聯商網特約專欄：零售業也似一個江湖。早年國資出身的零售商有如青歌賽的選手，科班出身，不管技藝還是唱法，都有導師的言傳身教，中規中矩，技法更高一籌;后來，就多了各種選秀比賽，他們大多出身草根，技法未必有過人之處，但是熱情無敵，一時間也簇擁者眾，這就似一些其他零售商，不一定有專業訓練，但有獨到之處。

草根出來的選秀選手，剛開始前途一片光明，但發跡得快，消失得也快。許多選手都沒有逃過這種命定的規律。也有例外——李宇春已經多年蟬聯了唱片銷售榜的冠軍，她算是選秀時代的一個奇跡。出身草根的零售商也有奇跡，銀泰應是其中之一。

銀泰成立于1998年，當時是一家名不見經傳的區域百貨零售商。在互聯網大潮未涉足零售業之前，零售商的發展也僅是區域版圖式，全國知名的零售商除了沃爾瑪、家樂福之外，也很少再有叫得響的。那時，大家都默守于既定的區域耕耘，大有“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的志向。

稍晚些時候，阿里巴巴成立。這兩家先后成立于杭州的公司，一家專注于實體零售，一家專注互聯網交易，本是兩家毫無交集的公司，他們怎么也不會想到，十幾年后會密切地交集在一起，甚至你中有我、我中有你。

零售業沒有能保留半分鐘的秘密，所有的商業技法都要與消費者溝通，贏得消費者的認可，在這個過程，就相當于把秘密公布于天下。盡管如此，零售商必須要有領先半步的意識，領先同行、領先市場、領先消費者的需求，只有這樣，才能不被后來者居上。有許多零售商就是因為沒有保持住這半分鐘而倒下去。

而選秀選手銀泰似乎一直有危機意識，為這領先的半步一直努力。2010年率先開通了銀泰網，這一舉動令他終于擺脫了區域零售商的身份，成功地成為一家全國零售商。這一年，淘寶也僅成立了7年，仍處于成長階段，實體零售大佬們未必把它放在眼里，一家時不時爆出有假貨僅供小商小販們交易的網上公司，能有什么前途呢?所以，當時大多實體零售商都未涉足互聯網業務，他們也未預料到網上交易今后會對實體零售造成多大的沖擊。

借著這領先的半步，之后的銀泰一直以行業先行者的姿態出現。12年，針對高端會員推出VVIP;13年，推出社交網絡“銀泰閨蜜圈，率先應用“支付寶”當面付功能;14年，孫燕姿在專輯中推出了一首以《銀泰》為名的歌曲，讓銀泰的大名響徹全國;15年更是精彩不斷，入駐“喵街”，引進“Choice西選”，中間又出奇不意地換了一次帥——標志著銀泰與阿里的合作進入蜜月期，借助阿里，銀泰或將登上更大的高峰。

選秀選手銀泰不再是一家區域百貨零售商，不僅僅是因為其在外地布局了實體零售店，更多的是他借助這股互聯網風潮，成功成為了行業的領先者。

銀泰模式或許難以復制。首先，天時：在互聯網交易大潮來臨之前，先一步找準時機下海，率先品嘗了大潮的滋味，積累了寶貴的互聯網交易的運營經驗;其次，地利：杭州一直是互聯網發展的重地，處于重地之中的銀泰更多地耳濡目染了互聯網的發展，瞄到了互聯網的前景;最后是人和：當看到銀泰商業CEO陳曉東穿上吉祥物的服裝游街兌現當初的諾言時，這家公司的“人和”或許能一目了然。

近日銀泰又一次在朋友圈被刷屏，日前成功開業的“Choice西選”超市，因顧客太多只得排號進門。在門可羅雀的實體零售苦于沒人的今天——需要拿號進入，這本身就是一個奇跡。“Choice西選”特別之處在于通過線上線下跨境業務，經營完稅進口商品，價格極具優勢，實現了消費者第一時間全球購的需求。這一次，銀泰又領先了半步，把跨境、線上線下多方融合在了一起。

選秀選手銀泰再一次傲視群雄。

梳理了銀泰的創新之路，在精彩不斷、屢創新高的發展之路上，銀泰的成長雖不可復制，但可為后來者創立下模板，這個模板不是一定之規，也不是條條框框的束縛，是通過銀泰看到一些商業范例的運作與創新：

——領先，領先，還是領先。領先一次容易，一直保持領先的姿態是難上加難，領先意味著率先做出對未來發展的預判，需要有敏銳的洞察力和展望力。每次一小步的領先，做決定那刻恐怕都是舉步維艱。就如下一盤棋，棋子落與不落、何時落、落在哪，這些都是問題。一路走來，銀泰的失敗案例應也不在少數，但是仍能堅持領先的步伐，這點讓人欽佩。

——生命不止，折騰不斷。一直固守在一個舒適區，當時肯定是安樂無憂，換句話說，就是躺在功勞簿上睡大覺，滿足于現狀。但銀泰不，不停地折騰，從不在舒適圈里呆著。變換著方式，換著內容的折騰，各種新鮮的商業形式里總有銀泰的身影。沒有遠慮，必有近憂，銀泰在各種折騰里完美著自己。

——與人合作，于己方便。當淘寶來勢洶洶時，大多實體零售商或防御，或漠視，總把其放到對立面，合作更是想也沒有想的事。自2013年以來，銀泰與阿里巴巴互動頻繁，以一個開放者的姿態與阿里合作。當然，誰也沒想到的是——最后竟然成了一家人。阿里巴巴無疑是國內電子商務的先驅者，也是領導者，其地位目前無法撼動。與一個領導者同行，學到的、看到的是最先進的，也是最值得學習的，銀泰選擇合作伙伴的水準也是一流。

對立又能得到什么，對立就意味著排斥，排斥就意味著封閉，封閉就意味著固步自封，一個在原地止步不前的零售商肯定不是好的零售商。

選秀選手銀泰走到今天，讓許多人都忘記了其草根身份，如今投入的更多的是仰慕與欽佩。

“雞蛋，從外面打破，是破碎;從里面打破，是重生。”當下，對許多零售商來說，需要的是從里面打破的勇氣。

(聯商網專欄作者柳二白 轉載請務必注明出處!)