眾所周知，藥店能否實現銷售額和利潤持續穩定的提升，與門店店長的綜合能力和素質息息相關。那么，店長該如何處理好紛繁蕪雜的事務，實現門店業績的提升？
強化傳播，樹立品牌
品牌就是產品在消費者心目中的地位。在中國，藥店消費者對產品品牌的關注，遠遠超過對藥店品牌的關注，因此藥店需要強化對自身的品牌定位。只有注重藥店自身品牌的傳播，提高知名度和美譽度，才能提高顧客忠誠度。忠誠顧客增多，可以使重復購買力提高，門店業績便會隨之提升。
有人可能會認為品牌傳播應該是公司的事，其實不然。藥店品牌必須經過廣泛而持續的傳播，通過店長店員與消費者之間的深度互動，使消費者真正了解和熟悉藥店品牌。如何傳播藥店品牌?建議店長們可以嘗試以下幾點：
1.強化品牌識別符號。例如從給顧客喝水用的一次性杯子到購物袋，甚至是陳列貨架上，都應該讓顧客清晰地看到藥店logo，避免消費者過多地關注產品品牌。同時要完善會員制度，強調其中的連續特點，從實際上讓消費者真正體驗到作為品牌藥店會員特有的榮譽感。提高消費者對門店的依賴程度。
2.口碑傳播。大眾消費品中的口碑傳播，比起其他傳播方式，具有無可比擬的親切感和真實性。特別是一些長期扎根于社區的藥店，消費人群一般都較為固定。在這個有利條件下，藥店可以通過提供專業化藥學服務、提高購買便利性等服務營銷手段來強化自身品牌，通過消費者的口頭傳播，培養忠實顧客。
3.銷售傳播。對所賣的商品，利用各種銷售推廣方法及其組合，例如可以用疾病分類法，聯合推廣相關用藥。在顧客購買過程中，為他提供獨特購物體驗和附加專業服務，以此提高客單價或重復購買次數，使顧客重復體驗藥店品牌。實際上，這是藥店最常見，也是最有力的品牌傳播方式之一。
通過以上方法做好藥店的品牌傳播，可改善消費者“進而不購、購而不多、多而不再”的狀況。
開源節流，提升利潤
利潤等于收入減去費用成本。假設門店的收入為100元，成本是90元，那利潤就是10元。如果能夠通過控制過程讓成本降低10%，就等于使利潤翻了一番。而此中最簡單的方法就是“開源節流”，即增加收入和降低成本。店長在進行門店日常管理時，可采取以下措施來達到“開源節流”的目的：
1.加強對品類的規劃和日常的防損工作，定期進行貨品盤點。盡量減少不必要的藥品損耗，如被盜、破損、過期等。
2.對員工進行全面培訓。員工擁有更多的專業知識，既能滿足日常服務的要求，同時也能進行營養品推薦。在必要時可讓店員身兼數職，從而降低人力成本。當然，這種做法的前提需要適當提高員工待遇。
3.以身作則，厲行節約。店長要給員工起到帶領作用，通過注意日常工作細節，降低水電費、電話費、辦公用品消耗量等基本支出。在微利經營時代，藥店店長必須有成本控制意識，才能在激烈的競爭中勝出。
“才”“財”兼收，實現雙贏
藥店店長，是一個重要的團隊帶領者。一個好的店長，應該在員工心目中樹立團隊價值等于個人價值的理念。由于藥店行業的特殊性，人員流動率非常高，管理難度相對較大。為了減少員工的流失率，好的店長應該盡力幫助下屬實現他們的夢想。
是誰直接地為藥店創造價值和業績？答案是員工。因此，店長一定要讓員工找到實現自我價值的平臺。
1.店長在日常工作中要注意觀察員工的工作過程，發現員工的閃光點，將員工安排在適合的崗位上。員工才干才能得到真正的發揮，收入也會隨之提高。
2.制訂合理的獎懲制度，以此來提高員工的積極性和執行力。并且要做到“關懷每一個人”，在工作和生活中為他們提供適當的幫助。
店長在成就員工的同時，也實現了店長的目標。不僅收獲員工的“才”，也和員工一同收獲“財”。
要想成為一名優秀的藥店店長，需要足夠的自信心和責任心。在工作中敢于擔當，勤于思考，在實際工作中不斷地總結揣摩，從中獲得更多寶貴的經驗。