五種電子商務(wù)商業(yè)模式
什么是O2O?
O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務(wù)機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這個概念最早來源于美國。
時下，O2O算的上是互聯(lián)網(wǎng)界一個熱門的話題;
說起O2O，這并不是什么新的商業(yè)模式;
它只是基于互聯(lián)網(wǎng)思維并通過技術(shù)手段對服務(wù)體驗(yàn)的商業(yè)革新;
它通過線上的技術(shù)性優(yōu)勢和線下的人性化服務(wù)的有機(jī)融合;
消減傳統(tǒng)商業(yè)不必要的流程損耗，優(yōu)化利潤二次分配;
最大程度的提升消費(fèi)體驗(yàn)，滿足客戶需求。
O2O就是傳統(tǒng)商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代下的向智能化轉(zhuǎn)型的一種創(chuàng)新的商業(yè)模式
O2O 商業(yè)模式思考：
O2O核心基礎(chǔ)工作：“四通”，包括流通、錢通、人通、貨通。
O2O模式優(yōu)勢：“三贏”效果
O2O的四種商業(yè)運(yùn)作模式
A 企業(yè)先搭建起一個線上平臺，以這個平臺為依托和入口，將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上進(jìn)行營銷和交易，同時，用戶藉此又到線下享受相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)。
B 企業(yè)先搭建起線下實(shí)體平臺，以這個平臺為依托進(jìn)行線下營銷，讓用戶享受相應(yīng)的服務(wù)體驗(yàn)，同時將線下商業(yè)流導(dǎo)入線上平臺，在線上進(jìn)行交易，由此促使線上線下互動并形成閉環(huán)。
C 先搭建起線上平臺進(jìn)行營銷，再將線上商業(yè)流導(dǎo)入線下讓用戶享受服務(wù)體驗(yàn)，然后再讓用戶到線上進(jìn)行交易或消費(fèi)體驗(yàn)
D 先搭建起線下實(shí)體平臺進(jìn)行營銷，再將線下商業(yè)流導(dǎo)入或借力全國布局的第三方網(wǎng)上平臺進(jìn)行線上交易，然后再讓用戶到線下享受消費(fèi)體驗(yàn)。
O2O 商業(yè)模式分析與運(yùn)營策略
他們的共同點(diǎn)：新客戶引流+留住老客戶
1 新客戶引流
2 留住老客戶
留住老客戶的O2O運(yùn)營策略類似于上述新客戶引流
主要不同就是建立線上及線下的數(shù)據(jù)循環(huán)流轉(zhuǎn)，形成數(shù)據(jù)流的閉合。
針對傳統(tǒng)商業(yè)O2O
目前主要是通過微信等平臺進(jìn)行推廣，尚處于發(fā)展初期;
傳統(tǒng)商業(yè)O2O，需打破傳統(tǒng)思維;
建議仍以管理客戶關(guān)系為根本，因地制宜;
在互聯(lián)網(wǎng)時代下，以O(shè)2O為平臺，進(jìn)行長期戰(zhàn)略規(guī)劃;
有效建立線上及線下數(shù)據(jù)循環(huán)流轉(zhuǎn);
形成數(shù)據(jù)閉合，最大化維護(hù)并運(yùn)轉(zhuǎn)新老客戶資源。
O2O 他們在做：
1 中糧地產(chǎn)
概述：
中糧大悅城組建數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)多維度的大數(shù)據(jù)分析方法進(jìn)行營銷、管理，從而提高商場的銷售能力。
應(yīng)用模式：
A、打通手機(jī)淘寶移動支付：阿里提供網(wǎng)絡(luò)平臺、秒殺紅包、免單大獎等資源，上海大悅城將開放收銀系統(tǒng)與支付寶系統(tǒng)打通，消費(fèi)者在商場用手機(jī)即可快速支付購物;
B、打通微信微生活卡與實(shí)體會員卡：打通后朝陽大悅城其近20萬的微信會員和12萬實(shí)體會員將同時擁有實(shí)體會員卡和微信會員卡;
C、整合POS機(jī)系統(tǒng)和CRM系統(tǒng)：運(yùn)用新的軟件把這兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合在一起，這樣會員們買的東西就可以一目了然;
D、安裝客流監(jiān)控設(shè)備;
E、分析Wi-Fi站點(diǎn)的登錄情況。
2 萬達(dá)集團(tuán)
概述：
王健林要求萬達(dá)電商要覆蓋所有萬達(dá)廣場，力爭3年內(nèi)會員過億。萬達(dá)電商真正的核心是大會員大數(shù)據(jù)，利用互聯(lián)網(wǎng)/電商的技術(shù)，理念和運(yùn)營方式來優(yōu)化線下購物中心的經(jīng)營。
應(yīng)用模式：
萬匯網(wǎng)：2013年12月12日上線，對萬達(dá)會員提供商家資訊、廣場活動、商品導(dǎo)購、優(yōu)惠折扣、券包管理、積分兌換、積分查詢及廣場內(nèi)多種智能服務(wù)。
3 綠城集團(tuán)
概述：
綠城電商的商業(yè)模式不似阿里巴巴、生意寶等B2B電商收取會員費(fèi)，而更似上游企業(yè)的分銷商，按銷售額拿返點(diǎn)。由于萬科、遠(yuǎn)大等地產(chǎn)巨頭們有自己完整的采購體系，綠城電商的潛在客戶更多的是活躍在二三線城市的開發(fā)精裝修戶型的中小開發(fā)商。
應(yīng)用模式：
A、“綠城電商”網(wǎng)上商城：不在網(wǎng)上售房而只售建材，要在全國共建造4個3.5萬㎡實(shí)體電商體驗(yàn)館;
B、以阿里巴巴旗下“來往”建虛擬社區(qū)：將綠城園區(qū)服務(wù)體系搬到移動互聯(lián)網(wǎng)，包括社交服務(wù)、居家生活、醫(yī)療保健、文化教育等。
4 寶龍地產(chǎn)
概述：
寶龍電商是以自有商場為中心，寶龍電商需要的僅僅是“高速配送”而已，因?yàn)?公里服務(wù)半徑內(nèi)，可提供最快30分鐘、最慢一天內(nèi)的各類配送服務(wù)，零倉儲，高周轉(zhuǎn)，這項(xiàng)服務(wù)將成為成本并不高昂的亮點(diǎn)。在該范圍內(nèi)，寶龍擁有實(shí)體商業(yè)建筑優(yōu)勢，大數(shù)據(jù)分析更為可行，寶龍廣場在線的目標(biāo)，是不斷研究這數(shù)十萬消費(fèi)者的偏好，迎合需求。
應(yīng)用模式：
A、寶龍廣場在線：2013年11月24日，以福州寶龍城市廣場為首發(fā)站正式上線，其模式定義為O.C.C(Online Community Center，在線社區(qū)中心)，寶龍以自有商場為中心，劃出了一個半徑約6公里、方圓百余平方公里的區(qū)域，將其作為線下商場和線上電商平臺的目標(biāo)服務(wù)范圍;
B、定制APP程序：為福州寶龍廣場定制APP程序，寶龍廣場所有商家的商品都可以在這個APP里找到并被訂購，寶龍地產(chǎn)的配送人員為商家提供配送服務(wù);
C、免費(fèi)WiFi：全場高速免費(fèi)WiFi，定位地圖，都以消費(fèi)者的手機(jī)終端為目標(biāo)。
（來源：商業(yè)地產(chǎn)學(xué)院）
