昨日人人樂(002336)一則“2014年凈利潤預(yù)虧5.5億~6億元”的業(yè)績預(yù)測修正公告，將公司推向了市場輿論的漩渦。為此，記者采訪了人人樂董事、總裁蔡慧明，對(duì)投資者關(guān)心的問題進(jìn)行解答。

　　蔡慧明稱，除正常經(jīng)營受大環(huán)境影響造成部分虧損之外，此次人人樂業(yè)績的下降更主要的是公司為適應(yīng)市場超預(yù)期的快速變化，主動(dòng)實(shí)施戰(zhàn)略性調(diào)整策略和對(duì)會(huì)計(jì)估計(jì)進(jìn)行審慎修正等因素所致。這種調(diào)整對(duì)于人人樂今后的持續(xù)發(fā)展與業(yè)績?cè)鲩L是必須的。

　　證券時(shí)報(bào)記者：公司此次預(yù)虧的金額非常大，有投資者擔(dān)心人人樂本身經(jīng)營出現(xiàn)了大問題，請(qǐng)問是這樣嗎？

　　蔡慧明：目前公司經(jīng)營活動(dòng)一切正常，此次預(yù)虧金額的大部分并非人人樂2014年的經(jīng)營虧損。事實(shí)上，人人樂在四季度受到了新挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在可比門店的營業(yè)收入下滑趨勢加劇。其中有部分原因是受到關(guān)店的影響，2014年全年關(guān)店18家，其中第四季度關(guān)掉了9家，關(guān)店必然會(huì)減少營業(yè)收入。但是營業(yè)收入加速下滑，也體現(xiàn)出電商等新興業(yè)態(tài)對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊在加劇。

　　為了應(yīng)對(duì)行業(yè)及外部市場的變化，人人樂正積極謀求業(yè)態(tài)變革與轉(zhuǎn)型，如將大量的商品聯(lián)營模式改為自營、增強(qiáng)生鮮商品經(jīng)營能力、大力發(fā)展社區(qū)超市業(yè)態(tài)、打造線上線下相匹配的有自己獨(dú)特模式O2O業(yè)務(wù)。這種變革和轉(zhuǎn)型雖然中長期效益明顯，但是在2014年下半年沒有及時(shí)體現(xiàn)在業(yè)績上，導(dǎo)致可比門店銷售收入呈加速下滑態(tài)勢。相信這是階段性的。

　　證券時(shí)報(bào)記者：人人樂去年關(guān)掉18家門店，今后幾年還會(huì)出現(xiàn)這種批量關(guān)店嗎？

　　蔡慧明：2014年，面對(duì)劇烈的行業(yè)競爭和電商業(yè)的雙面夾擊，傳統(tǒng)零售行業(yè)整體步入轉(zhuǎn)型期和陣痛期，關(guān)店止損在所難免。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2014年全國主要零售企業(yè)共計(jì)關(guān)閉門店超過200家，同比增長474%。關(guān)閉長期虧損門店，丟掉包袱，輕裝上陣，有利于公司經(jīng)營發(fā)展，是一個(gè)積極的行動(dòng)。2014年關(guān)掉18家門店，給公司帶來陣痛，相當(dāng)于斷臂療傷，但對(duì)于公司長期發(fā)展是必須的。

　　今后幾年，人人樂應(yīng)該不會(huì)再出現(xiàn)這種批量關(guān)店的情況，該清理的今年第四季度基本清理完畢。關(guān)一家店雖然短期要計(jì)提損失，卻避免了今后幾年幾百萬元甚至上千萬元的更大虧損。

　　證券時(shí)報(bào)記者：人人樂此次業(yè)績預(yù)測修正的金額中，包括了因商場租賃合同糾紛等原因引發(fā)的訴訟案件可能造成的損失，請(qǐng)問具體原因是什么？人人樂在后期是否會(huì)放慢新開門店計(jì)劃？

　　蔡慧明：公司預(yù)計(jì)的訴訟損失主要是由于放棄部分已簽約門店項(xiàng)目可能帶來的定金損失，在某種程度上講，也是對(duì)公司上市后激進(jìn)規(guī)模擴(kuò)張策略的調(diào)整與修正。

　　人人樂未來不會(huì)停止新店發(fā)展，但公司會(huì)在經(jīng)營業(yè)態(tài)上進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)整。新店將主要重點(diǎn)布置在優(yōu)勢區(qū)域，重點(diǎn)發(fā)展社區(qū)超市業(yè)態(tài)、綜合性購物中心業(yè)態(tài)。今后，人人樂還將批量開設(shè)社區(qū)超市，占地面積在1000~5000平方米左右，公司對(duì)其定位是“微超”或“濃縮型大賣場”，主要面向社區(qū)居民提供生鮮品供應(yīng)和生活日用必需品，并輔以人人樂自身特色的O2O戰(zhàn)略，來占領(lǐng)社區(qū)居民市場。

　　證券時(shí)報(bào)記者：此次業(yè)績巨虧的預(yù)告引發(fā)投資者對(duì)公司墜入深淵的擔(dān)憂，怎么看這個(gè)問題？

　　蔡慧明：無論是主動(dòng)批量關(guān)店措施，還是一次性清理沖回原已確認(rèn)的遞延所得稅資產(chǎn)或或有損失計(jì)提，都體現(xiàn)出人人樂正在“浴火重生”。從公司具體的經(jīng)營轉(zhuǎn)型與變革來看，很多措施雖然在利潤指標(biāo)上體現(xiàn)得并不明顯，但是帶來的良性效果正在逐步釋放。比如將門店專柜從此前的“聯(lián)營”模式收回公司自營，原計(jì)劃到2014年底完成60%，實(shí)際上到2014年底公司全部收回了，進(jìn)展遠(yuǎn)超公司預(yù)期。公司O2O業(yè)務(wù)部門也在去年7月份實(shí)現(xiàn)了單月盈利，此后O2O營業(yè)收入規(guī)模仍然在持續(xù)快速增長。

　　盡管2014年公司團(tuán)隊(duì)面對(duì)重重困難和挑戰(zhàn)，但并未影響團(tuán)隊(duì)信心。人人樂在新一年的口號(hào)就是“2015年，我們拼了”，也相信人人樂的業(yè)績一定會(huì)走出低谷。(來源:證券時(shí)報(bào))

人人樂虧損最最大的原因還是中高層管理層的混亂導(dǎo)致的，何宋兩家人其實(shí)很想將人人樂做的很好，他們的出發(fā)點(diǎn)也是沒有問題的，他們最大的問題在于用人上。

1、管理人員內(nèi)部鉤心斗角，沒有一個(gè)管理人員的心是為了將業(yè)績做起來，全都是在為謀求自己利益最大化的情況下做出的決策；

2、管理人員素質(zhì)普遍低下，缺少真正管理者的普遍涵養(yǎng)，用一句通俗的話說就是“農(nóng)民”，在這里真的不是貶低，而是太高了人人樂的那幫中高高級(jí)管理人員；

3、管理人員為鞏固自身地位，迎合上級(jí)打壓下級(jí)，甚至與上司利益分成，形成貪腐利益網(wǎng)，永久盤根于人人樂內(nèi)部；

4、監(jiān)管表面強(qiáng)硬，實(shí)質(zhì)形同虛設(shè)，監(jiān)管者與被監(jiān)管人員合伙貪污，利益分成，這種情況不僅在門店有，總部、各分公司全都是一樣的，一鍋壞水，全是些人面獸心的人物。尤其總部防損團(tuán)隊(duì)，與下面各級(jí)都形成了利益網(wǎng)；

5、職能部門碌碌無為，各部門總監(jiān)昏庸無能，占著茅坑不拉屎，打壓陷害有能力之人，挖空心思迎合上司，迎合老板；

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    他們的問題真的是太多了，人人樂最高管理者想把企業(yè)做起來，做好，必將對(duì)內(nèi)部管理進(jìn)行洗牌，否則，人人樂倒閉用不到3年！