2015年雙11，京東提出了“大牌盛宴，爽購11天”的口號，強調(diào)除了低價爆款以外，給消費者一個更有品質(zhì)保障的雙11。

京東今年的“雙11”從 11 月1日延續(xù)到 11 日，總下單量過億，與去年同期相比增長130%，交易額同比增長超過140%。在11月11日的最高峰，京東再度刷新銷售記錄，全天(00:00-24:00)下單量超過3200萬單，同比增長130%。其中，移動端下單量占比達到74%。服飾家居品類在所有商品品類中下單量名列第一，當(dāng)日訂單突破1300萬單，占比達40%;知名品牌商品位于銷售排行榜前列，充分展示了京東正品行貨的影響力。廣東、北京、江蘇、四川、上海的下單量領(lǐng)跑京東雙11的地域排行榜。

消費者：從“搶購1天”到“爽購11天”

首先要從京東的雙11的安排來說，阿里的雙11集中在一天，而京東則將雙11擴大到“11月11天”。不要小看這個變化，僅僅時間的擴展對于消費者的品質(zhì)購物體驗就大有助力。我們對比一下天貓和京東的購物體驗，在天貓，消費者在雙11前是焦慮，看到那么便宜的東西就是不能買買買，生生地要忍到那一天。好不容易等到了雙11零點，要去搶購的時候又會因為人太多要么搶不到要么網(wǎng)絡(luò)、支付癱瘓買不著，買了之后又會因為快遞爆倉不知道哪一天才能收到貨……實在難言是一種爽的購物體驗。

再看京東，11天劃分成了不同品類的專場，例如1號是圖書，2號是電腦辦公，3號是平板數(shù)碼等等。每天、每個品類的促銷力度驚人，3C有超過50萬款新品首發(fā)，數(shù)碼實現(xiàn)11天11點100萬件商品5折爽購，家電聯(lián)手1200家品牌，實現(xiàn)千萬臺商品京東歷史最低價，京東超市每天推出滿199減100的促銷，同時每天提供“萬件好貨1.1元搶”“10元好貨瘋狂購”等活動。每一天都是和雙11那一天同樣的低價狂歡，消費者可以從容的在11天的時間里選購自己喜歡的商品，不用再遇到那么多的煩惱。正是因為將促銷期擴展到11天，供應(yīng)鏈的壓力也大大縮小，即使在雙11，消費者也可以享受到快捷的配送體驗。從“搶購1天”到“爽購11天”，1天和11天的區(qū)別從“爽”字就可見一斑。

對于消費者來說，今年京東雙11的另一個最大的變化就是堪稱一場大牌盛宴。京東將百大優(yōu)質(zhì)品牌深度納入到雙11中，為消費者提供了一個品質(zhì)的大牌盛宴。大牌提供的優(yōu)質(zhì)商品和勁爆的低價是最重要的，這讓消費者可以放心選購，不用擔(dān)心假冒偽劣;百大品牌還和京東嘗試了很多新的玩法，比如朋友圈廣告，京東和幾十個大牌幾乎壟斷了雙11期間的朋友圈，用品牌競猜的趣味形式為消費者發(fā)出了高達25億元的紅包。還有，京東和百大品牌聯(lián)合在央視舉行了11.11驚喜夜的晚會，將購物娛樂化，還通過歌手和明星開獎的方式為消費者送出福利，通過微信搖一搖送出30億元的巨額紅包。可以說，消費者在京東雙11，既享受到了低價，又保障了品質(zhì)。

百大品牌發(fā)力：一場深度整合的大牌盛宴

今年京東的雙11，品牌商的角色也大為不同，從之前主要是在京東上銷售商品，到今年深度參與到雙11之中，與京東一樣成為另一半的主角。

除了為京東用戶在多品類上提供豐富的優(yōu)質(zhì)商品和連續(xù)11天的極強折扣，百大品牌還有更多的資源加入到京東雙11中。京東聯(lián)合品牌商的大牌明星資源，推出了系列的海報廣告，在為消費者推薦優(yōu)質(zhì)商品的同時，也實現(xiàn)了為京東的品質(zhì)雙11代言。這簡直是一樁雙贏的好創(chuàng)意，范冰冰、成龍、林志玲等大牌明星出境，對粉絲們的吸引力之大是可以想象的;在11月10日的央視11.11驚喜夜晚會上，也是如此，百大品牌不僅現(xiàn)場出席，而且也帶來了優(yōu)質(zhì)商品的驚喜折扣。

說到這里不能不提京東的一項戰(zhàn)略舉措，那就是在雙11前夕聯(lián)合騰訊舉行發(fā)布會，宣布推出京騰計劃，提出品商的新模式。所謂品商，是京東和騰訊各自拿出最強的資源和產(chǎn)品，為品牌商家提供包括“精準(zhǔn)畫像”、“多維場景”和“品質(zhì)體驗”等在內(nèi)的完整營銷解決方案。顧名思義，“品商”既有“品”(品牌)，又有“商”(商務(wù))，意味著可以為品牌商實現(xiàn)商品銷售的同時，又能提升品牌。今年雙11，品商也高調(diào)落地，京東和38家品牌商共同推出微信朋友圈雙11廣告，“大牌盛宴，競猜有禮”的互動競猜活動既可以玩，又送出了巨量的優(yōu)惠券，在最大的社交平臺微信上掀起了品質(zhì)的購物盛宴。

這一切都表明，京東和品牌商的合作進入到了深度和戰(zhàn)略的新階段，共同為消費者帶來了一場大牌的爽購盛宴。這也透露出京東未來的戰(zhàn)略方向，即為品牌商提供除了商品銷售之外更多的價值，這樣將進一步強化與品牌商的關(guān)系，也為用戶提供越來越全方位的品質(zhì)商品和服務(wù)。

京東崛起：打造一個品質(zhì)的新世界

雙11塵埃落定，京東成功地打造了一個屬于自己的雙11新世界，那就是不僅是低價的狂歡節(jié)，更是品質(zhì)的盛宴。

這幾年的京東，崛起的路徑日漸清晰。從打造品質(zhì)購物的618店慶月，讓電商世界擁有“上半年看618，下半年看雙11”的格局，到突圍雙11，在阿里的主場殺出一條路來，讓雙11變成自己的半個主場。今年的雙11，京東特色非常鮮明，提出“11月11天”，與知名品牌深度聯(lián)手為用戶打造品質(zhì)購物的狂歡節(jié)，從而實現(xiàn)逆襲，打破了阿里壟斷的舊秩序，打造了一個品質(zhì)的新世界。

這背后，可以說都是厚積薄發(fā)、水到渠成，一切都是京東這么多年積累和堅持的結(jié)果。奧秘就藏在京東獨特的“360度質(zhì)量保障體系”中，基于文化、制度、模式三大基因，京東堅持對假貨零容忍，從采銷、質(zhì)控、倉儲、配送、售后、技術(shù)六大環(huán)節(jié)上進行全流程把控，從而確保可以為用戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)購體驗。這是京東敢于提出品質(zhì)雙11的底氣和基礎(chǔ)所在。

雙11落下了帷幕，但是電商之爭卻在繼續(xù)。京東聯(lián)手騰訊與百大品牌，正在品質(zhì)的路上狂奔，打造屬于自己和消費者的品質(zhì)購物新世界。明年的618和雙11，預(yù)計更多的好戲即將上演。

南冥一鯊(微信公眾號：southsharker，個人微信號：southshark2002)：解讀行業(yè)發(fā)展的大勢，揭示新聞背后的真相，總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)化的經(jīng)驗教訓(xùn)。關(guān)注南冥一鯊，在這里讀懂互聯(lián)網(wǎng)，因為知大勢，方能贏未來。