“O2O模式”(指線上到線下)無疑是傳統家居行業2014年的關鍵詞。相對其他傳統行業，傳統家居O2O起步較晚，發展仍然路途漫漫。

    據中國電子商務研究中心預計，到2015年，我國家居建材產品電子商務規模將達到2050億，其中，網購規模增長249%，網購率達到17.5%。業內人士認為，家居電商將成為服飾、3C數碼之后的下一個金礦。

    O2O模式快速發展

    傳統家居行業主要指的是家裝和建材家居行業，其真正意義上對“O2O模式”發力是近兩年的事情。

    在2014年12月召開的“2015家裝O2O未來發展之路”主題論壇上，有關業內人士坦言，“可能在兩年前我們提起O2O的時候，基本上是沒有共鳴的，甚至會被當成異類。但是在今年你要是不提O2O，就會被當成異類。”

    實際上，無論家裝行業還是建材家居行業，都與房地產行業的發展息息相關。據相關數據顯示，在2012~2014年期間，全國商品房銷售面積從2012年一直上升至2013年達到高峰，漲幅超過了45%。

    然而，在市場需求逐步增長過程中，家裝行業仍然無法突破散而亂的局面，建材家居行業的渠道變遷更是陷入了困境——傳統大賣場低效，渠道亟待更新。

    2012年我國規模以上建材家居賣場全年銷售額為1.25萬億元，同比下降2.46%；2013年銷售額為1.25萬億，幾乎沒有什么增長。此外，加上傳統行業觸網的日趨白熱化，O2O模式成為了傳統家居行業勢不可擋的必然選擇。

    “O2O是運用互聯網去改造傳統經銷渠道的過程，實現線上線下一體化，提高企業效率。”中國家居家裝電商研究院首席專家唐人告訴記者。

    根據速途研究院的數據，目前家居網購比例最高的是日本，占比為20.5%，我國目前僅占比3.4%。差距說明了國內家居電商的模式還在發展階段，而作為家居電商模式主導的家居O2O模式還在快速發展中。

    根據中國電子商務研究中心統計，2013年家居行業線上銷售規模僅為700億元，占線下市場的3.9%；2015年有望達到2050億元的規模，相當于2013年規模的3倍。國泰君安分析師張琨認為：“家居行業線上銷售規模近些年有望實現連續翻倍快速增長的趨勢。”

    資本紛紛試水

    2014年以來，廣東省內多家家居類上市公司紛紛試水O2O。

    2014年3月28日，宜華木業公告，公司同美樂樂有限公司正式簽訂戰略合作協議，合力打造O2O開放平臺新模式。“目前，公司僅將13家直營店納入了O2O布局，但這些店在數量及城市覆蓋面上仍顯不足。公司選擇美樂樂除了重視該平臺的客戶流量實力外，同時看中美樂樂向平臺模式轉型的契機，實現雙方的渠道和流量共享，能為宜華木業的產品提供更多線下體驗機會。”宜華木業有關負責人向記者表示。

    2014年11月12日，海鷗衛浴發布公告稱，公司引入齊家網作為戰略投資者，實現O2O運營模式。海鷗衛浴2013年報顯示，公司海外營收占總營收的84%，隨著美國以及歐盟經濟的恢復，公司需要進一步拓展海外市場，欲借齊家網O2O平臺為其海外客戶提供電商服務，進一步加強客戶關系。

    海鷗衛浴董事長唐臺英近期表示，“國外還有一些年銷售額20億至30億元的衛浴品牌，在當地市場有很高的知名度，也想進入中國市場。海歐的電商代運營將瞄準這個市場，為這些企業提供國內電商運營服務，通過分享齊家網的平臺促進海鷗衛浴與海外客戶的伙伴關系。”

    此外，2014年首次進入天貓O2O平臺的索菲亞，在2014年“雙十一”期間開始強推人氣產品。根據天貓官方數據統計，索菲亞“雙十一”O2O會場銷售額突破1.8億元。

    資料顯示，索菲亞自從2011年上市以來就一直在下沉三、四線城市經銷商渠道，該公司經銷商專賣店銷售額到了2013年占比高達90.96%。經銷商服務是索菲亞核心競爭力，而進入天貓O2O平臺也是為了“引流”到線下經銷商。

    “2014年天貓‘雙十一’O2O的項目，只是我們終端數字化的其中一個項目，后續還會有更多的O2O嘗試。”索菲亞有關負責人告訴記者。

    哪一種模式更加成熟？

    業界對于O2O模式的探討一直都沒有停止過，但目前尚無定論。“家居行業O2O怎么走現在下定義為時過早。不管是天貓模式還是大平臺模式，短期內消費者都會有高速增長，但目前還不明確是否能持續性增長。”酷曼居總裁楊濤向記者表示。

    實際上，目前業內很多企業對于家居行業O2O模式的認知還處于初級階段。楊濤表示，“電商在家居產業里面，不是渠道而是思維方式。商業的本質是人，誰能通過各種渠道深度接觸消費者，深度為消費者提供極致的產品和服務才是未來發展趨勢。是否能為消費者提供極致的服務，在一定程度上成為傳統足浴粉家居O2O模式的核心競爭力。”

    索菲亞深諳這點，線下經銷商的服務能力，一直是索菲亞的核心競爭力。據悉，目前索菲亞已經一共有門店1500多家，2014年“雙十一”，一共有1300多家一起參與。索菲亞還透露，未來兩三年，公司門店數量將增加到2500家。

    此前，索菲亞總經理柯建生在2013年業績說明會上表示，由于定制衣柜的服務環節比較多，網上直接銷售的可能性低，因此目前階段O2O主要還是起宣傳品牌作用。

    由此可見，在2014年“雙十一”，索菲亞和天貓合作的思路主要是依靠線上為線下引流，提供增量客戶，而天貓并不參與本次銷售環節，僅為了打出“O2O”概念而提供搜索信息的窗口。對此，相關業內人士表示擔憂，天貓想打響“O2O”概念而免費為索菲亞做宣傳，但是其不能再引流上線，沒法賺取返點，這樣的模式不會長久。

    海鷗衛浴和齊家網的合作模式也廣受業界關注。從合作示意圖上看來，海鷗衛浴既充當供應商、還提供上門測量、送貨等服務，同時也為五金、陶瓷、瓷磚品牌商提供電商運營服務，服務類型較為多樣化。不過，海鷗衛浴的O2O模式未來將如何，無人敢下定論。

    實際上，2012年傳統家居行業從觸網直到2014年，走的還主要是以傳統電商為主的路線——在天貓上開店或者自營網站，因此行業也并沒有出現突破性進展。

    美樂樂品牌總監潘守正向記者表示：“最為理想的O2O模式是閉環模式，就是通過線上‘引流’到線下，線下體驗與咨詢之后，再‘引流’回線上支付、分享。”