聯商網消息：一段時間內，微信像一支點石成金的魔法棒，一旦某個商企宣布與微信合作布局O2O，股價必定連番漲停，進而成為媒體筆下一個個轉型成功的案例。然而喧嘩過后，我們發現這些企業除了披上的前衛、跟上趨勢的概念外，對經營并沒有什么實質幫助，甚至很難描述定義這種模式之下的O2O。

隨著阿里O2O項目喵街的出現，成為被實體商業寄予厚望的又一平臺。據阿里透露，已有近百家商企意向入駐喵街。喵街會不會也是一款華而不實的“講故事型”產品?對于實體零售來說，喵街價值點又在哪里?

“喵街是向商場和商戶提供的一個工具，我們在做整體產品體系時都圍繞著商場、商家常態化運營的需求去設計，既有基于數據維度的功能，也有基于營銷維度的功能。喵街最終能讓商場、商戶與它的消費者連接變得更主動、更精準以及個性化。”阿里巴巴城市生活事業部總經理郭大路表示，微信與線下零售的合作還停留在營銷、活動層面，還沒到成交和常態化營運層面。

有效的大數據

在購物中心及大型百貨內，基本都在做基于beacon、wifi的客流監測，能統計出一天內來了多少人次，顧客的動線軌跡，在每個商戶的停留時間，初步的建立一個消費者模糊畫像。掌握了這些信息，零售商仍比較被動，他們不知道顧客的具體需求，無法左右顧客的動線，即便普發促銷打折信息，轉化率往往不盡如意。

阿里的大數據似乎恰巧可以發揮價值。當我們覺得衣服不夠時，一個比較便捷的做法是，去淘寶天貓上瀏覽當季新品，篩選出一些覺得可以一試的衣服放入購物車，但往往因擔心質量問題、上身效果不佳等原因，并沒下定決心購買。

如果入駐喵街的商戶通過將阿里的數據加進來，便可以知道這個顧客是誰，住在哪里，她的購物車里有哪些懸而未決的商品。如果此時商家針對這一顧客做一個相關的推送，消費者便很愿意去試一試，如果價格跟線上差不多，那么這單生意很容易就成交了。

“將線下的消費行為和線上的消費行為做一個連接，讓商場知道他的消費者是誰，需求是什么時，就使得這些商戶和商場的營銷的主動性更加精準、個性化，轉化率更高。”郭大路認為，通過這種模式，阿里的數據積累，有機會在實體零售商業當中得到運營。

商場營運的“神器”

在轉型O2O、全渠道的道路上，一些具有規模和實力的企業已經率先部署各類智能硬件，找第三方公司開發APP，部署室內導航、停車找車繳費、免費wifi、排隊叫號等智能服務。不僅前期投入成本巨大，后期也面臨升級迭代的巨額投資，以及IT團隊運維的力不從心。當投入和產出不成正比時，又令同行望而卻步。

喵街相當于提供一個免費的工具，商場通過商業基礎設施的智能化、電子化后，同樣能實現上述智慧服務，同時省去第三方公司開發成本及后期迭代成本。

此外，商場實現智慧商業之后，可以和阿里已有業務進行整合，比如高德地圖、螞蟻金服、移動支付等進行大平臺的整合，獲得更好的購物體驗，同時節省成本。

對于商戶來說，喵街正好彌補了運營工具的空缺。喵街針對拉新、會員沉淀、老顧客回饋，分別設計了即時營銷、權益營銷、通用積分服務。這樣來看，喵街不僅僅是“我的逛街神器”，也是商場營運的“神器”。

值得一提的是，消費積分對很多顧客來說形同雞肋，由于過于零散且沒有連續性，消費者的感受度很低。喵街的平臺積分具有通積、通兌功能，消費者在不同商場的積分都可以在喵街上進行兌換，如此讓積分更有價值，消費者更加珍惜。同時喵街的積分系統，也會讓商戶省去一筆開發費用。

省心的營銷工具

在商場中，消費者經常能享受到滿減、抽獎、搖一搖送，紅包優惠券等優惠。這背后商場的企劃們不僅要思考創意同時要考慮創意能不能實現，以及落地的成本問題。喵街將會根據不同節點的需求給到商場工具支持，企劃們只需要考慮營銷創意即可。

目前喵街在社交屬性上較弱，只有一個關注功能，沒有巨大的用戶之前，喵街面臨的問題是，一個很好的營銷工具，但不是最好的營銷平臺。據了解，未來喵街將實現商家、商場、消費者的互動和連接，甚至是導購員和消費者的連接，針對不同顧客需求做出不同營銷和服務。

微信對實體商業來說，目前最大價值相當于提供了一個免費易用的APP，實際應用還停留在營銷、活動層面，雖然衍生出各種腦洞大開的概念，但并不容易落地。喵街相當于實體零售低成本的營運工具和營銷工具，實用性較強，并且最大的誘惑是，它有機會將那些實體零售在微信上講的“故事”最終落地。

（聯商網 徐立）