被指“無互聯(lián)網(wǎng)基因”最焦慮

　　去年來京參加“兩會”時，張近東強調(diào)，不管成為先驅(qū)或先烈，蘇寧轉(zhuǎn)型都可以給其他零售企業(yè)借鑒。當時的張近東，有壯士斷腕的豪情與決絕。今年的張近東意氣風發(fā)，這背后是蘇寧轉(zhuǎn)型已見端倪——蘇寧云商2014年全年營業(yè)總收入達到1091.16億元，較上年同比增加3.63%，歸屬于上市公司股東凈利潤為8.61億元，較上年同期增長131.53%，止住前三季下滑態(tài)勢。

　　2014年是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略執(zhí)行年，也是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型集大成的一年——蘇寧的送貨速度越來越快了，蘇寧賣的東西越來越多了，蘇寧的服務(wù)更加貼心了，蘇寧越來越年輕了。

　　張近東表示，蘇寧的這些變化并非duang地一下冒出來的，而是多年來堅持轉(zhuǎn)型的結(jié)果，用這次“兩會”很火的說法就是，蘇寧對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是很任性的。轉(zhuǎn)型是很痛苦的，張近東坦言，在過去兩年，外界不理解蘇寧轉(zhuǎn)型、指責蘇寧沒有互聯(lián)網(wǎng)基因時他最感焦慮。

　　轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)需定位精準

　　蘇寧是最早擁抱互聯(lián)網(wǎng)、推行O2O的零售企業(yè)，從某種意義上講，蘇寧已經(jīng)完成前任總理當初的寄語——蘇寧要超過沃爾瑪。如今，蘇寧不僅是圍繞消費者提供產(chǎn)品的企業(yè)，而且是圍繞消費者提供全品類產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和金融等服務(wù)的全方位企業(yè)。

　　張近東表示，“對于蘇寧的發(fā)展，蘇寧要感謝中國互聯(lián)網(wǎng)的開拓者，比如阿里、彥宏（李彥宏）、化騰（馬化騰）。過去互聯(lián)網(wǎng)是顛覆、取代，現(xiàn)在是共贏、滲透融合，這個合作已經(jīng)有了，我們每年在百度投很多廣告，我們也在賣雷軍的產(chǎn)品。我覺得這個合作是必然的，市場一定是融合的”。

　　蘇寧在轉(zhuǎn)型過程中也是吃了苦頭的，遇到過一些問題。現(xiàn)在很多傳統(tǒng)零售企業(yè)也在轉(zhuǎn)型，結(jié)合蘇寧走過的路，張近東認為，傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型要考慮清楚四方面：首先，到底是做網(wǎng)上零售還是平臺，因為零售商與提供公共服務(wù)的平臺是完全不一樣的；其次，到底做全品類還是聚焦一些品類；再次，做市場怎樣滲透，是從區(qū)域、中間市場做起還是線上線下匹配；最后更具挑戰(zhàn)性的問題是，做互聯(lián)網(wǎng)以移動互聯(lián)為重點還是PC為重點，這其實是兩種不同的營銷模式問題。

　　用數(shù)據(jù)說話

　　張近東今年的嗓音比往年清亮了很多，張近東笑言，現(xiàn)在有了大數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)說話就好了，不用再用嗓子說那么多話了，所以嗓子就好了。

　　張近東坦言，數(shù)據(jù)挖掘是蘇寧在真正圍繞互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，是真正能夠保持公司持續(xù)增長的重要因素。商品很重要的一個問題就是沒有通過大數(shù)據(jù)形成一個單品的競爭，而雷軍他們真正掌握了互聯(lián)網(wǎng)的思維，掌握了消費者的個性，獲得了成功。蘇寧已通過會員、客戶、供應(yīng)鏈、物流云、零售云等幾大云端建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已逐步開始運用。

　　（北京商報 記者 吳文治/文 陳偉/攝）