不過，他也指出，在未來的兩年三年的時間里頭，零售行業(yè)本身還不能夠脫出低谷，但是零售業(yè)務(wù)市場在中國是最朝陽的一個行業(yè)。

　　以下是文字實錄：

　　孫為民：在中國，零售業(yè)的發(fā)展像Marshall L.Fisher教授所講的那樣，整個中國的實體零售還沒有重新地發(fā)展和整合的基礎(chǔ)上，就一下子到了PC互聯(lián)，PC互聯(lián)還沒有形成氣候的時候，一下子又到移動互聯(lián)。就像中國的大躍進(jìn)時代，實際上很多外國的同行業(yè)看中國的零售業(yè)都是看不懂的，為什么中國的電子商務(wù)會成為世界上最發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)。現(xiàn)在整個零售總額占比去年突破10%。美國電子商務(wù)比中國歷史要早十年左右，我們用了差不多美國一半的時間占比就超過了美國。之所以出現(xiàn)這樣的原因有三個方面的因素造成的：

　　第一個，中國傳統(tǒng)的實體零售是高度分散，目前線下的零售企業(yè)在中國差不多有四百萬家左右，這在世界任何國家和地區(qū)來講都是很難想象的。所以這樣一種高度的分散，實際上使得很多的企業(yè)都沒有這個能力來去投入到新的業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，因為新的業(yè)務(wù)需要大的投入。

　　第二個，中國本身是世界制造的大國，中國的制造本身非常地發(fā)達(dá)。在本土包括出口，由于制造非常地發(fā)達(dá)，使得貨源非常地充分，不管是好的商品、滯銷的商品，甚至是假貨，都是非常非常發(fā)達(dá)的。

　　第三個，在中國也出了一個非常特殊的人物事件，中國電子事務(wù)的發(fā)展是一個叫平臺化主導(dǎo)的。這個也是在很多國家都很難想象的事情，到目前為止在整個中國平臺型的銷售占了整個電子商務(wù)銷售規(guī)模的至少80%以上。真正地像于總這邊從事自營零售，占比實際上連20%都不到，即使我們做自營網(wǎng)上零售的，也不得不做一些平臺化的轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在我們也都在做平臺化的轉(zhuǎn)型。所以說，中國電子商務(wù)的發(fā)展離不開一個人，他拿了美國和日本的錢以后在中國創(chuàng)新了平臺化的模式，因為他知道零售業(yè)本身是一個非常苦的差事。但是做零售的服務(wù)商那就是一個非常好的生意了，因為在線下有四百萬家的零售商，在線上有八百萬到九百萬的零售商，所以在中國零售不管是線上和線下的零售做得都非常非常地艱苦，但是零售的服務(wù)商現(xiàn)在做得非常地好。

　　所以現(xiàn)在看中國的零售未來的格局是什么現(xiàn)在還很難說，因為中國的零售商的日子并不好過。在一個行業(yè)里頭，真正做業(yè)務(wù)的企業(yè)，如果沒有很好的收益，我認(rèn)為這個行業(yè)的發(fā)展還是充滿了挑戰(zhàn)。

　　但不管怎么樣，我覺得在中國有一個最吸引大家的機(jī)會，就是剛才于總也講到這個問題，中國是世界上最多的PC和移動的用戶，實際上我們的PC的用戶差不多有超過了6個億，剛才于總講移動是8個億，實際上已經(jīng)有9個億的移動的用戶了。在網(wǎng)上注冊的用戶，不管是在哪一家平臺上，累計的注冊用戶數(shù)也要超過5個億了。所以這樣一個互聯(lián)網(wǎng)消費的群體，可以說一定能夠催生這個行業(yè)迅猛的發(fā)展。

　　中國的零售業(yè)現(xiàn)在還不是最壞的時期，是一個比較壞的時期。在未來的兩年三年的時間里頭，零售行業(yè)本身還沒有能夠脫出低谷，但是零售業(yè)務(wù)市場的前景，可以說是在中國最朝陽的一個行業(yè)。

　　Eric Bradlow：孫總，您認(rèn)為這個平衡應(yīng)該怎么去做？一方面是隱私，另外一方面作為客戶的大數(shù)據(jù)，而且于總也說到了在定價方面這些情況。

　　孫為民：這確實是一個非常非常棘手的問題，很多中國人對所謂人權(quán)的概念，包括隱私的概念，還沒有一個很明確的界定。但作為一個零售商，肯定是不可避免地要觸及到顧客的一些個人隱私性的東西，比如說家庭地址，要送貨給你，你的家庭地址必須要告訴我，比如郵箱、電話、移動的手機(jī)等等，我要跟你聯(lián)系。其實這些東西實際上真正是屬于顧客隱私性的東西的，這個東西你不給我，我沒辦法給你提供服務(wù)，這個必須得要有。
　　實際上在互聯(lián)網(wǎng)時代里頭可能會有另外的東西，消費者不是愿意提供給你，在互聯(lián)網(wǎng)上你的行為已經(jīng)不知不覺地被網(wǎng)絡(luò)給記錄了，比如你的瀏覽、點擊等等都會被記錄了。這個問題我們也糾結(jié)，這到底算不算隱私？從我個人理解，這些東西好像已經(jīng)都不能夠稱之為隱私了，因為互聯(lián)網(wǎng)就是一個公共空間，就跟我們在馬路上逛街一樣，馬路上都有攝像頭，他可能會把你拍下來，某種意義上講是牽扯你的肖像了，但他是在公共空間里頭采集的信息。

　　但有一點，當(dāng)一個網(wǎng)站、一個公司在獲取到這些信息的時候怎么用？這個問題可能會牽涉到隱私的問題，如果說在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，剛才這位先生問我們在美國的研究院干什么，我們美國的研究院就是搞數(shù)據(jù)分析、搞搜索，搞金融支付。當(dāng)自己在網(wǎng)上進(jìn)行分析的時候，我認(rèn)為應(yīng)該是可以的，其實他在這個分析的時候并不是針對一個個人來進(jìn)行分析，他實際上是把你當(dāng)作大數(shù)據(jù)來看待了。

　　像亞馬遜肯定會進(jìn)行一些精準(zhǔn)推薦，這些東西已牽涉到隱私了。推薦一定是根據(jù)你的瀏覽來做這的精準(zhǔn)推薦，這些有的消費者是接受的，有的是反感的，從這個層面討論，可能觸及到隱私。我認(rèn)為有一種東西是應(yīng)杜絕的，你把在你網(wǎng)站的信息，尤其是針對有名有姓的數(shù)據(jù)對外披露，甚至作為一種商業(yè)目的的運用，這個可能是有涉嫌違法的。
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