以下所有審視結果，可以分為：缺少表現、有待改進、熟練運用、優異表現、不知道。

　　1、能分析零售業發展動態和趨勢、并作出相對準確的推測和判斷;

　　2、檢查處經理任務的完成情況時能夠以既定目標為導向;

　　3、了解商圈顧客群體特征，以此制定商業和服務策略;

　　4、在門店經營許可的情況下及時調配資源支援其他門店;

　　5、與門店成員分享自己對企業愿景的理解和展望;

　　6、用人之長，主動為具有潛質的處經理創造發揮自身能力的機會;

　　7、在了解處經理個人發展愿望基礎上幫助其制定適合個人發展的職業規劃;

　　8、善于發掘對方的真實需求和想法，以此作為問題解決的突破點;

　　9、積極主動的識別、發現有利于門店工作開展的重要外部機構或人物，并與之建立良好合作關系;

　　10、定期對他人進行人文關懷以維系良好伙伴關系;

　　11、工作中積極引入新的管理理念或方法，以期改進現狀;

　　12、在處經理征詢意見時，不僅僅解決現有問題，而是提供有預見性的意見和指導;

　　13、為自己、處經理和組織設定清晰、可衡量的、具有挑戰性的工作目標;

　　14、能準確把握顧客對各項服務的滿意程度以及需要改進的地方;

　　15、主動拓展商業信息渠道，能夠搶先一步獲取到有價值的信息;

　　16、與門店成員共同探討實現公司和店愿景的具體方案和方法;

　　17、經�？隙▓F隊成員的成績和貢獻以加強他們對團隊的認同和歸屬感;

　　18、幫助下屬認識自己的發展瓶頸，關注其長期發展;

　　19、不滿足于一時的成功，不斷提高對自身工作的要求;

　　20、對他人提出的不同觀點表示尊重，不加以攻擊;

　　21、制定門店未來2-3年的經營規劃時能夠結合大潤發愿景要求;

　　22、布置任務時有明確的時間節點和質量標準;

　　23、持續跟蹤各部門顧客滿意度調查結果的變化以及門店服務策略的效果;

　　24、清楚了解門店各競爭對手的商業行情;

　　25、經常宣導公司的文化和愿景，促進全體人員對企業愿景的認同;

　　26、個人面談中能準確指出各個處經理的優勢和待發展點;

　　27、引導各個處經理逐步領會自己的規劃和主張，而不是簡單命令;

　　28、持久地關注自身能力以及團隊整體能力水平的提高;

　　29、抓住機會和他人分享自己的知識、經驗、心得;

　　30、積極探索并能夠及時發現影響門店規劃實施的關鍵因素或潛在問題;

　　31、定期下達各項工作的階段目標;

　　32、定期向公司內部其他職能部門詢問反饋意見和建議以提升相互配合度;

　　33、分析目前的市場和商業形勢對門店效益的影響;

　　34、在團隊穩定和離職率降低方面有有效的措施;

　　35、熟悉各處經理崗位的勝任能力要求，了解他們的技能發展現狀;

　　36、根據溝通目的和對象特點，靈活轉變溝通策略;

　　37、能積極拓寬并維護有利于工作的關系網絡 ;

　　38、敢于迎難而上，接受富有挑戰性的工作;

　　39、接納他人不同觀點中的合理之處;

　　40、能從市場變化中準確識別并歸納出有利于門店發展的趨勢;

　　41、定期和處經理確認目標/任務完成的質量和進展;

　　42、通過各種途徑向門店所有成員明確顧客服務的規范和宗旨;

　　43、制定門店內工作目標及商業策略時能綜合考慮各種商業信息;

　　44、定期參與各個部門的團隊活動，融入到團隊當中;

　　45、和處經理分享個人成功工作經驗;

　　46、通過正面鼓勵、樹立榜樣等方法來宣導正確的工作方式和規范;

　　47、主動與其它兄弟門店建立并保持良好合作的關系;

　　48、與大潤發優秀門店成績進行對比，改進自身的不足之處;

　　49、理解他人不同的思考方式;

　　50、密切關注門店周邊的發展狀況及市場環境變化;

　　51、定期檢查，并幫助下屬分析工作進程與工作目標之間的差異;

　　52、及時調整門店服務策略和方式以更好滿足周邊顧客群體的需求;

　　53、善于挖掘新的商業增長點，保持門店在商圈內的領先優勢;

　　54、有系統的激勵制度以及團隊工作規范;

　　55、定期和處經理做交流反饋，促進其提升工作技能和業績;

　　56、面對分歧時，從對方的角度出發，引導他考慮問題，最終達成共識;

　　57、自發地與門店所在地的政府機關建立并維持有利于工作開展的良好關系;

　　58、將自己以及團隊的目標定在基本工作要求之上;

　　59、對他人不同的人際交往風格表示理解;

　　60、門店的短期發展目標和規劃符合大潤發愿景;

　　61、及時與處經理討論行動方案以縮小原有目標與實際情況之間的差距;

　　62、壓力情況下也堅決貫徹對顧客的服務，通過不同途徑克服在滿足顧客時遇到的困難;

　　63、經常策劃新穎的商業方案吸引顧客，以提升門店業績;

　　64、門店內部工作流程規范，管理制度健全、合理;

　　65、讓處經理承擔更多的責任，提供鍛煉和發展的機會;

　　66、溝通過程中，能夠快速把握對方不同的出發點，并積極探索這背后的深層次原因;

　　67、能敏銳把握沖突或矛盾背后所隱含的深層次原因;

　　68、能利用非正式場合和他人建立關系;

　　69、推動整個團隊共同提高任務完成的質量;

　　70、用不同的交往模式和不同人際風格的人交往;

　　71、不簡單下達任務或目標，而是幫下屬從愿景角度理解制定這種目標的原因;

　　72、以顧客滿意度調查作為服務和商業策略的調整依據;

　　73、商品結構和商業活動能滿足不同目標層面的顧客需求;

　　74、鼓勵積極創新和學習，為處經理提供實現其想法的機會;

　　75、針對處經理的能力特點，為他們尋求培訓機會;

　　76、和其他職能范圍內的重要人物建立有效聯系;

　　77、遇到業績或管理上的壓力時，不輕易妥協、降低對工作的標準或要求;

　　78、同處經理一起分析本處工作進展與門店整體規劃之間的關系;

　　79、制定門店商業政策時首先考慮顧客需求;

　　80、根據客戶群的需求與市場環境選擇有針對性的營銷方案;

　　81、鼓勵門店內跨部門之間的交流，各團隊上下溝通順暢;

　　82、幫助處經理在組織內尋找適合自己發展的目標崗位;

　　83、了解門店當前狀況與目標要求之間的差距，并加以改進;

　　84、關注長期收益和回報，不僅僅局限于短期的盈利效果;

　　85、在客戶沒有提出要求的情況下，也可以主動為內外部客戶提供附加價值;

　　86、通過客觀的績效評價，肯定各團隊對門店業績和發展的貢獻與作用;

　　87、支持優秀處經理向更能發揮自身優勢和價值的崗位流動;

　　88、積極嘗試對已有工作流程的優化和改進，以提升門店經營業績;

　　89、與各處長在面談中能站在處長未來職業發展目標的角度提供發展建議;

　　90、了解處經理的發展愿望及技能掌握的現狀;

　　91、在他人質疑自己觀點時，能表示理解。