8月18日,電商江湖風云再起,與阿里巴巴聯姻的蘇寧發起818發燒節,京東則延續618的聲勢推出818手機節,國美在線選擇另辟奇徑,通過“818男人尖叫節”成功激發了曾經被遺忘的男性網購群體的無限潛力。
818電商三國殺:一場男人之間的戰爭
在八月這個電商的傳統淡季,通過主動造節來促銷成為共識。與阿里巴巴達成戰略合作的蘇寧,在8月17日正式入駐天貓,以蘇寧易購天貓旗艦店的名義亮相,連同其電商網站蘇寧易購,發起818全民發燒節,吸引了業界的眼球。然而,俗話說“人紅是非多”,有媒體爆料稱不少買家在蘇寧易購天貓旗艦店上訂購同款商品高達數千件,原因是蘇寧易購因為業績壓力大縱容刷單,但蘇寧易購官方否認了有刷單行為,表示是因為商品便宜所以銷售火爆。
京東則在其強勢品類手機上發力,推出了818手機節的促銷,聯合眾多手機廠商,推出18款熱門新品分時段放量搶購的優惠促銷,也吸引了消費者的目光。
國美在線則獨辟蹊徑,既不像蘇寧那樣沒有側重,又不像京東那樣偏重某個品類,而是從用戶角度出發,聚焦在特定人群——男人上,推出“818男人尖叫節”。國美在線的818男人尖叫節有一個明顯的特點,就是摒棄了電商慣常采用的滿減方式,回歸最直接透明的“直降”,大幅度的價格直降,直接將商品的裸價展現給用戶,給消費者以真正的實惠。
818電商大戰,在傳統的家電3C電商三巨頭蘇寧易購、京東和國美在線間展開,由于家電3C用戶多為男性,所以這場三國殺堪稱是“男人之間的戰爭”,爭奪男性用戶方面,國美在線顯然技高一籌。
大數據讀懂男人心 國美在線瞄準“他經濟”
818之后,國美在線聯合南方都市報推出了我國首個男性消費網購報告,對全國各地的男性用戶感興趣的商品品類和促銷方式進行了全面分析調研。一般都認為,網購是女人的天下,“她經濟”受到了各類電商的追捧,男人仿佛是一個被遺忘的群體,這份報告全面揭示了男性用戶的網購行為特點,重新將“他經濟”作為研究對象,在業界具有開創性影響力。
報告顯示,中國家電網購消費力前十大城市分別是北京、上海、廣州、深圳、成都、西安、重慶、天津、武漢和杭州。其中也包括很多有意思的數據:男性網購家電數碼最多的城市在北京,網購服裝鞋帽最多的城市是上海,深圳男人喜歡網購黃金,網購運動用品最多的是重慶,網購成人用品最多的是廣州漢子。
很多人對男性的印象是不喜歡購物,但數據卻與此相反。CNNIC之前公布的一份報告顯示,在網購的用戶中男性比例高于女性,網購人均金額也高于女性。盡管不少網友笑稱“其實那都是幫老婆買的”,但男性還是表現出了這個群體強勁的購買力。艾瑞咨詢發布的另一組調研數據也讓人出乎意料:2014年中國跨境網絡購物用戶中男女比例分別為51.4%與48.6%,男性用戶比女性用戶還多。
這些數據都印證了男性用戶的網購潛力,國美在線將818大促定義為男人節就是看中了男人這個被遺忘的用戶群體,通過直擊他們痛點的促銷行為,給他們帶去實惠。國美在線發布的男性消費網購報告也顯示其更懂男人。例如,國美在線在這次促銷中,采用直降而非滿減的方式就是如此。男人們和女人們的購物特點有非常大的差異,女人喜歡逛,男人則喜歡直接、簡單的購物。滿減里面隱藏了太多的貓膩,用戶為了滿減,不得不湊單、拼單,非常麻煩。反之,直降更符合男人的購物需求。此外,國美在線的818男人尖叫節還有天天轉盤抽黃金、兔女郎送貨等特色營銷手段,都是切中男人心理,讓男人尖叫。
直擊男性用戶痛點 國美在線憑什么贏?
圍繞男人的新電商大戰,誰能夠勝出取決于誰能真正抓住男性用戶的痛點,提供更好的購物體驗。男人雖然購物的頻次低,但購買的多是家電、手機等客單價較高的商品,因此購物價值很高。而且,相比女人的沖動型購物,男人的消費決策更加理性,更看重真正的性價比而不是宣傳的噱頭,更重視購物全流程中的綜合體驗。這一切都說明,爭奪男性用戶很不容易,對電商在采購、客服、物流、售后等全流程的能力提出了更高的要求。
從這個意義上來說,國美在線推出男人節具有很強的底氣。這是因為國美在線依托國美在零售網絡和供應鏈方面的優勢資源,能夠提供全流程的綜合網購體驗。例如,在采購方面,國美具有千億級的家電采購規模,具有很強的供應商議價能力,所以可以為消費者提供品類豐富、價格更優的商品。這也是國美在線敢于采用直降的方式的原因所在。
最近,國美的控股股東將非上市零售網絡和供應鏈資產全部注入上市公司,也引發了業界關注,這意味著國美成為一個統一體。目前的國美,具有1700多家線下門店、428個物流大倉、3000多個售后維修點,在600多個城市、2500多個縣區、45000多個鄉鎮全部實現本地化物流配送安裝。國美在線推出的“一日三達、精準送貨、送裝同步”已經達到了電商行業的最高標準,這些都與國美的強大線下資產和覆蓋全國的物流布局密不可分。
總而言之,818的電商大戰,也凸顯出男性用戶這個被遺忘群體的重要性。然而男性購物的特點也對全流程的綜合購物體驗提出了更高要求。說到底,男性用戶的爭奪是電商綜合零售和供應鏈實力的比拼,誰具有成本更低、效率更高的零售供應鏈,誰能提供更強的綜合網購體驗,誰才能在這場新的爭奪戰中勝出。
南冥一鯊(微信公眾號:southsharker,個人微信號:southshark2002):解讀行業發展的大勢,揭示新聞背后的真相,總結互聯網化的經驗教訓。關注南冥一鯊,在這里讀懂互聯網,因為知大勢,方能贏未來。
- 該帖于 2015-8-23 19:19:00 被修改過