體驗(yàn)是個(gè)很虛的詞，很難量化。也有點(diǎn)像“如人飲水冷暖自知”。面對(duì)同一項(xiàng)服務(wù)，每個(gè)人的體驗(yàn)或許不一樣。

在異軍突起的年代，競(jìng)爭(zhēng)加劇。零售行業(yè)演進(jìn)及新型消費(fèi)者正重塑購(gòu)物歷程與購(gòu)物路徑。傳統(tǒng)的零售商早已意識(shí)到，不變則亡。線上線下結(jié)合，的確大勢(shì)所趨。但仍需認(rèn)識(shí)到，線下仍然是主流。不要只關(guān)注線上購(gòu)物體驗(yàn)，還需記住，線下也應(yīng)得到最大的重視。

索博客通過(guò)對(duì)零售行業(yè)十多年的觀察與研究，為零售商們支招——增強(qiáng)零售購(gòu)物體驗(yàn)必知的10大策略。看看你都做到了哪些?