通過商品來倡導生活。未來百貨是集合了購物、休閑、餐飲多種功能，使得其百貨定位變得模糊。
深挖細分市場 建購物中心
面對消費市場的分化，各大百貨都開始走差異化發(fā)展之路。天虹推出全新的高端時尚品牌君尚百貨；茂業(yè)更是對深圳區(qū)的幾大店明確定位，服務于不同的客群。一直主打百貨的金鷹商貿(mào)則計劃完成向商業(yè)地產(chǎn)的轉型。銀泰百貨也將轉向大型項目的商業(yè)地產(chǎn)。
提升傳統(tǒng)百貨的軟實力
如果說企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展實力和硬件條件是骨骼，那么文化軟實力就是全面貫穿企業(yè)的血液。文化作為企業(yè)軟實力的重要組成部分，近年來越來越受零售企業(yè)的重視。其具體有：創(chuàng)新營銷理念；提高服務意識；儲備優(yōu)秀人才等等。
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