最近幾年，轉(zhuǎn)型調(diào)整無疑是零售業(yè)發(fā)展的主旋律、主題詞，在低迷的市場環(huán)境中，各種新觀點、新理論激烈交鋒、碰撞，各種新探索、新實踐層出不窮、顛覆想象。中國零售市場從未像現(xiàn)在這樣豐富多元、多姿多彩，它進(jìn)入了大開大合、風(fēng)云激蕩的新春秋戰(zhàn)國時期，萬眾一心、百花齊放的轉(zhuǎn)型調(diào)整，必將在艱苦卓絕孕育精彩輝煌的零售未來。

銀泰無疑是轉(zhuǎn)型大軍中的一支“潛力股”，與阿里的“合體”，從“物理銜接”升級為“化學(xué)反應(yīng)”更賦予了新銀泰極大的想象空間，陸空一體、“人場貨”歸一則有可能使“阿里陸戰(zhàn)隊”率先突破轉(zhuǎn)型瓶頸，成為零售業(yè)轉(zhuǎn)型“馬拉松”中的率先勝出者。

擁抱互聯(lián)網(wǎng)，銀泰的探索創(chuàng)新從未停止

互聯(lián)網(wǎng)已成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)+也已上升為國家戰(zhàn)略，隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略的實施，各種智能穿戴設(shè)備的更新迭代，互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的廣度、深度融入人們生活，“無電子不商務(wù)”的預(yù)言也已變成現(xiàn)實。

當(dāng)眾多的實體零售從對電商的抵觸情緒中開始轉(zhuǎn)向，銀泰已經(jīng)在擁抱互聯(lián)網(wǎng)的道路上走遠(yuǎn)：

2012年，銀泰網(wǎng)上線，成為我國百貨業(yè)第一個嘗試線上線平臺聯(lián)動的百貨自營平臺；

次年，基于社交網(wǎng)絡(luò)的“銀泰閨蜜圈”問世，首開實體百貨“分享經(jīng)濟(jì)”之先河；

2013年，銀泰推出手機(jī)銀泰網(wǎng)，順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)大勢，銀泰天貓、銀泰京東旗艦店、銀泰網(wǎng)共同支撐起“24小時銀泰”全渠道戰(zhàn)略；

當(dāng)年，銀泰與支付寶實施戰(zhàn)略合作，推出“當(dāng)面付”服務(wù)，同時在實體店設(shè)置觸摸屏；年底，銀泰完成全部實體店WIFI鋪設(shè)，大數(shù)據(jù)采集、分析系統(tǒng)布局完成；

2014年，銀泰戰(zhàn)略引進(jìn)阿里集團(tuán)，雙方從并肩戰(zhàn)斗到深度合作，在國內(nèi)零售市場掀起巨大波瀾；

今年，阿里擁抱互聯(lián)網(wǎng)全面提速，一系列動作令人眼花繚亂：

3月，“喵貨”上線； 5月，入駐阿里喵街；6月，“凹凸凹日”營銷打響；近期，“西選超市”亮相，跨境電商落地……

從最初的試水“觸電”，到一系列O2O產(chǎn)品矩陣形成的持續(xù)加力，再到“凹凸凹日”、“西選超市”的集中爆發(fā)，銀泰擁抱互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度越來越堅決，轉(zhuǎn)型變革的力度越來越大，種種努力厚積薄發(fā)的努力，為與阿里的全面合體奠定了堅實基礎(chǔ)。

“人場貨”歸一，新銀泰或突破百貨轉(zhuǎn)型瓶頸

前幾年，人們還熱衷于討論線上線下誰吃掉誰、誰占主導(dǎo)零售市場的話題。現(xiàn)如今，主流的看法認(rèn)為二者是一體兩翼、共生共融的關(guān)系，合作才有未來。

但是，O2O大熱了幾年，互聯(lián)網(wǎng)+也紅得發(fā)紫、熱得發(fā)燙，電商加快落地，線下加速觸網(wǎng)，電商巨頭與實體店之間的合作也從未間斷，但遺憾的是，人們期望的“新風(fēng)口”似未形成，種種探索、嘗試似未收到顯見的成效。

美國的空軍實力獨步全球，但空襲ISIS武裝數(shù)月，基本上無功而返。后與伊拉克政府軍、庫爾德民兵等地面部隊合作，依然不能尺滯伊斯蘭國的擴(kuò)張勢頭。

為什么？空軍固然不能包打天下，但與陸軍的簡單相加同樣不能使戰(zhàn)斗力倍增。如果將地面部隊換成美國陸軍，效果定會大不相同。因為美國自己的陸軍與空軍是一個有機(jī)體系，通過信息的鏈接，系統(tǒng)的整合，已形成了陸空一體的體系，它不是單個士兵、單種兵器的攻防，而是整個平臺、整個體系的作戰(zhàn)。

顯然，零售業(yè)此前的O2O嘗試也大多流于表面，是“物理銜接”而非“化學(xué)融合”，難以發(fā)揮整個系統(tǒng)、體系的合力，所以難以收到事半功倍的成效。

目前實體百貨的互聯(lián)網(wǎng)+大體是電商平臺+移動支付+電子會員+微信公眾號，這只是簡單的疊加而非真正的融合。而電商巨頭與實體店的合作，囿于深層次的信任問題，雙方的會員數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等核心資產(chǎn)并未完全開放、打通對接，所以“任督二脈”難以打通，仍停留在結(jié)合而非融合的層面。

銀泰與阿里此前的合作沒有達(dá)到理想效果的原因也在于此，用張勇的話說是“物理反應(yīng)而非化學(xué)反應(yīng)”。此前，阿里累積的會員、掌握的消費喜好以及海量的商品信息，并未很好地運用到銀泰實體店，而銀泰也沒有很好地充當(dāng)阿里系平臺的流量入口，雙方基本上是你打你的、我打我的，交集甚少，自然難期“1+1>2”的效果。

而此次雙方的合體顯然意在打通“數(shù)據(jù)鏈”，打造“陸空一體”的作戰(zhàn)體系，實現(xiàn)人、場、貨的“高度歸一”，達(dá)到“線上下品類打通，適時更新數(shù)據(jù)庫，使訂單無論來自線上線下都可快速處理”的理想狀態(tài)。

我覺得這一次他們抓住了問題的關(guān)鍵，扭住真正的“牛鼻子”，雙方合二為一，徹底解決了合作中的信任難題，依托阿里的大數(shù)據(jù)支撐、智能技術(shù)支持，雙方的商品、客戶等核心資產(chǎn)可逐步實現(xiàn)融會對接，形成一個統(tǒng)一、有機(jī)的整體。阿里累積的海量會員、天量商品，將為銀泰“人的營銷”提供“智能武器”和“精確制導(dǎo)”。借助大量的歷史數(shù)據(jù)、時尚熱點信息的抓取分析能力，以及喵街等智能軟硬件技術(shù)設(shè)備，新銀泰也不難把實體店打造成特色鮮明、體驗優(yōu)越的“黃金賣場”，并實現(xiàn)精細(xì)化、個性化營運。

在人、場、貨深度整合中，我感覺“人”、“場”的處理相對容易，而“貨”的雙線打通顯然還有很多功課要做。跟大多數(shù)百貨企業(yè)一樣，銀泰此前也基本“不碰貨”，不具有商品的控制權(quán)和價格主導(dǎo)權(quán)，商品及庫存的數(shù)字化成為制約線上發(fā)展、雙線融合的“攔路虎”，這使它更像平臺而非純粹意義上的零售商，阿里則是不折不扣的平臺，平臺之間的融合顯然沒有平臺與零售商之間的合作順暢。

不過，雙方正在向這一制約百貨業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的制約瓶頸打響攻堅戰(zhàn)，張勇說“百貨業(yè)不碰貨的歷史將過去”，而銀泰已經(jīng)付諸于實實在在的行動，此前，銀泰鼓勵供應(yīng)商把實體店尾貨放到銀泰網(wǎng)，在導(dǎo)購的引導(dǎo)促成銷售。今年3月，以武林銀泰貨品為主體的“喵貨”上線，6月“西選超市”營業(yè)，二者迄今所取得的巨大成功必然促使銀泰以更大熱情做好“貨”的精細(xì)運營。大量來自天貓國際的跨境商品落地“西選超市”，也為雙線的融合開辟了新戰(zhàn)場。

據(jù)了解，銀泰的“殺手锏”是它的單品管理系統(tǒng)，這個原本為減少顧客排隊時間而開發(fā)的系統(tǒng)無意間也了線下商品電子化的快速通道。不過，要把實體店的庫存全面電子化，把實體賣場變成數(shù)字化庫房，還有很大難度，需要很長時間，但銀泰要真正實現(xiàn)“全天候零售”、“全渠道零售”，又不得不跨出這一步。

如果銀泰實體店真正實現(xiàn)全面數(shù)字化，“人、貨、場歸一”的場景真正得以實現(xiàn)，虛擬與實體完成有機(jī)融合，銀泰與阿里的“化學(xué)融合”顯然具有全行業(yè)的借鑒意義，它或為我國百貨業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型打開一扇“希望之窗”。

“阿里陸戰(zhàn)隊”發(fā)展或全面加速提質(zhì)

在新銀泰轉(zhuǎn)型的新聞發(fā)布會上，張勇在回答媒體“是否會娶二房”時承諾堅持“一夫一妻制”。但顯然，銀泰現(xiàn)有的規(guī)模、體量、實力可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了阿里的野心，也不足以擔(dān)當(dāng)阿里“主力戰(zhàn)斗艦”的重任。

而且，阿里收編銀泰，從幕后走到臺前，也未必意在為實體百貨轉(zhuǎn)型探路，其主要動力可能是想跳出線上增長局限，在更廣袤的線下?lián)]灑，擁有足以與萬達(dá)PK的“線下”。

老笑感覺，借助阿里強(qiáng)大的“空軍”實力，新銀泰或?qū)⑾破鹦乱惠啍U(kuò)張熱潮，加速從“區(qū)域強(qiáng)權(quán)”向“全國巨頭”邁進(jìn)，“坐地起飛”或?qū)⒑芸焐涎荩�而銀泰基本具備加速擴(kuò)張的實力和條件：

其一，經(jīng)濟(jì)下行、需求低迷的市場環(huán)境或?qū)⑦^去。長期來看，中國的持續(xù)崛起是大趨勢，是長期過程；從中短期看，隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)深入調(diào)整，新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，以及一帶一路、京津冀和長江經(jīng)濟(jì)帶等重大項目帶來的投資熱潮，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展有望在近年實現(xiàn)觸底反彈、回暖升溫，據(jù)專家判斷，這一時點可能在明年或后年；

其二，百貨店、購物中心仍然擁有巨大的消費需求。據(jù)說到2020年，我國的中產(chǎn)階級將突破6億人，比美國人口的總量還多，龐大的消費實力是百貨店、購物中心發(fā)展的重要保障。盡管未來購物中心、百貨店的總量可能會過剩，但真正的好店永遠(yuǎn)稀缺、供不應(yīng)求，優(yōu)秀的百貨企業(yè)永遠(yuǎn)不會缺少機(jī)會；

其三，銀泰本屬零售勁旅，在創(chuàng)新體驗、“話題營銷”、商品、業(yè)態(tài)經(jīng)營等方面具有強(qiáng)大實力。

城西銀泰的婚禮秀、運動場，武林銀泰的時尚秀場、西選超市，湖濱銀泰的蘋果旗艦店、韓寒餐廳，溫州銀泰的運動主題、生態(tài)公園、都市農(nóng)莊等等，說明銀泰的體驗營造早已超越了跟風(fēng)的階段，進(jìn)入到引領(lǐng)潮流的境界；

在“話題營銷”上，銀泰去年領(lǐng)銜實體零售“中國購物節(jié)”，舉辦“卡通大巡游”，年初發(fā)起“春節(jié)打羊”大討論，近來設(shè)置5.20會員日，開展6.26“凹凸凹日”等等，均引發(fā)轟動效應(yīng)。在電商當(dāng)?shù)赖臅r下，銀泰的“話題性”十足，“故事性”堪比阿里、京東、萬達(dá)等巨頭，它幾乎從未離開過輿論舞臺的中央；

在經(jīng)營能力提升上，武林銀泰單店年銷售突近40億，堪稱“店王之王”。銀泰自營的“喵貨”日成交破千單、銷售逾2萬，6月份銷售增長近300%，它自營“西選超市”據(jù)說相當(dāng)于一家中等百貨的規(guī)模，銷售火爆連阿里都感到吃驚。與阿里“合體”后，銀泰的體驗色彩會更濃烈，“故事講述”也會更加精彩，借助大數(shù)據(jù)支撐，阿里逾10億商品的支持，更懂消費者的銀泰在經(jīng)營的專業(yè)性、精細(xì)化的道路上也必將走得更遠(yuǎn)。

事實上，即使在困難的如今，銀泰的擴(kuò)張也幾乎從未停止，去年它新開的銀泰城有8家，今年的目標(biāo)是再開11個。這與很多零售同行收縮戰(zhàn)線、“過冬”自保形成了鮮明對比。銀泰實體的擴(kuò)張最初是租賃、自建，后期演變?yōu)樽越ā⑹召彙①Y本運作等多措并舉，而從湖北市場的6家銀泰店來看，收購店的質(zhì)量優(yōu)于新開店。

老笑以為，與阿里的“化學(xué)融合”之后，新銀泰可能獲得不俗的線上運作能力，被賦予濃厚的“智慧零售”色彩，但總體上，它仍然是一家以線下為主打的零售公司，阿里既無可能也無必要將其變成線上企業(yè)。未來，借助阿里雄厚的資本力量、嫻熟的資本運作能力，以及大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能化科技的加持，銀泰在線下的擴(kuò)張有可能全面提速，變成萬達(dá)一樣的全國巨頭也許只在數(shù)年之間。而阿里對全國區(qū)域市場的熟悉，對數(shù)億消費者偏好的了解，無疑會使銀泰的新店開得更精準(zhǔn)，少走許多彎路。

（聯(lián)商網(wǎng)特約評論員 老笑 轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處！）