無錫遠(yuǎn)東百貨于2010年6月進(jìn)駐無錫，位于中山路，至今已開業(yè)五年。無錫遠(yuǎn)東百貨周邊還有心族百貨、大東方百貨、蘇杭百貨等。遠(yuǎn)東百貨剛進(jìn)駐無錫的時(shí)候，秉持著NEW LIFE的經(jīng)營(yíng)理念，為無錫市民提供高品質(zhì)、精致、放心的商品。旨在為無錫市民帶來全面、舒適、自在的購(gòu)物休閑享受。

但是江湖從來不缺紛爭(zhēng)，無錫也從來不缺百貨。遠(yuǎn)東百貨作為已經(jīng)開業(yè)五年的老百貨，如今的運(yùn)營(yíng)狀況又如何?有哪些亮點(diǎn)和缺點(diǎn)呢?筆者日前就去到這家營(yíng)業(yè)面積3萬方的小體量百貨一探究竟。

無錫遠(yuǎn)東百貨共有7層，其中經(jīng)營(yíng)的最好的大概就是地下一層。主要經(jīng)營(yíng)生鮮和進(jìn)口食品。還有許多的餐飲店。包括山崎面包、許留山、酷圣石、摩斯?jié)h堡、摩提工坊、放牛斑等。

由于地鐵出入口直接接入遠(yuǎn)東百貨的負(fù)一樓，為其帶來了不少的人流。筆者去的時(shí)候是星期五的中午，進(jìn)入負(fù)一樓的時(shí)候可以明顯感覺到人還是挺多的。負(fù)一樓的整體設(shè)計(jì)風(fēng)格以暖色調(diào)為主，給人溫馨，溫暖的感覺。加上還算不錯(cuò)的各類小食店，能明顯的增強(qiáng)顧客的食欲和停留時(shí)間。

一樓主要以珠寶和化妝品為主。其中主要的幾個(gè)品牌有CASIO、翡翠源、浪琴、西馬、周大福;而化妝品品牌主要有有機(jī)家、歐珀萊、安娜蘇等。

這里不得不提的是幾個(gè)有機(jī)化妝品品牌門前的陳列。像Organic+有機(jī)家、grew、Styx、life’s garden、這一類倡導(dǎo)有機(jī)、自然的品牌，充分利用了門前的陳列，將品牌理念和商場(chǎng)氛圍相結(jié)合，既傳遞出一種自然、健康的生活方式，也通過這種清新的陳列吸引顧客。

二樓和三樓主營(yíng)女性服裝，但沒有特別知名的品牌。逛的人也比較少，在逛的過程中還可以看到二三樓出現(xiàn)了很多空柜。大概是人流太少，一些品牌陸續(xù)撤柜。為了填充，有一部分的兒童專柜也遷到了三樓，做了很多兒童業(yè)態(tài)的陳列。

四樓是戶外運(yùn)動(dòng)專區(qū)，主營(yíng)男士運(yùn)動(dòng)休閑服、戶外運(yùn)動(dòng)配件等。主要涉及的品牌有紅海駱駝、hakers等。相同的是，也看到了很多的空柜，利用這些空柜，商場(chǎng)做了一些商品的展示。但是由于人流少的原因，這一層看上去還是空蕩蕩的。

五樓主營(yíng)家用寢具、家電。商品陳列和品牌還是可以的，在一般的專柜前還都設(shè)有體驗(yàn)區(qū)、展示區(qū)。

六樓是遠(yuǎn)百的特色餐飲區(qū)，包括各地美食和特色美食街。六樓除了美食以外的特點(diǎn)應(yīng)該是注重兒童的用餐體驗(yàn)。欄桿上張貼了一圈兒童畫作，而且座位也采用了充滿童趣的火車車廂。

逛了一圈下來，其實(shí)遠(yuǎn)東百貨還是有蠻多的亮點(diǎn)的。

遠(yuǎn)百的負(fù)一樓應(yīng)該說是遠(yuǎn)百的人氣支撐。尤其是負(fù)一樓的進(jìn)口超市，主要以日化和進(jìn)口食品為主，在商品陳列和動(dòng)線設(shè)計(jì)上都很有特色，不同于國(guó)內(nèi)一般的超市。超市的商品陳列充滿了日系風(fēng)格，半成品食品很多，應(yīng)該會(huì)很受女性消費(fèi)者喜歡。

這次逛遠(yuǎn)百最大的感受就是處處是特賣。從一樓開始，每一層的空地都被利用起來做特賣活動(dòng)吸引人流。也可以看見很多關(guān)于特賣的展架和DM，大概是為了迎接五周年慶。

遠(yuǎn)百的中庭大概是它最引以為豪的設(shè)計(jì)了，是錫城獨(dú)一無二的室內(nèi)大型水幕瀑布及竹林設(shè)計(jì)。在中庭周邊的服務(wù)臺(tái)的設(shè)計(jì)也很有意思，與整個(gè)中庭的設(shè)計(jì)融為一體。同時(shí)配備有親子洗手間、母嬰室及女性專屬的化妝間。

關(guān)于采光的問題，遠(yuǎn)百采用了自然采光，使館內(nèi)更加的明亮和通透。

說完這些亮點(diǎn)就要來吐槽一下遠(yuǎn)百了。不得不說的就是出現(xiàn)了很多的空柜，只能用產(chǎn)品展示來暫時(shí)彌補(bǔ)。但這不是長(zhǎng)久之策。并且無錫遠(yuǎn)百引進(jìn)的品牌大部分知名度比較低，更難得到顧客的認(rèn)同感。

除了負(fù)一樓以外，其他樓層在筆者逛的時(shí)候，顧客少的可憐，就算是商場(chǎng)推出了大量的特賣和促銷活動(dòng)，也沒能將負(fù)一樓的顧客引流到樓上。

最后不得不說的是遠(yuǎn)百的服務(wù)。也許是因?yàn)橹芪宓年P(guān)系，營(yíng)業(yè)員顯得精神狀態(tài)不是很高，筆者在柜臺(tái)前停留了10分鐘之久，才有營(yíng)業(yè)員慢悠悠的過來介紹。

曾經(jīng)無錫遠(yuǎn)百也想過各種各樣的方法將顧客引流到樓上，包括之前推出的遠(yuǎn)百早餐系列。但是經(jīng)過考察發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)百的客流大部分還是停留在負(fù)一樓，很難帶動(dòng)樓上幾層的銷售。而且除了負(fù)一樓和一樓的陳列比較有特色吸引人，上面幾層的設(shè)計(jì)都略顯平淡。加之，遠(yuǎn)百的品牌影響力遠(yuǎn)還沒有建筑好，活動(dòng)也少。聯(lián)想到最近的百貨業(yè)積極轉(zhuǎn)型的新常態(tài)，遠(yuǎn)百未來的發(fā)展不甚樂觀。