阿里巴巴的馬云，曾在給員工發送的內部郵件中提出，以控制為出發點的IT時代正在走向以激活生產力為目的的DT(data technology)數據時代。那么，怎么正確理解大數據?對于零售業而言，大數據具有怎樣的價值?如何采集、分析和利用大數據?相信這是很多零售企業十分關心的問題。帶著這些問題，請看來自零售連鎖業資深營銷咨詢專家六韜三略的解讀。

大數據的特征是什么?

到底什么是大數據?目前還沒有一個十分統一的定論。在較早出版的《大數據時代》一書中，明確指出大數據所具有的四個典型特征，簡稱“4V”。

第一個特征是數據體量夠大，從TB級別，躍升到PB級別，它不是樣本思維，而是全體思維。大數據不再抽樣，不再調用部分，要的是所有可能的數據，它是一個全貌。

第二個特征，是數據類型夠多，數據形式包括文本、圖像、視頻、機器數據、地理位置信息等。

第三個特征，是數據價值密度低，以視頻監控為例，在連續不間斷的監控過程中，可能有用的數據僅僅有一兩秒。

第四個特征，是數據具有時效性，數據處理速度快，及時輸入、處理和丟棄，立竿見影而非事后見效。比如我們在百度輸入一條查詢信息，后臺必須經過大量計算機迅速呈現，而不是等了一小時才看到結果。

我們一提及大數據，就覺得大數據那肯定是很大，實則不然。六韜三略認為，大數據不在于大小，而在于是否有用。什么樣的數據才算有用呢?能夠為決策者提供依據的數據才是有用的。更為重要的是，要從數據當中正確分析提煉隱藏在數據背后的信息，提高數據的“加工能力”，從而實現大數據的“保值增值”。

對于零售業而言，大數據有什么價值呢?

六韜三略營銷咨詢機構認為，主要有兩方面極其重要的價值。一是能夠大數據更好的了解和洞察消費者，從而實現精準化營銷。二是能夠帶來供應鏈管理的變革，從而實現精細化管理。

零售業大數據，實現精準化營銷

在互聯網時代，消費者在互聯網上留下的“蛛絲馬跡”都能夠被大數據技術全部采集起來，通過分析和利用，能夠準確地判斷消費者的購買心理和行為特征，從而能夠提供更個性化的服務。亞馬遜公司創始人杰夫·貝佐斯說過，如果我的網站上有一百萬個顧客，我就應該有一百萬個商店。在互聯網時代，這成為了現實的可能。

對于互聯網企業而言，消費者來到網上，就像穿著三角褲在舞臺上跳舞，他們干什么都看得一清二楚。而這些消費者自己并不知道。通過他們的行為特征，就能夠大致判斷他們的購買偏好，等等，然后開展有針對性的一對一營銷。

我們所常見的比如定向給會員發布信息，通過手機短信、郵件、微信微博等等平臺，不定期的發布新品上市信息、打折促銷信息等等。

這只是精準營銷的基礎應用。互聯網還能根據消費者的行為特征大致判斷它會有什么其他的購買需求。比如，某顧客在網上買了一本《中國為什么沒有優衣庫?》這本書，網站就會自動提醒他買了這本書的人還有70%買了同樣是來自六韜三略的經典著作《連鎖經營管理全攻略》一書。還比如，當某消費者買了一件NBA球衣，網站會自動推薦一款對應的其他產品，如籃球鞋、籃球等等。

大數據還能做的更多。比如你在某一款商品逗留的時間多少，都能夠判斷你潛在的購買意圖。

在未來，隨著大數據的分析越來越精準，應用愈來愈來科學，甚至當你打開手機的時候，都會有您所喜歡的商品和服務推送到你眼前。為什么這些網站如此的了解你的需求?很可能是你在微信朋友圈里和朋友一起討論該品牌的產品。

索尼公司曾經如日中天，可是最近幾年日薄西山。面對索尼公司的江河而下，索尼創始人出井伸之意味深長的說：“新一代基于互聯網DNA企業的核心能力在于利用新模式和新技術更加貼近消費者、深刻理解消費者、高效分析信息并作出預判，所有傳統的產品公司都只能淪為這種新型用戶平臺級公司的附庸，其衰落不是管理能扭轉的。”

這句話的意思很明顯，在未來，只有真正的貼近消費者、了解消費者的企業，才能在競爭當中立于不敗之地。任何的閉門造車，都不可避免的落入失敗的境地。如何更好的貼近消費者、了解消費者?還得靠大數據，這方面互聯網公司具有得天獨厚的優勢。

零售業大數據，實現精細化運營

六韜三略營銷咨詢認為，大數據給零售業帶來的第二個巨大的價值在于，能夠帶來供應鏈管理的變革，從而實現精細化管理。

在大數據時代，消費者的需求都轉化成大數據。這些消費者的大數據，一方面能夠反向整合供應鏈，提高供應鏈的效率，優化庫存管理。一方面能有效的判斷市場趨勢。從而實現從產品開發、生產、銷售到物流等整個鏈條的智能化和快速反應。

在互聯網時代，隨著企業信息化建設的不斷深入，企業的采購、制造、銷售等一切活動都能夠留下記錄，物流、信息流、資金流匯集成數據流，沉淀為企業的數據庫，從而為企業的決策提供科學支持。

圍繞后端需求，一定需要IT技術的導入，上海六韜三略咨詢機構聯合了上海九逸科技有限公司，在上海六韜三略多年研究連鎖經營管理的實踐經驗結合上海九逸科技的微軟技術聯合開發出改變傳統管理的業績管理工具——業績通。

業績通的出現給傳統連鎖企業帶進了移動互聯網管理時代，大大提高管理效能，這兩者跨界的聯合開發的結晶業績通，被連鎖客戶稱為最具智慧的管理工具，這是融合咨詢與技術的完美之作。

小 結

在長期從事連鎖連鎖營銷咨詢服務過程中，六韜三略營銷咨詢機構發現，真正成功的零售連鎖企業都是數據驅動型的企業。在傳統商業時代，僅僅依靠問卷調查等方法顯然是過時了，沒有辦法準確判斷消費者的潛在需求。而借助互聯網工具就能輕而易舉的實現。消費者的一舉一動都被互聯網記錄在案，形成大數據，從而能準確洞察消費者的潛在需求。

因此，六韜三略營銷咨詢認為，對于傳統零售連鎖企業而言，當務之急是趕緊上網，打造O2O的全渠道模式，借助互聯網采集大數據。或者借助互聯工具對傳統零售連鎖業進行信息化改造，實現科學管理。

上海六韜三略營銷咨詢機構由著名零售企業及上市公司高管和職業經理人、國際4A廣告創意人、資深營銷專家等多股精英團隊組建而成。以打造業內獨一無二的集團化咨詢平臺為目標，集合營銷咨詢、實業經營和投資顧問等服務。服務企業涵蓋化妝品、服飾、箱包、文具、燈具、食品/保健品、餐飲、建材、健康器材等在內的零售連鎖領域。

作為國內為數不多的專注零售連鎖行業的品牌集成服務提供商，六韜三略以輸出一體化解決方案見長：獨有零售連鎖六力模型是創新商業模式的孵化器，不僅挖掘企業獨一無二的DNA，并且從快速招商到門店運營，持續為客戶創造價值;同時，六韜三略整合連鎖管理軟件、空間道具制作、行業人才團隊、企業/單店培訓、媒介代理等經營資源，集成式的服務讓六韜三略成為客戶信賴的經營管家，對客戶提供一體化“交鑰匙”工程。

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