“從1.3萬平的新民興隆百貨來到13.8萬平的沈陽興隆大天地,光面積就大了10倍多;2012年大天地開業三年就成為英雄企業,如何再次喚起英雄企業的雄風,對于我來說,除了巨大壓力,還有無窮的動力�!�
35歲的許豐談起自己的角色,完全是一副成竹在胸的清醒與淡定。
視野寬,則天地大
大天地從籌建那天起,就被譽為“西沈陽商業中心”,西沈陽到底有多大?我們認為,從鐵西保工街往西直到新民、遼中這個范圍之內都是大天地的輻射范圍。有了這個視野,我們欣喜發現,西沈陽的城區人口可以支撐大天地長期穩定的銷售增長,而西沈陽的農村人口則可以撬動大天地階段性的銷售爆點。一言一敝之,大天地就是鐵西、新民、遼中等西沈陽人民的生活后花園。
基于此,我們將在10月到來年4月這段秋收良冬時節,利用大篷車、DM、多媒體等手段把大天地的營銷宣傳到新民、遼中的田間地頭,把那些有錢、有閑的農村顧客拽到大天地來。
而在農村和城市之間,我們的著力點就是開發沈陽經濟技術開發區的產業工人,通過“購物班車”等類似模式,讓工資高、有消費能力的成業工人成為大天地的固定消費群體。
超市活,則商場漲
超市永遠是帶人氣、揚名氣、活大局的一個品類。雖然大天地的周邊有永輝、大潤發、家樂福、華潤萬家等六家各具特色大型超市,我還是堅決地選擇了把超市民生商品作為業務提升的一個突破口。我是做超市出身的,對食品頗有心得。我們組織超市業務人員充分考察市場,選定了豆制品,制定了豆制品單點突破計劃。
我們把豆制品專柜在原有基礎上擴大四倍,做成全沈陽最好的豆制品專柜,把銷售額提升30%,大天地的豆制品將成為沈陽的老大。豆制品做好了,帶動鮮魚鮮肉、蔬果糧調的競爭力提升,超市競爭力的提高,帶動了大天地整個賣場的活力顯現。
與此同時,我們還將雙拳出擊,通過做強娛樂業態、會員引爆服務營銷,使之成為商場激活的引擎。一方面,著力打造“家庭娛樂”這一概念,發揮大天地電影院、KTV、電玩城、真冰場等眾多項目的綜合性娛樂功能,留住顧客;另一方面就是服務會員不放松,打破以往的會員積分換購模式,增加兌換電影票、冰場券、餐飲券等方式,吸引顧客二次消費。
我轉變,則家族興
大天地曾榮登英雄企業舞臺,無論是文化還是管理,都不缺底蘊。面對眾多85后、90后,他們欠缺的,是做零售賣場的閱歷與經驗。我們好多商品部經理就屬于這個群體。我們喊出了“我轉變,則家族興”,要求各級干部理轉變觀念、轉變作風,真正走進賣場,走近員工,你幫我我助你。目的就是營造出“一級做給一級看,一級比著一級干”的上下聯動氛圍。
比如商場經理,就要求走進商品部,從轉變某一具體商品部做起,可以發現缺品,可以登記潮品,通過考察同類賣場,最終發現熱銷,做出案例。在此基礎上,推廣到其它商品部,從而讓整個賣場這盤棋從人員到商品都轉變、都“盤活”。
同時,針對后方隊伍相對穩定的現狀,我們倡導“后方反哺前線”。要求后方員工對前線的新鮮血液提供盡可能幫助,穩定新人。通過大家的轉變,我們的賣場業務工作多點開花,形成了比、學、趕、幫、超的生動氛圍。
好風憑借力,送我上青云。我們有理由相信,大天地必有大作為!