說起所在柜組的商品和銷售,沈陽興隆大天地六福珠寶的段拓如數家珍:現在鉑金、珠寶、黃金的銷售形勢不樂觀,必須得琢磨陳列、琢磨著如何多賣鉆石提升毛利。截止10月中旬,六福銷售去比增長140%,毛利增長237%。這數字的背后,段拓可是功不可沒,她的絕活更是不一而足。
珍珠結,結碩果
珍珠結曾是段拓的一門獨門技能,只有打珍珠結的線才能減少珍珠之間的互相磨損,在珍珠線斷的情況下也只是丟一顆珠子,并不影響顧客的佩戴,這在高品質珍珠銷售中很是關鍵,也是很多大品牌珍珠容易出現的售后問題。
段拓深知,只有百花齊放才能春意滿園。她成功考取了企業珍珠結技能教練,已經有4名徒弟晉升到師傅級別。當時她自己買來珍珠線,帶領黃金屋姐妹們一起學習,短短幾分鐘的時間,就解決了很多大品牌售后只能返廠維修的問題。在今年珍珠展的現場開河蚌的環節,她和姐妹們打珍珠結大派用場,因為可以幫助顧客把現場得到的散顆珠串制成成品,極大地帶動了顧客的購買熱情,串珠過程中還連帶銷售了不少配飾,提升了柜組毛利,還提高了企業美譽度,可謂一舉多得。
英語角,攪動學習風
中專畢業的段拓在北京工作期間練就了一口流利的英語口語,這助她成為企業僅有的3名五星級員工之一。成為五星員工的她,“耿耿于懷”的是如何幫助更多的員工晉級。英語是硬件,也是銷售所需,她首先想到的是讓大家學習英語,每天中午交接班的半個小時是段拓最忙的時候,這是她和姐妹們一起學英語的時間。從簡單的數字、單詞、句子到專業術語,她都一一示范。英語口語的練習,大大提高了大家的接待技能和個人自信。
段拓的珠寶品類知識面很廣,涉及到黃金、鉑金、鉆石、K金、珍珠、玉石、銀飾等,為了讓大家都能考個好成績,她就在星級備考前期,利用閑暇時間通過上網等方式為大家準備學習資料,整理成全面的商品知識提綱,讓大家復習并互相考問。