近幾年，百貨業態出現了變化：百貨公司越做越大，涵蓋的功能也越來越廣。百貨公司現在已經不僅僅是購物，還出現了休閑、餐飲、娛樂等功能，也就是百貨公司購物中心化。同時，面對消費市場的分化，各大百貨都開始走差異化發展之路。

其具體表現在以下幾個方面：

多業態經營

擴容完善出更加豐富的產品線，加大購物中心化發展力度。 如開展百貨、購物中心、超市等業態，改變了單一的百貨業態架構，多業態的商業模式能提高企業的競爭力。

根據當地市場需求積極調整商業模式，不再拘泥于原有的百貨業態。引進了國內外眾多知名品牌，打造時尚流行路線，彌補了當地商圈缺乏時尚品牌的空白，受到當地消費者的歡迎與喜愛。

增加體驗性

面對各種挑戰，百貨業應充分發揮自身的固有優勢，加強對特定消費者的吸引力，同時還可以借鑒購物中心的特色，結合實際情況準確定位目標客群，借鑒不同購物類型特點，最大化發揮自己的固有優勢，增強消費者體驗感和舒適度是百貨店未來的重要趨勢。從王府井百貨、天虹商場等等的提升改造計劃都可明顯看出，無論是硬件還是軟件，都著力于為消費者提供更舒適、更豐富的“購物體驗”，而不再單純著力于商品銷售。面對電商的沖擊，實體商業最大的優勢就在于購物的體驗，因此主力百貨著力提升購物體驗也是順應大勢。

比如可以利用集中收銀這一百貨特色而大力開發集團消費客群，根據品牌與自身定位的匹配程度選擇性引入中小品牌并幫助推廣，加強對特定消費者的吸引力；同時百貨店還可以借鑒購物中心的特色，增設休息區和餐飲區，根據目標客群補充零售以外的生活服務類業態，如不同類型的超市、兒童專區、洗衣修理等，提高便利性等等。

吸收購物中心的新元素來優化業態

百貨公司對商品的控制程度要高于購物中心，百貨能自己安排貨物進行更合理的貨品搭配，以滿足客戶需求，而購物中心完全是各品牌各自為陣，難以統籌安排。未來百貨將吸收購物中心的優秀元素，在一些方面做出特色，同時充分利用百貨公司對商品控制程度高于購物中心這一優勢，通過商品來倡導生活。

另外，未來百貨的經營會將購物中心的對顧客有吸引力的部分如餐飲、兒童、娛樂等元素吸收過來，來達到優化業態的目的。同時將更注重購物體驗，通過商品來倡導生活。未來百貨是集合了購物、休閑、餐飲多種功能，使得其百貨定位變得模糊。

深挖細分市場 建購物中心

面對消費市場的分化，各大百貨都開始走差異化發展之路。天虹推出全新的高端時尚品牌君尚百貨；茂業更是對深圳區的幾大店明確定位，服務于不同的客群。一直主打百貨的金鷹商貿則計劃完成向商業地產的轉型。銀泰百貨也將轉向大型項目的商業地產。

提升傳統百貨的軟實力

如果說企業的經濟發展實力和硬件條件是骨骼，那么文化軟實力就是全面貫穿企業的血液。文化作為企業軟實力的重要組成部分，近年來越來越受零售企業的重視。其具體有：創新營銷理念；提高服務意識；儲備優秀人才等等。

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