誠品書店的吳清友先生曾經說過:服務的終極目標是精進自己、分享他人,那么,把這個行業做得最棒的門店挖掘出來展現給所有的零售人看,這絕對是聯商網和中國經營報,在過去的一年做得最有意義的事情之一。
自“中國好門店大賽“啟動以來,我們一共收到了249家門店的報名,經過兩輪刪選,有27家門店入圍。4月8日,2014年度中國好門店大賽終極現場評審在杭州白馬湖建國飯店舉行,經過入圍門店代表的精彩展示和評委老師的互動點評,一共有10家門店入選“2014年度中國好門店”。
以下是“2014年度中國好門店”的詳細報道與評委老師點評
1、五星電器新街口店
當家電市場的同行們或全業態或多渠道走在云端時,五星電器一邊觸網,一邊也懷著“電商之所以發展這么快是因為我們給了他空間”的覺悟,繼續深耕線下。2014年6月20日,位于“中華第一商圈”的南京新街口店重裝開業,這是五星電器“藍色戰略”轉型的首家門店。在這家店,我們可以看到五星電器在商品結構方面的全新策略,以及在體驗、營銷提案上的創意與用心。
http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2015/317665.shtml
(五星電器唐慧小姐作為“2014年度中國好門店”代表發言)
點評:
資深零售專家張智強:面對強大競爭對手沖擊,圍繞顧客做調整,好!
中國經營報副總編輯韓曦晨:集中產生優勢,更專業;注重單位面積的毛利率,比較務實。
費睿科技CEO蔣美蘭:顏色識別增加認知度,主件+配件+服務(三大運營商制衡),能實現90%的搭配銷售,提升了毛利率,非常有想法!
頌元商業教練馬其華:深耕專業
2、樂城V2超市
這是一家生鮮加強型的超市。超市總面積3000平方米,其中生鮮區的面積是1100平方米,占據了三分之一的面積。這家店的自營比例高達80%。
http://www.ntjiede.cn.cn/video/v_20439.htm
點評:
資深零售專家張智強:環形動線、模塊化布局、曲線貨架、免費兒童游玩設施,都好!
中國經營報副總編輯韓曦晨:充分利用新技術,有計劃的改善購物環境,借鑒國際先進經驗,店面設計也非常有特色。
頌元商業教練馬其華:各種具有時代感和未來感的設施設備的應用,改變了傳統超市的意象。
3、銀泰武林總店
武林總店將在三年內分四步完成。第一步:2014年11月10日前,完成商場A、B、C三館的第一輪商品結構調整,涉及891個品牌;第二步:2015年8月底前,完成A館一二樓化妝品、名品服飾的升級調整及三項形象升級工程改變;第三步:2015年10月30日前,完成A館區域環境升級調整;第四步:2016年9月底前,完成A、B、C三館的修復完善調整。
http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2014/300788.shtml
點評:
資深零售專家張智強:從戰略入手做調整,規模大,有深度!
中國經營報副總編輯韓曦晨:充分利用媒體營銷
費睿科技CEO蔣美蘭:55萬微信粉絲,自媒體營銷為主。
頌元商業教練馬其華:積極創新是銀泰武林店的核心競爭力,自媒體的運營成效值得贊賞!
4、天鴻廣場
天鴻購物廣場把業態分成兩類,一類是傳統百貨,一類是餐飲+娛樂+配套,目前天鴻廣場這兩者的比例為1:1,把餐飲和娛樂的比重提高到如此的高度,對于一個在邯鄲市零售行業深耕二十多年的陽光集團,這也是第一次嘗試。在品牌分布上,設計機構最開始建議把女裝放在二層,男裝放在三樓,但是天鴻廣場常務副總劉星根據當地實際情況,堅持一定要把男裝放在二層,女裝放在三層。她解釋說,邯鄲的情況是女性在家庭中是占主導地位的,家庭所有的服裝生活用品一般都是女性進行購買,這樣有利于把客流引向第三層。后經實踐證明,開業后二層男裝的銷售額非常可觀。
http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2015/321048.shtml
點評:
中國經營報副總編輯韓曦晨:注重消費者教育,而非簡單銷售商品。
費睿科技CEO蔣美蘭:不得不去的理由不是很清楚,但是許多新的嘗試值得贊許!
頌元商業教練馬其華:營銷活動非常豐富,業績較好。
5、海雅繽紛廣場
六個月的籌備,180個日日夜夜的奮戰,2.8億元的改造,只為了更好的出現在消費者的面前。改造后的海雅繽紛廣場建筑面積約5萬平米,對裝修及品牌進行了全面升級,現有商戶400余家:在原有琳瑯滿目的零售業態基礎上,加入了大型兒童配套和20余家人氣餐飲:如九毛九、堂本家、客語、樂凱撒等等,同時引進精品生活超市Buy it。
http://www.ntjiede.cn.cn/video/v_22381.htm
點評:
資深零售專家張智強:要點突出,效果很好!
頌元商業教練馬其華:不惜代價提升品牌與硬件設施
6、合肥百大?鼓樓名品中心
合肥百貨之金座(鼓樓商廈)+銀座(百大樂普生),宿州路96號。金座(鼓樓商廈),18年老店,定位中高檔,主要消費群體是30歲以上。單層面積小,物業方正,地下1層,地上8層。
http://www.ntjiede.cn.cn/video/v_20577.htm
點評:
中國經營報副總編輯韓曦晨:有口碑,有品牌美譽度,注重形勢變化產生的影響。
頌元商業教練馬其華:安徽百貨業的驕傲,變革之路不輕松啊!但升級的服務內涵受到顧客的歡迎,是傳統百貨業變革的唯一目標。
7、世紀聯華北苑店
在義烏這個70%左右的居民都是外來務工者的三線城市里,世紀聯華北苑店就坐落在義烏偏北的城郊結合部“北苑商圈”內。這是一家超市與百貨完全融合的特色店,在顧客體驗和服務上做了細心改善和突破。
http://www.ntjiede.cn.cn/video/v_22625.htm
點評:
資深零售專家張智強:超市與百貨融合的非常好
中國經營報副總編輯韓曦晨:超市百貨化的嘗試,也有很多吸引客戶到店的方法。
費睿科技CEO蔣美蘭:布局有很多模塊
頌元商業教練馬其華:超市升級的一個新樣板,講體驗,模塊化布局,讓顧客有新鮮感。
8、三胞集團樂語旗艦店
樂語通訊店共四層。一樓設有三星體驗區、蘋果體驗區、新品體驗區,二樓設有服務臺、手機品牌區、手機配件區、智能云健康區、視聽生活區,三樓是聯通營業廳,四樓是咖啡廳、休閑會議室。 二樓設計有兩個動線,一是為在一樓購機完畢的顧客設計的由配件購買、到軟件下載等售后服務,再到手機消毒,手機美容的動線設計;二是為來二樓購機顧客設計的以手機品牌為引導的動線設計,其中穿插手機美容、售后服務、配件購買等流程服務。
http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2015/320437.shtml
頌元商業教練馬其華:手機店做到這一步,驚喜!
9、天虹坂田店
在宣布“百貨購物中心化”的戰略后,天虹坂田店成為了百貨店向購物中心加速轉型的典型,“百貨購物中心化”最終是為顧客的購物帶去更多便利。而坂田店也延續了天虹一直以來,以顧客為本、注重購物體驗的特點,成為深圳地區別有特色的第26家分店。
http://www.ntjiede.cn.cn/video/v_22670.htm
點評:
中國經營報副總編輯韓曦晨:注重社區便民服務,注重顧客體驗
費睿科技CEO蔣美蘭:社區店的模型,許多現場互動值得贊許!
頌元商業教練馬其華:購物中心化的百貨,已不是百貨業態。體驗、自營、生鮮是社區店的好配置。
10、喜士多虹梅一店
這是一家設計師畫到第25個版本才定稿的門店;第一次看到會發出“不像是便利店啊”的感概的門店;每天賣出近100杯意大利iily現磨咖啡的門店;顧客主動拿出手機拍照分享到社交網絡的門店。
http://www.ntjiede.cn.cn/web/archives/2015/315866.shtml
點評:
資深零售專家張智強:商業空間的利用有借鑒意義
中國經營報副總編輯韓曦晨:休息區的位置很花心思
頌元商業教練馬其華:心思細膩,有新意,形神皆備。
實體店還有未來嗎?
絕對有!
來吧,讓我們一起挖掘那些極具創新的門店,那些給顧客帶去全新體驗的門店,那些顛覆式變革的門店。
我們旨在向全社會、全行業宣告:在互聯網時代,實體店依舊大有空間和未來。
我們要讓消費者看到實體店的改變,要向同行業傳遞實體零售的信息和決心,讓世界看到中國實體店的創新。
(中國好門店大賽組委會)
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