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主題:超市布局規(guī)劃的基本原則

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超級市場建設與布局應該充分體現(xiàn)科學與藝術的有機結合,它是一個比較復雜的問題,涉及到光學、聲學、心理學、美學等等多門學科的綜合運用,合理統(tǒng)籌考慮商品種類、數(shù)量、經(jīng)營者的管理理念、顧客的消費心理、購買習慣,以及賣場本身的形狀大小等因素。如根據(jù)顧客的購物習慣、消費心理和格調(diào)品位來安排貨位,根據(jù)人流物流的大小方向、人體力學等來確定通道的走向和寬度,根據(jù)經(jīng)營商品的品種、檔次、關聯(lián)性和磁石理論來劃分售貨區(qū)等。所以,必須對其進行認真深入的研究實施。

充分體現(xiàn)自身特色

超級市場可以有不同的市場定位和企業(yè)形象定位,但是成功的超級市場總是把低價位銷售作為企業(yè)形象設計和賣場設計的一個基本內(nèi)容來考慮。就后者而言,從現(xiàn)在情況看,大部分超級市場的規(guī)劃與布局都近乎千篇一律,尤其是結構、設備、設計、以及裝飾方面,明顯的區(qū)別不大。因而在一定程度上給顧客感覺識別帶來了困難,很難讓顧客對超級市場形成特別深刻的印象,也就談不上以優(yōu)美的環(huán)境來吸引顧客、增加銷售了。五彩繽紛的內(nèi)部裝潢、舒適柔和的燈光、新式家具、簡明的標識、適宜的室溫,都是形成舒適的賣場氣氛的重要因素。超級市場的布局的主旨就在于便利顧客和創(chuàng)造購買氣氛,以建立于己有利的深刻印象。依據(jù)現(xiàn)代化的需求,超級市場每5至8年就要將市場改裝一次,其中只有25%的比例可能會保持原狀。這種變化多端的形勢,迫使超級市場不得不采取有效措施加強自身特色的體現(xiàn)。總的來說,超級市場從業(yè)者必須認識“特色”的布局和獨出心裁的設計的重要性,從其賣場的實際出發(fā),力求在商圈內(nèi)有別于其他商店。

堅持有機的統(tǒng)一

大部分超級市場是由專家進行設計的,大型超級市場都設有企劃部門,有些則支付服務費用,聘請有關部門代為設計。無論采取哪種形式,都應該充分體現(xiàn)CIS理論在超級市場中的運用,堅持做到有機的統(tǒng)一,也就是說內(nèi)外形式統(tǒng)一、行為識別與經(jīng)營理念統(tǒng)一、內(nèi)在服務質(zhì)量與外在服務形式統(tǒng)一等等。CIS理論是20世紀60年代興起于美國的一種企業(yè)識別系統(tǒng),是英文Corporate Indentity System的縮寫,后來被企業(yè)界廣泛運用。CIS包括理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng),其中視覺識別系統(tǒng)在CIS中最直接、沖擊力最強,它主要包括內(nèi)外兩個因素:外部因素指店面形象,如店名、招牌、外觀裝修,內(nèi)部因素指店內(nèi)形象,如商品品種、賣場布局、陳列方法、店內(nèi)裝修及設備、色彩照明等。

成為促銷的一種工具

賣場規(guī)劃與設計的目標就是盡量使超級市場對顧客具有吸引力和方便性,同時有效利用空間,以求獲得滿意的銷售量和利潤。因此,在本質(zhì)上,賣場的設計就是促進銷售的一種工具,也就是借著規(guī)劃、布局的調(diào)整獲得多種功能的充分有效利用,以求商品最大程度地得到展示。這主要表現(xiàn)在:顧客能夠自由地環(huán)游整個超級市場;由高利潤沖動性購買的商品銷售形成均衡銷售、條理分明地購買;創(chuàng)造有利的超級市場印象和具有吸引力的招徠顧客的環(huán)境;有效地利用空間。如果想達到理想的設計目標,就必須匯集沖動性購買商品、便利品和必需品于一爐。這樣,回轉快的商品才能吸引顧客游覽完整個超級市場,購買包括高利潤的各種商品。由此看來,惟有良好的規(guī)劃與設計,才能獲得均衡銷售和高額凈利。而規(guī)劃與設計必須以消費者為中心,更多地從便利與舒適這一角度出發(fā),充分考慮研究消費者的心理特點和購買習慣,并與之相適應,為消費者提供盡可能適宜的環(huán)境條件和便利的服務設施。

滿足足夠的空間需求

在進行超市規(guī)劃與設計之前,經(jīng)營者應該認真核算所需面積,所包括的商品、部門、組區(qū)、種類、數(shù)量等,這要做到心中有數(shù)。同時,服務性的設施所需的面積如后勤區(qū)、收貨區(qū)、收銀臺、辦公室、走道等,也應該計算出來。這樣,在規(guī)劃設計和建筑中,才能留有足夠的需求空間。在決定面積需求方面,考察類似的超級市場對自己是會有幫助的。要學習其他商店的經(jīng)營策略和理念,但絕不能抄襲。

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