馬云剛說完“O2O是個(gè)偽命題”，“如虎添翼是實(shí)體零售的想象”，這才不到1個(gè)月，阿里就推出了針對線下實(shí)體零售的O2O項(xiàng)目——喵街，讓人很感意外。
據(jù)說“喵街”是“逛街神器”，它有五大能力：為顧客提供消費(fèi)決策、即時(shí)優(yōu)惠、增加到店機(jī)會、改變動(dòng)線軌跡增加坪效、共享大數(shù)據(jù)。
老笑感覺，深陷困境中的百貨零售企業(yè)也許不會放棄任何一個(gè)可能的救命稻草，因此阿里“喵街”可能引起強(qiáng)烈關(guān)注，申請合作的實(shí)體零售企業(yè)很可能會排隊(duì)，但它的作用可能十分有限，對線下零售業(yè)績的提升幫助不會太明顯。
首先，阿里與銀泰的合作成果并不“豐碩”。
去年4月，阿里集團(tuán)以53.7億港元對銀泰進(jìn)行戰(zhàn)略投資，認(rèn)購后者9.9%的股份及總額約為37.1億元港幣的可轉(zhuǎn)換債券。當(dāng)時(shí)，阿里集團(tuán)表示，雙方將整合優(yōu)勢資源，構(gòu)造一套打通線上線下的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系。
但一年多來，雙方的合作成果難言“豐碩”。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會“2014年度行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查”結(jié)果顯示，銀泰2014年在門店增長30.6%的基礎(chǔ)上，銷售僅微增了0.8%，以183億的業(yè)績排在連鎖百強(qiáng)第33位。
這樣的業(yè)績或可說明，與阿里的合作不僅沒給銀泰插上“騰飛的翅膀”，甚至可以說并無明顯改善跡象。論私交，馬云與沈國軍是好友;論合作，阿里是銀泰的第二大股東，雙方還有菜鳥物流等項(xiàng)目的合作。且銀泰系作為阿里集團(tuán)的O2O試驗(yàn)田，阿里沒有任何理由不盡心盡力。郭大路(馬學(xué)軍)也說，“喵街”是“阿里與銀泰合作一年來實(shí)驗(yàn)成果的綜合應(yīng)用”，但很顯然，阿里拿銀泰練手一年多，并未取得明顯突破，不成功的原因，恐怕也是“非不為也，實(shí)不能也”。
其次，“喵街”不可能整體提升線下百貨零售增速。
據(jù)介紹，“喵街”項(xiàng)目面向的是全國知名的大型連鎖百貨企業(yè)、單體百貨、三四線城市的mall。從中可以看出它一統(tǒng)江湖的野心。但在經(jīng)濟(jì)下行、消費(fèi)低迷的時(shí)下，預(yù)計(jì)“喵街”項(xiàng)目很難扭轉(zhuǎn)行業(yè)的整體衰落態(tài)勢。道理很簡單，一定時(shí)期、一定區(qū)域內(nèi)，市場的總盤子是有限的，“喵街”項(xiàng)目不可能改變這一大勢;縱然能夠改變，也未必是阿里樂意看到的，因?yàn)榭偭烤湍敲炊啵�下線上必然是此消彼漲，而阿里系占線上份額近8成，割自己的肉補(bǔ)他人之瘡，阿里恐怕還沒有那么高尚。
因此，我認(rèn)為，業(yè)績提升可能會有，但必是少數(shù)的或個(gè)別的，最可能出現(xiàn)的局面就是強(qiáng)者恒強(qiáng)、弱者恒弱，但強(qiáng)者的提升恐怕更多的應(yīng)歸功于自身的努力，“喵街”發(fā)揮了多大作用實(shí)未可知。
其三，“喵街”項(xiàng)目未必能獲得線下百貨零售巨頭支持認(rèn)同。
“喵街”項(xiàng)目采用阿里一貫擅長的平臺打法，但阿里不是慈善機(jī)構(gòu)，雖然入駐“喵街”免費(fèi)，但合作方必然要對其開放數(shù)據(jù)。銀座、歐亞達(dá)、萬達(dá)、大商、王府井、重百、百聯(lián)等百貨零售巨頭都有自己O2O全渠道項(xiàng)目，會不會為了并不明確的前景而心甘情愿地為其提供諸多數(shù)據(jù)，將自己的會員數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)對阿里開放，恐怕還要經(jīng)過一番“激烈的思想斗爭”。天貓的經(jīng)營與實(shí)體百貨高度重疊，加入“喵街”會不會變身天貓的流量入口，恐怕也是百貨零售巨頭們不得不擔(dān)心的問題。雖然阿里說雙方共享阿里大數(shù)據(jù)，但顯然，這個(gè)信息的共享未必是對稱的。
從阿里透露的信息來看，“喵街”項(xiàng)目可提供室內(nèi)導(dǎo)航、停車找車、停車?yán)U費(fèi)、免費(fèi)WIFI、餐飲排隊(duì)等技術(shù)支持，但這顯然沒有太多的過人之處，而即時(shí)優(yōu)惠更是所有的手機(jī)APP都具備的功能，萬達(dá)的O2O項(xiàng)目功能甚至比這更強(qiáng)大，大悅城的大數(shù)據(jù)早已運(yùn)行數(shù)年，這些企業(yè)必不肯放棄自己的項(xiàng)目而轉(zhuǎn)投阿里“喵街”。雖然后者聲稱“兼容任何第三方技術(shù)”，但技術(shù)的打通融合畢竟還有一個(gè)過程，特別是“喵街”的功能與原來的項(xiàng)目重疊，有沒有必要再加入，想必巨頭們也會掂量掂量。縱然加入其中，零售巨頭也未必會把喵街作為主打，因?yàn)樽鳛橐豢罟伯a(chǎn)品，缺乏個(gè)性是必然的。
而如果離開了百貨零售巨頭的支持、加入，“喵街”僅僅網(wǎng)羅到一些散兵游勇、蝦兵蟹將，其效果必然大打折扣，這項(xiàng)目本來就是錦上添花的東西，它不可能對那些規(guī)模小、實(shí)力弱、份額低的中小零售百貨企業(yè)產(chǎn)生挽救危亡、起死回生的功效。
最后，“喵街”提供的是技術(shù)解決方案，但百貨業(yè)的衰落不僅僅是技術(shù)的問題。
百貨零售業(yè)深陷發(fā)展困境，原因非常復(fù)雜。從外部環(huán)境看，是經(jīng)濟(jì)下行、政策因素、需求低迷綜合作用的結(jié)果;從競爭來看，是超飽和的同業(yè)競爭、新興零售業(yè)態(tài)的快速興起、電商日益主流化發(fā)展帶來的沖擊分流所致;從內(nèi)因分析，則是百貨零售企業(yè)經(jīng)營能力的缺失、服務(wù)能力的不足以及高賦稅、高成本等形成的制約。當(dāng)然，百貨企業(yè)應(yīng)變能力滯后于市場變化、消費(fèi)變革也是導(dǎo)致其陷入被動(dòng)的重要原因。
從這些方面來看，“喵街”項(xiàng)目沒有解決任何實(shí)質(zhì)性問題。它所提供的，僅僅是技術(shù)方案，技術(shù)雖然很重要，“喵街”貌似也有助于發(fā)現(xiàn)消費(fèi)需求、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，但也僅止于此，百貨零售的困境遠(yuǎn)非技術(shù)所能解決。因此，它對百貨企業(yè)業(yè)績的改善必定是表層的、外圍的，涉及不到核心的問題。阿里對線上平臺運(yùn)作確有一套，但對線下零售，特別是對百貨營運(yùn)并不熟悉，通過一年多的試驗(yàn)，不可能解決百貨業(yè)多年積累的問題。
因此，如果代價(jià)不大，百貨企業(yè)不妨一試，但要根本性解決問題，還得依靠自己。
[email protected] 該帖于 2015-5-6 9:37:00 被修改過
