1、沒有人能打敗趨勢(shì)，就如“老堂與風(fēng)車的戰(zhàn)斗”，毫無(wú)懸念。

1.1電子屏成為幾乎所有信息的入口，未來(lái)我們將生活在電子屏的包圍之中，沒有電子屏我們將變得局促不安，無(wú)所適從。

1.2傳統(tǒng)實(shí)體銀行卡或?qū)⑾�失，取而代之的是每個(gè)人都有一串ID號(hào)，這種情況將更多的發(fā)生在90后、00后身上。

1.3字符密碼將逐漸推出舞臺(tái)，生物識(shí)別（指紋、聲紋、視網(wǎng)膜、面部識(shí)別、DNA識(shí)別）或?qū)⒊蔀橹髁鳌?span>

1.4二十四小時(shí)在線，消費(fèi)沒有空間與時(shí)間的區(qū)隔，只有有網(wǎng)絡(luò)或沒有網(wǎng)絡(luò)及信號(hào)強(qiáng)弱、網(wǎng)速快慢的差別。

1.5“電動(dòng)、混合動(dòng)力車”將越來(lái)越多的為人們所接受，屁股冒煙的燃油車將成為時(shí)代的“土老冒”。

1.7個(gè)人實(shí)體存儲(chǔ)的USB、移動(dòng)硬盤將越來(lái)越少人使用，取而代之的是每個(gè)人腦袋上一片服務(wù)器做的“存儲(chǔ)云”。

1.8網(wǎng)購(gòu)必然延伸至汽車、房子等高價(jià)值的商品，傳統(tǒng)的分銷商必須轉(zhuǎn)型。

1.9網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓每個(gè)人無(wú)所遁形，社會(huì)將變得更加的公開、公平、透明，接受成為“透明人”的現(xiàn)實(shí)是未來(lái)我們必然要面對(duì)的。

1.10人工智能高速發(fā)展，擬人化的生活智機(jī)器人或?qū)⒊蔀槲磥?lái)家庭成員中的一員……與機(jī)器人和諧相處將成為我們下一代的常態(tài)。

1.11普通消費(fèi)品去品牌化趨勢(shì)日趨強(qiáng)烈，人們注重的是體驗(yàn)、性價(jià)比、功能及問題的簡(jiǎn)單高效的解決，一些花哨的自以為是的商品將不可避免的成為昨日黃花。

1.12“看電視”的人越來(lái)越少，但用網(wǎng)絡(luò)，上“視頻網(wǎng)站”觀看節(jié)目的人越來(lái)越多，電視臺(tái)的出路就是轉(zhuǎn)型成為“視頻內(nèi)容提供商”。

1.13虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、3D打印，走進(jìn)生活，每個(gè)人都可能成為夢(mèng)想家。

1.14智能家居的樊籬已經(jīng)被撕開了一道口子，未來(lái)不能聯(lián)網(wǎng)的“家用及辦公設(shè)備”就像廢物一樣變得生硬冰冷。

2、互聯(lián)網(wǎng)思維就是一層紙。

新奇特想法越來(lái)越多，新奇特的小而美創(chuàng)業(yè)公司將更多涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)潘多拉魔盒，開啟之后就無(wú)法關(guān)閉，即便人類消失都無(wú)法阻止電子時(shí)代的演進(jìn)。現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)大佬”的江湖地位隨時(shí)面臨小弟們的挑戰(zhàn)，何況實(shí)體行業(yè)內(nèi)的“老頑固”，接下來(lái)很快倒下的或許就是只會(huì)“賣硬件”的“電視大佬 ”。

3、消費(fèi)者變了，營(yíng)銷要玩新手法

說(shuō)教、假大空、一本正經(jīng)、呆板、高冷、“腦白金們”的傳統(tǒng)溝通方式已經(jīng)失效，有效的溝通是有趣的、有溫渡的、性感或感性的……

低價(jià)、免費(fèi)只是打開市場(chǎng)讓消費(fèi)者嘗試的前提，能否成為爭(zhēng)取到持續(xù)為消費(fèi)者服務(wù)的機(jī)會(huì)的核心還是在于“很OK的用戶體驗(yàn)”。

什么是用戶體驗(yàn)，不是“物有所值”也不是“物超所值”，而是“超用戶預(yù)期”，一切的有效的營(yíng)銷與產(chǎn)品設(shè)計(jì)都將圍繞這個(gè)核心展開。

營(yíng)銷的目標(biāo)不僅是引流，更重要的是如何建立與用戶持續(xù)的關(guān)注。

4、是用戶，而不是客戶。

“用戶說(shuō)好，才是真的好”，賣出產(chǎn)品只是與用戶接觸的開始，真正的挑戰(zhàn)在于持續(xù)創(chuàng)造優(yōu)秀的“用戶體驗(yàn)”，讓用戶點(diǎn)贊，24小時(shí)收集用戶的對(duì)產(chǎn)品各種應(yīng)用場(chǎng)景，每天優(yōu)化各種BUG成為常態(tài)。因此，我們不僅要打動(dòng)“買單人”，更重要的是要關(guān)注“使用人”。

5、大道至簡(jiǎn)，讓用戶快樂的當(dāng)小白。

產(chǎn)品功能可以強(qiáng)大，但使用體驗(yàn)一定要簡(jiǎn)單。成功的產(chǎn)品及營(yíng)銷就是用戶無(wú)需“死腦細(xì)胞”就可以輕松+愉快的玩轉(zhuǎn)所有應(yīng)用。以“小白”用戶的思維來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的各種使用場(chǎng)景，盡可能的簡(jiǎn)化產(chǎn)品操作的層級(jí)，摒棄以前“大盒子套小盒子”的剝洋蔥式的老土思維，用戶界面無(wú)止境的扁平與友好，最終把產(chǎn)品做到無(wú)說(shuō)明書的程度就是目標(biāo)。

6、用戶的海量才是所有商業(yè)模式的基礎(chǔ)，有此邏輯，免費(fèi)的東東越來(lái)越多，羊毛出在豬身上的故事越來(lái)越多，且越講越動(dòng)聽。

7、微創(chuàng)新才是主旋律，全面革新變得越來(lái)越困難；創(chuàng)新的原點(diǎn)就是要有“閹割過(guò)去成功”的勇氣和魄力，多一些逆向思維，以用戶體驗(yàn)為指針，然后做出讓用戶尖叫的產(chǎn)品體驗(yàn)——成就用戶口碑。

8、不求完美，但求用戶某些痛點(diǎn)的高效解決；小處著眼，小步快跑，基于用戶體驗(yàn)的“速度與效率”才是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代致勝的法寶。

后記：與老周相比，老羅的那種插科打諢其實(shí)算不了什么，老周的確是互聯(lián)網(wǎng)界“脫口秀”講得最好的，且沒有之一；但是說(shuō)得好，不見得就可以做得好，至少手機(jī)360的體驗(yàn)就不如“企鵝家”的。老周在書尾講了一句非常感人的話，大意如此：10年前的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)是“我們這批人30歲左右的人”，10年后的今天中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)是“我們這批40幾歲的人”，如果10年后中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)還是“我們這批50幾歲的人”，那么中國(guó)創(chuàng)新精神將從何談起，我們的教育、我們的商業(yè)社會(huì)又到底留了多少創(chuàng)新的空間給我們的年青人90后、00后……） （謝尚偉2014年12月22日于華潤(rùn)二十四城）

                                         （歡迎關(guān)注原創(chuàng)微信公眾號(hào)《商業(yè)這點(diǎn)事兒》，分享推動(dòng)進(jìn)步）