上周末去南京東路大丸百貨走馬觀花地逛了逛，和大家分享一下我的感受。

地理位置：南京東路大丸百貨坐落于人流穿梭的南京東路步行街的一段，旁邊就是高街品牌Forever 21

內(nèi)部風格：大丸被認為是目前上海百貨中顏值最高的，亞洲首座開合式玻璃穹頂，亞洲唯一一部升龍式螺旋電梯，大氣的棕白配色，走進這個百貨店就讓人眼前一亮，恨不得把每一個樓層都逛一遍才好。

品牌布局：

地下層以華潤萬家旗下精品高端超市Ole'為代表的超市、食品和珠寶飾品、女鞋為主;一樓定位高奢，集齊了含Gucci、Ferragamo、Bottega Veneta等國際一線奢侈品品牌，二樓則定位國際名品時尚，三樓到五樓依次為經(jīng)典女裝、淑女裝及男裝;六樓為兒童用品/居家用品，擁有Wedgwood, Simmons, Sheridan 等家居品牌

值得一提的是一樓二樓還留了許多空白區(qū)域供未來的一些快閃店或者小店適用。

細節(jié)：

百貨的坐廁都配有馬桶圈，也就是之前中國游客瘋搶的衛(wèi)生間神器。可以說，大丸百貨無論在裝修設(shè)計和硬件配置上，都做到了極致。

人流：

在博主周六下午四處游蕩的一個小時里，除了地下二層，樓上幾層的人流真是少得可憐，基本是遠超出了營業(yè)員的數(shù)量

日式服務：

博主在樓上一家運動鞋專賣店駐留了一會，嘗試了幾款鞋，總體而言，并沒有感受到所謂的日式服務，似乎沒有讓消費者感受一種標準化又獨特的服務方式。之前在報道中，所謂的“它向社會鄭重承諾，顧客若發(fā)現(xiàn)工作人員在接待過程中沒有微笑，可以向一樓服務臺提出，經(jīng)查證屬實獎勵顧客1000會員積分”，也不過是一個噱頭而已，就算沒有微笑，又該如何查證呢?

幾點感想：

1. 選址還稍欠考慮。南京東路雖然人流如織，但是主要的消費者是游客，第一，游客的平均購買力并不高，主要是來觀光休閑的，也就是走過場的，外灘的許多奢侈品店都陸陸續(xù)續(xù)退出的事實就是最好的證明。大丸百貨走的又是高端路線，消費者會不會買賬，這還是一個問題。第二，大丸百貨里面并沒有太多獨一無二的品牌，因此也不一定能夠吸引到來上海觀光的游客。因此建議大丸百貨應該針對游客這個群體制定一些營銷方案，比如日本品牌特展，日本美食文化等等

2. 品牌布局流于平常。現(xiàn)在百貨商店的品牌一般都是大同小異,所以百貨商店要想突出自己的定位，必須從布局上下功夫。以購物中心為例，比如大悅城就將品牌區(qū)域分成了美學家，拜物教，時裝精，潮流軍，混血兒等等。雖然大丸百貨不用那么特立獨行，但是也可以考慮按照年齡屬性，或者群體屬性做一下品牌分類和布局。

3. 整體定位缺乏特色。如今，百貨的定位如果還停留在高端奢侈或者日式服務，已經(jīng)不足以滿足消費者的需求了。如今，先要滿足消費者的感性需求，再去滿足消費需求。如果消費者僅僅需要購物的話，那電商平臺細致的產(chǎn)品說明，有用的顧客評價和便捷的支付方式已經(jīng)完全能滿足消費者了。所以實體店要發(fā)揮實體的優(yōu)勢，將“實”落在實處。比如K11聚焦藝術(shù)，巴黎春天主打親子，大悅城聚焦文藝清新。大丸百貨也應該立足于自己的優(yōu)勢，挖掘更為細致更有深度的定位，比如日本購物文化的輸出點等等。