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主題:求助如何使客流循環

銀鍠朱武

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  |   只看他 樓主

懸賞金額:1個聯商幣       未解決

1000方左右的店,地理位置特殊,門口有很大的一個斜坡,店門就在斜坡中,格局分兩層樓,一樓是食品用品,二樓生鮮,只有一個樓梯上下,二樓也有個入口通往斜坡上的住宅區,現在問題是客流主要集中在二樓,在二樓買了東西買了單直接從二樓門口出去。顧客不愿意下一樓,客流不能循環導致一樓銷售差。

求助 怎樣才能把一樓帶動起來?改變現有的尷尬局面。活動也做了很多次,但是綜合評估效果不是很理想。

銀鍠朱武

積分:35  聯商幣:20
  |   只看他 2樓
周邊商場有兩家,在住宅區后面, 在馬路對面還有一家KA場。

積分:38  聯商幣:20
  |   只看他 3樓

把賣場調整一下,讓2樓的顧客必須要下到一樓來買單,必須從一樓出去,2樓不設置收銀臺,因為都是通過生鮮帶動食品百貨的。其次在一樓做一些驚爆價的商品,選擇一兩款低價位的食品做負毛利來帶動其他商品!本人經驗不足,希望有經驗的前輩也給點意見。

狼牙

積分:1862  聯商幣:15152
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問題是在于你超市的地理位置不夠好,有外部商圈競爭因素,也有基礎設施,比如有沒有停車場;動線設計不合理,商品品類管理問題。要改善就得做調整,動線調整,商品品類梳理,抓住核心問題,以顧客為中心,抓住顧客的心里,提高服務層次,拴住顧客的心。

楊非木易

積分:392  聯商幣:489
  |   只看他 5樓
貨架平面圖有吧,幫你參謀下
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有一天老了的時候,希望我們還是那樣的瀟灑

銀鍠朱武

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  |   只看他 6樓
RE:求助如何使客流循環
引用“ 峰 ” 發表于 2015-04-19 21:31 的帖子:
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把賣場調整一下,讓2樓的顧客必須要下到一樓來買單,必須從一樓出去,2樓不設置收銀臺,因為都是通過生鮮帶動食品百貨的。其次在一樓做一些驚爆價的商品,選擇一兩款低價位的食品做負毛利來帶動其他商品!本人經驗不足,希望有經驗的前輩也給點意見。

這些方法用過 但是效果不好 一是顧客因為不方便直接丟下東西走掉 二是專柜反感 一樓的品牌商品都做了超低會員價 但是效果不明顯

銀鍠朱武

積分:35  聯商幣:20
  |   只看他 7樓
RE:求助如何使客流循環
引用“ 狼牙 ” 發表于 2015-04-20 09:42 的帖子:
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問題是在于你超市的地理位置不夠好,有外部商圈競爭因素,也有基礎設施,比如有沒有停車場;動線設計不合理,商品品類管理問題。要改善就得做調整,動線調整,商品品類梳理,抓住核心問題,以顧客為中心,抓住顧客的心里,提高服務層次,拴住顧客的心。

是這個超市本身結構是這樣 所以前前后后換了幾批了 但是選已經選在這里 怎么能通過現有的這些條件改善?

積分:38  聯商幣:20
  |   只看他 8樓
RE:求助如何使客流循環
引用“ 銀鍠朱武 ” 發表于 2015-04-20 19:42 的帖子:
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引用“ 峰 ” 發表于 2015-04-19 21:31 的帖子:
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把賣場調整一下,讓2樓的顧客必須要下到一樓來買單,必須從一樓出去,2樓不設置收銀臺,因為都是通過生鮮帶動食品百貨的。其次在一樓做一些驚爆價的商品,選擇一兩款低價位的食品做負毛利來帶動其他商品!本人經驗不足,希望有經驗的前輩也給點意見。
這些方法用過 但是效果不好 一是顧客因為不方便直接丟下東西走掉 二是專柜反感 一樓的品牌商品都做了超低會員價 但是效果不明顯

顧客的習慣是長期培養出來的,短期內是看不到效果的,因為你們那邊的顧客已經都養成習慣了,介意你看一下一些心理學方面的書籍,我真的很好奇,你們超市為什么會在2樓設置收銀臺讓顧客直接在2樓買單直接走呢,我們這邊的超市,大部分全部都會在一樓買單,我沒看過你們超市的圖紙,但是按照正常邏輯不會讓顧客在2樓生鮮買完單直接從2樓人的,有點匪夷所思!你可以到你所在地的所有大中小型賣場進行調研,你在對比自己的賣場,你就會發現原因了。

先知了。

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RE:求助如何使客流循環
引用“ 峰 ” 發表于 2015-04-21 20:55 的帖子:
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引用“ 銀鍠朱武 ” 發表于 2015-04-20 19:42 的帖子:
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引用“ 峰 ” 發表于 2015-04-19 21:31 的帖子:
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把賣場調整一下,讓2樓的顧客必須要下到一樓來買單,必須從一樓出去,2樓不設置收銀臺,因為都是通過生鮮帶動食品百貨的。其次在一樓做一些驚爆價的商品,選擇一兩款低價位的食品做負毛利來帶動其他商品!本人經驗不足,希望有經驗的前輩也給點意見。
這些方法用過 但是效果不好 一是顧客因為不方便直接丟下東西走掉 二是專柜反感 一樓的品牌商品都做了超低會員價 但是效果不明顯

顧客的習慣是長期培養出來的,短期內是看不到效果的,因為你們那邊的顧客已經都養成習慣了,介意你看一下一些心理學方面的書籍,我真的很好奇,你們超市為什么會在2樓設置收銀臺讓顧客直接在2樓買單直接走呢,我們這邊的超市,大部..

 峰兄好人啊!
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