關(guān)鍵詞：微營(yíng)銷，O2O，新思路，供應(yīng)商，電子券，并發(fā)數(shù)
一、O2O的理念與辨析
在電子商務(wù)一波又一波的沖擊下，微營(yíng)銷、O2O成了業(yè)內(nèi)眼下最熱門的詞匯。O2O的概念有很多種說法，但很多人做著做著就成了在線上賣線下的東西。O2O其實(shí)不一定是一種買賣關(guān)系，他更多的是一種線上會(huì)員粉絲（另一個(gè)身份是線下潛在消費(fèi)者）和線下經(jīng)營(yíng)實(shí)體的互動(dòng)聯(lián)系。線下的商家通過如微信等途徑和線上的粉絲形成互動(dòng)，增強(qiáng)商家和消費(fèi)者的信息交流，形成更強(qiáng)的粘度。同時(shí)，在互動(dòng)的過程中抓取消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為習(xí)慣，進(jìn)而采取有針對(duì)性的促銷手段形成銷售機(jī)會(huì)。說白了，O2O目標(biāo)仍是要賺粉絲的錢，但不是直白的買賣，是大家玩著、互動(dòng)著就把生意做了。在這個(gè)意義上，微營(yíng)銷就是O2O的一種典型途徑。
二、微營(yíng)銷的實(shí)踐與持續(xù)
微營(yíng)銷已經(jīng)滲透到我們生活中的方方面面，購物、吃飯、旅行、看病等各種用途二維碼掃碼信息無處不在，這些都是基于廣大的微信粉絲群而開展的各種微信公眾號(hào)服務(wù)活動(dòng)。相信今天的各家零售企業(yè)也都有了自己企業(yè)的公眾號(hào)，并在自己的公眾號(hào)上加載了各種服務(wù)。有很多企業(yè)可能還參加過市面上大大小小的各種微營(yíng)銷培訓(xùn)，無非是用夸張的手法和撩人的字眼吸引眼球，用驚爆的價(jià)格轟炸消費(fèi)者的神經(jīng)。讓自己的粉絲數(shù)有一個(gè)漂亮的數(shù)字，也能讓自己的銷售額火一把。
但我們?nèi)绾文艹志没兀咳绾文軐⑽I(yíng)銷轉(zhuǎn)化為我們的價(jià)值收益呢？ 微營(yíng)銷的理論和方法市面上很多課程都講了很多，我就不班門弄斧了。結(jié)合我所在的傳統(tǒng)快消品行業(yè)，來說說我的感受和思路，即微信三部曲：吸粉、留粉、玩粉。
吸粉比較簡(jiǎn)單，做些戶外宣傳、以掃碼獲取驚爆價(jià)商品等，短期內(nèi)粉絲數(shù)就激增到一個(gè)數(shù)量級(jí)，但在留粉、玩粉的環(huán)節(jié)上經(jīng)常遇到困惑。一次又一次的營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)耗用企業(yè)較多的費(fèi)用成本。以某連鎖便利企業(yè)常用的一元購為例，每期活動(dòng)五萬人，每份補(bǔ)貼讓利3元，一次活動(dòng)的成本就是15萬。如果每周一次，一個(gè)月的費(fèi)用成本就到60萬。對(duì)很多小型企業(yè)來說，費(fèi)用成本壓力不小。
此時(shí)，我們往往會(huì)想起我們的大靠山——供應(yīng)商。確實(shí)，只有跟供應(yīng)商聯(lián)合起來開展?fàn)I銷活動(dòng)才具備持久性。實(shí)際上微營(yíng)銷的活動(dòng)也是一種促銷活動(dòng)，就和我們平時(shí)常做的檔期促銷、店慶促銷一樣，只是換了一個(gè)宣傳途徑、承載形態(tài)。從傳統(tǒng)的DM海報(bào)派發(fā)變?yōu)榱宋⑿哦说恼故尽Ｄ敲慈绾文塬@得供應(yīng)商的支持呢？就是要能夠體現(xiàn)供應(yīng)商的價(jià)值。例如我們可以采用“新品推廣售價(jià)大猜想”等營(yíng)銷方案，新品促銷是我們常見的市場(chǎng)推廣促銷手段之一，通過競(jìng)猜價(jià)格的方式讓粉絲在獲得優(yōu)惠的同時(shí)更充分地了解新品，了解供應(yīng)商品牌。這是供應(yīng)商樂于看到的，不僅僅是單純的促銷，更是一次深入的廣告宣傳。
三、電子券的妙用
微營(yíng)銷與O2O，除了微信這個(gè)平臺(tái)還有一個(gè)必要的工具——電子券。微營(yíng)銷開展的營(yíng)銷活動(dòng)是線上的，粉絲抱著手機(jī)就玩了。線上的是微營(yíng)銷，要讓粉絲到我們的線下門店來參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，需要依靠電子券落地。
粉絲通過微信上的各種活動(dòng)（如簽到、競(jìng)猜、抽獎(jiǎng)、蓋樓等等），以電子券的方式獲得線下消費(fèi)的優(yōu)惠權(quán)益。粉絲在線下通過收銀系統(tǒng)完成電子券的核銷，進(jìn)而獲得實(shí)際的購物優(yōu)惠。電子券其實(shí)是一種優(yōu)惠方式、促銷入口，很具有針對(duì)性。可以針對(duì)不同的品牌、商品做有針對(duì)性的促銷優(yōu)惠，便于結(jié)合粉絲的消費(fèi)習(xí)慣實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。作為一個(gè)消費(fèi)者來說，參與到有趣的游戲中獲得了心儀商品的優(yōu)惠，這是多么好的購物體驗(yàn)啊。站在供應(yīng)商的角度，通過電子券刺激消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)應(yīng)商品的消費(fèi)行為，提升了商品銷量，直接體現(xiàn)出了微營(yíng)銷的效果，這也是供應(yīng)商樂于支持的。
四、微營(yíng)銷的信息化
微營(yíng)銷的活動(dòng)是豐富精彩的，粉絲們也在其中玩得不亦樂乎。但背后默默奉獻(xiàn)給予有力支持的是微營(yíng)銷平臺(tái)后面的、技術(shù)團(tuán)隊(duì)傾力打造的信息系統(tǒng)平臺(tái)。以某連鎖便利企業(yè)的一元搶活動(dòng)為例（類似于廣大米粉又愛又恨的搶小米活動(dòng)），在固定時(shí)點(diǎn)，粉絲們開始爭(zhēng)搶數(shù)量有限的電子券。瞬間產(chǎn)生每秒上萬的并發(fā)請(qǐng)求象洪水般襲來，效果跟海嘯無異。技術(shù)平臺(tái)的初期階段，直接體現(xiàn)的就是服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)帶寬等資源全部占滿。客戶端無法打開網(wǎng)頁，萬千粉絲們都堵死在搶券的路上。
經(jīng)過技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷的產(chǎn)品優(yōu)化、資源擴(kuò)容，當(dāng)前的一元搶活動(dòng)能輕松支持每分鐘一萬多張電子券的派發(fā)，在搶券高峰期微信端也能順利地完成活動(dòng)操作。現(xiàn)在的活動(dòng)效果是五萬張電子券在十多分鐘時(shí)間內(nèi)就被粉絲們一搶而空，真正是手快有、手慢無。粉絲們?yōu)槌晒尩诫娮尤械綉c幸，每周一次的一元搶已經(jīng)成為粉絲們津津樂道的日常話題。這樣的營(yíng)銷效果不得不讓人叫好、點(diǎn)贊。
傳統(tǒng)快消品連鎖零售（標(biāo)超、便利店等）企業(yè)，缺乏品牌優(yōu)勢(shì)、商品差異化程度低，直面的是白熱化的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。然而，微營(yíng)銷所引領(lǐng)的O2O風(fēng)潮開辟了一塊新的戰(zhàn)場(chǎng)，在這個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)上大家比的是突破和創(chuàng)新，較量的是厚積薄發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，拼的是毅力和韌勁。傳統(tǒng)零售行業(yè)并不代表傳統(tǒng)和落后，其也會(huì)與時(shí)俱進(jìn)，趁著互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)揚(yáng)帆起航，煥發(fā)活力，迎接新時(shí)代的朝陽。
文/傅晶
- 該帖于 2014-11-19 13:27:00 被修改過