關(guān)鍵詞：微營銷，O2O，新思路，供應(yīng)商，電子券，并發(fā)數(shù)
一、O2O的理念與辨析
在電子商務(wù)一波又一波的沖擊下，微營銷、O2O成了業(yè)內(nèi)眼下最熱門的詞匯。O2O的概念有很多種說法，但很多人做著做著就成了在線上賣線下的東西。O2O其實不一定是一種買賣關(guān)系，他更多的是一種線上會員粉絲（另一個身份是線下潛在消費者）和線下經(jīng)營實體的互動聯(lián)系。線下的商家通過如微信等途徑和線上的粉絲形成互動，增強商家和消費者的信息交流，形成更強的粘度。同時，在互動的過程中抓取消費者的消費心理和行為習(xí)慣，進(jìn)而采取有針對性的促銷手段形成銷售機會。說白了，O2O目標(biāo)仍是要賺粉絲的錢，但不是直白的買賣，是大家玩著、互動著就把生意做了。在這個意義上，微營銷就是O2O的一種典型途徑。
二、微營銷的實踐與持續(xù)
微營銷已經(jīng)滲透到我們生活中的方方面面，購物、吃飯、旅行、看病等各種用途二維碼掃碼信息無處不在，這些都是基于廣大的微信粉絲群而開展的各種微信公眾號服務(wù)活動。相信今天的各家零售企業(yè)也都有了自己企業(yè)的公眾號，并在自己的公眾號上加載了各種服務(wù)。有很多企業(yè)可能還參加過市面上大大小小的各種微營銷培訓(xùn)，無非是用夸張的手法和撩人的字眼吸引眼球，用驚爆的價格轟炸消費者的神經(jīng)。讓自己的粉絲數(shù)有一個漂亮的數(shù)字，也能讓自己的銷售額火一把。
但我們?nèi)绾文艹志没�？如何能將微營銷轉(zhuǎn)化為我們的價值收益呢？ 微營銷的理論和方法市面上很多課程都講了很多，我就不班門弄斧了。結(jié)合我所在的傳統(tǒng)快消品行業(yè)，來說說我的感受和思路，即微信三部曲：吸粉、留粉、玩粉。
吸粉比較簡單，做些戶外宣傳、以掃碼獲取驚爆價商品等，短期內(nèi)粉絲數(shù)就激增到一個數(shù)量級，但在留粉、玩粉的環(huán)節(jié)上經(jīng)常遇到困惑。一次又一次的營銷活動會耗用企業(yè)較多的費用成本。以某連鎖便利企業(yè)常用的一元購為例，每期活動五萬人，每份補貼讓利3元，一次活動的成本就是15萬。如果每周一次，一個月的費用成本就到60萬。對很多小型企業(yè)來說，費用成本壓力不小。
此時，我們往往會想起我們的大靠山——供應(yīng)商。確實，只有跟供應(yīng)商聯(lián)合起來開展?fàn)I銷活動才具備持久性。實際上微營銷的活動也是一種促銷活動，就和我們平時常做的檔期促銷、店慶促銷一樣，只是換了一個宣傳途徑、承載形態(tài)。從傳統(tǒng)的DM海報派發(fā)變?yōu)榱宋⑿哦说恼故�。那么如何能獲得供應(yīng)商的支持呢？就是要能夠體現(xiàn)供應(yīng)商的價值。例如我們可以采用“新品推廣售價大猜想”等營銷方案，新品促銷是我們常見的市場推廣促銷手段之一，通過競猜價格的方式讓粉絲在獲得優(yōu)惠的同時更充分地了解新品，了解供應(yīng)商品牌。這是供應(yīng)商樂于看到的，不僅僅是單純的促銷，更是一次深入的廣告宣傳。
三、電子券的妙用
微營銷與O2O，除了微信這個平臺還有一個必要的工具——電子券。微營銷開展的營銷活動是線上的，粉絲抱著手機就玩了。線上的是微營銷，要讓粉絲到我們的線下門店來參與經(jīng)營活動，需要依靠電子券落地。
粉絲通過微信上的各種活動（如簽到、競猜、抽獎、蓋樓等等），以電子券的方式獲得線下消費的優(yōu)惠權(quán)益。粉絲在線下通過收銀系統(tǒng)完成電子券的核銷，進(jìn)而獲得實際的購物優(yōu)惠。電子券其實是一種優(yōu)惠方式、促銷入口，很具有針對性�？梢葬槍Σ煌钠放�、商品做有針對性的促銷優(yōu)惠，便于結(jié)合粉絲的消費習(xí)慣實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。作為一個消費者來說，參與到有趣的游戲中獲得了心儀商品的優(yōu)惠，這是多么好的購物體驗啊。站在供應(yīng)商的角度，通過電子券刺激消費者產(chǎn)生對應(yīng)商品的消費行為，提升了商品銷量，直接體現(xiàn)出了微營銷的效果，這也是供應(yīng)商樂于支持的。
四、微營銷的信息化
微營銷的活動是豐富精彩的，粉絲們也在其中玩得不亦樂乎。但背后默默奉獻(xiàn)給予有力支持的是微營銷平臺后面的、技術(shù)團(tuán)隊傾力打造的信息系統(tǒng)平臺。以某連鎖便利企業(yè)的一元搶活動為例（類似于廣大米粉又愛又恨的搶小米活動），在固定時點，粉絲們開始爭搶數(shù)量有限的電子券。瞬間產(chǎn)生每秒上萬的并發(fā)請求象洪水般襲來，效果跟海嘯無異。技術(shù)平臺的初期階段，直接體現(xiàn)的就是服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)帶寬等資源全部占滿�？蛻舳藷o法打開網(wǎng)頁，萬千粉絲們都堵死在搶券的路上。
經(jīng)過技術(shù)團(tuán)隊不斷的產(chǎn)品優(yōu)化、資源擴(kuò)容，當(dāng)前的一元搶活動能輕松支持每分鐘一萬多張電子券的派發(fā)，在搶券高峰期微信端也能順利地完成活動操作�，F(xiàn)在的活動效果是五萬張電子券在十多分鐘時間內(nèi)就被粉絲們一搶而空，真正是手快有、手慢無。粉絲們?yōu)槌晒尩诫娮尤械綉c幸，每周一次的一元搶已經(jīng)成為粉絲們津津樂道的日常話題。這樣的營銷效果不得不讓人叫好、點贊。
傳統(tǒng)快消品連鎖零售（標(biāo)超、便利店等）企業(yè)，缺乏品牌優(yōu)勢、商品差異化程度低，直面的是白熱化的價格競爭。然而，微營銷所引領(lǐng)的O2O風(fēng)潮開辟了一塊新的戰(zhàn)場，在這個新的戰(zhàn)場上大家比的是突破和創(chuàng)新，較量的是厚積薄發(fā)的經(jīng)驗，拼的是毅力和韌勁。傳統(tǒng)零售行業(yè)并不代表傳統(tǒng)和落后，其也會與時俱進(jìn)，趁著互聯(lián)網(wǎng)的春風(fēng)揚帆起航，煥發(fā)活力，迎接新時代的朝陽。
文/傅晶
- 該帖于 2014-11-19 13:27:00 被修改過