聽(tīng)一個(gè)人的說(shuō)話(huà)聲音就能知道這個(gè)人的風(fēng)度，觀(guān)察這個(gè)人的風(fēng)度就可以明白他的志趣，而清楚他的志趣后就知道他的德性與品行了。美容師就是一種聲音與語(yǔ)言的藝術(shù)，美容師只靠聽(tīng)覺(jué)去看到準(zhǔn)客戶(hù)的所有反應(yīng)，并判斷推銷(xiāo)方向是否正確，同樣地，客戶(hù)能夠?qū)γ廊輲煹恼Z(yǔ)言、面部表情來(lái)感受到服務(wù)與專(zhuān)業(yè)力度。
    所以美容師的感染聲音非常重要，通常美容師的聲音及語(yǔ)言的感染力有幾個(gè)方面：
    一、語(yǔ)速
    在跟顧客服務(wù)的進(jìn)修不要太快也不要太慢，可能是由于長(zhǎng)期工作的原因。美容師的銷(xiāo)售往往會(huì)走上一個(gè)快節(jié)奏上，太多的美容師說(shuō)話(huà)的語(yǔ)速都有些快。語(yǔ)速太快容易造成客戶(hù)聽(tīng)不清楚，美容師最好具備可以控制語(yǔ)速的能力，一般情況下，語(yǔ)速保持在120到140字每分鐘比較合適。當(dāng)然，如果能夠根據(jù)客戶(hù)的語(yǔ)速而調(diào)整自己的語(yǔ)速會(huì)收到的效果更好。
    二、清晰度
    美容師發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)，不管在任何時(shí)候講普通話(huà)是最專(zhuān)業(yè)的，能夠讓顧客容易聽(tīng)清楚自己所講的內(nèi)容。有時(shí)候看到一些美容在打在銷(xiāo)售的時(shí)候會(huì)夾雜一些方言，容易讓顧客聽(tīng)不清楚在說(shuō)什么。在與顧客服務(wù)的過(guò)程中能夠說(shuō)一口清晰的普通話(huà)是美容師應(yīng)該具備的職業(yè)素質(zhì)
    三、音調(diào)
    在與顧客溝通的過(guò)程中，音調(diào)要自然，做到抑揚(yáng)頓挫，單調(diào)分高、中、低，要富于變化不要太機(jī)械。有些美容師跟顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候，像錄音機(jī)播放一樣特別的模式化，而自己的面部表情也特別地地氣。一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，不應(yīng)像夫子一樣，而是像說(shuō)相聲。即使自己天生并沒(méi)有說(shuō)相聲的天性，但是可以通過(guò)平時(shí)的功夫好好練習(xí)一下自己的音調(diào)。
    四、語(yǔ)氣
    語(yǔ)氣是師的內(nèi)心態(tài)度的晴雨表，美容師的語(yǔ)氣要求是：平和中有激情，耐心中有愛(ài)心，杜絕產(chǎn)生不耐煩的語(yǔ)氣。經(jīng)常會(huì)遇到這樣的客戶(hù)，給她講第一次，她沒(méi)有聽(tīng)清楚，講第二次也沒(méi)聽(tīng)清楚。到講第三次時(shí)還不清楚，這時(shí)美容師再解釋?zhuān)�語(yǔ)氣可以，第二次，也可以。第三次就明顯聽(tīng)出不耐煩的語(yǔ)氣，這時(shí)心里肯定會(huì)想：“怎么這么笨呀”這時(shí)語(yǔ)氣一流露出來(lái)，結(jié)果就把客人給得罪了。
    五、帶笑的聲音
    人們常說(shuō)“伸手不打笑臉人”，可見(jiàn)這笑的威力有多大，很多情境是面對(duì)面而發(fā)生的。在美容院加盟店通常是一對(duì)一地進(jìn)行項(xiàng)目的服務(wù)。這就需要美容師面帶微笑，笑容也要帶有微笑。話(huà)語(yǔ)中的微笑是通過(guò)聲音來(lái)表面的，像暗送秋波一樣，自作多情，讓顧客能夠深切感受到美容師的微笑，聲音又很甜美動(dòng)聽(tīng)，那么也能夠感染到顧客，會(huì)對(duì)銷(xiāo)售增加成功率。