今天，用戶已經變得不堪重負：需求被過度地滿足，人性被過度地誘導。這并不符合人性追求自然寧靜、追求和諧平衡的一面。 ——《微信思維》

作為一名零售營銷學的老鳥，一名大言不慚地自稱零售資深培訓講師、咨詢師的人。。。我一邊全國天南地北地勸導零售企業要如何注重零售營銷、注重顧客體驗，要如何通過項目定位、業態組合、規劃布局、氛圍裝飾、氣場營造、營銷活動等從心理、生理層面吸引、取悅顧客;而另一邊，我自己又深受手機、電腦、電視所累，覺得自己的靈魂長期被外境所迷所困，因而對百貨、購物中心乃至一切人工、商業化的設備設施深惡痛絕;這就直接導致了一個問題，每到一個商業項目里面，我都會習慣性地用職業化的眼光去觀察、總結、提煉同業們取悅顧客的設施與招數——許多設施和招數的確對引客、促銷有用，但另一方面，商業項目內的嘈雜、千篇一律的形象、冷冰冰的設施、毫不掩飾的促銷訴求以及一窩蜂打著“主題展、藝術展”的各類美陳、PR，都讓我覺得…身心沮(SANG)疲(BEI)。。。

這種從生理到心理都覺得累的感覺。。。我一直以為因為我身在業內的緣故，所以審美疲勞了，但當我看到開頭的那段話“今天，用戶已經…追求.和諧平衡的一面”的時候，我深受感動，原來，不是我審美疲勞，而是我的人性未泯滅!!而國內太多商業項目都“太不人性了”。。。

哥在6月份到日本進行為期一周的商務考察，見識了日本幾個主要代表性商場、購物中心(阪急、LUCUA、GRAND FRENT、丸井OIOI、表參道、銀座、伊勢丹、SHINQS等)，發現整個逛下來竟然不覺得累!

丫是因為喜新厭舊，審美疲勞作怪吧!?

我原來也以為是這樣，但后來用心一總結，發現真不是因為換環境的緣故，如果是因為因為城市換了，場子換了，為啥我從北京逛到重慶再到沈陽再到貴州、杭州、上海、深圳、武漢、青島全國一頓大亂走，走哪商場購物中心都覺得累呢?

估計是因為日本的妹子多吧?：)

扯!日本百貨購物中心逛著真不累!!!

是因為日本空氣好，衛生好，氧氣充足，腦袋不缺氧!

扯!那你倒說說，為啥不覺得累呀?

百貨、購物中心逛著不累要素1：

把商業空間及功能定位為城市配套功能而非純粹商業功能

這個要素是一切要素的前提，到目前為止，實體店一邊喊著為了對抗電商要加強體驗，一邊在做業態組合、動線規劃的時候苛求得鋪率，錙銖必較，從日本考察所有商業項目來看，大到30萬以上的大型綜合體，小到1.6萬平方米的主題百貨，每個項目都搭配了大量的城市功能的業態和設施，其中GREEN TREE、LUCUA、GRAND FRENT等購物中心均配有城市屋頂花園、農場、廣場公共休閑座椅、城市景觀等——去公園還是去商場?就去這個項目吧!!商場、公園都有了!

(這是LUCUA屋頂“風之廣場”上的樹，看到樹上2只庸懶自在的鷓鴣鳥了沒有?不同于國內用籠子裝著展覽的那種——突然就覺得那些被逼著在萬達廣場走穴，耷拉著腦袋的大象、卷縮著身子的刺猬以及關在籠子里的孔雀太可憐了!!)

(滿滿的風和日麗、生機勃勃的氣場有沒有?)

某人說：俺們北方一到冬天，外面的植物、綠葉全。。。恩，有道理啊!。。。

 不對呀，日本貌似在中國的北面。。。

(屋頂啊!屋頂!)

商業利潤越來越低!! 

 如何提高經濟收益?

搞農業吧!!種植有機葡萄!!?

——這個可以有!

稻田?

屋頂?

幻覺!!

這一定是幻覺!!

(未完待續)