聯商網消息：11月16日，五星電器總裁潘一清和德國SAP公司大中華區總裁Mark Gibbs簽署戰略合作備忘錄，標志著五星電器正式升級全渠道數字化轉型戰略。五星電器是中國家電連鎖前三強企業，SAP是全球領先的企業管理解決方案供應商，雙方將以“價值、人才、高效”作為戰略合作的宗旨，助力五星電器實現戰略轉型，并打造新零售商業模式。

(五星電器總裁潘一清和SAP大中華區總裁Mark Gibbs簽署戰略合作備忘錄)

“再過兩三年，全渠道就會成為零售業的標配。顧客不會關心你是線上還是線下，只關心自己的需求是否快速便捷得到滿足。全渠道戰略已經上升為五星最優先級的戰略”，如果說實體店是五星電器戰斗力強大的“陸軍”，潘一清的目標是幫助五星建立以實體店為核心的全渠道，實現“海陸空一體化作戰”。在五星電器近期目標中，將重金投資首先打通全渠道的“四通一平”，即通過打通五星在各個渠道的商品、價格、支付和履單，最終使得顧客在任一渠道都能獲得無縫、平順、優質的體驗。

據介紹，五星電器全渠道戰略的終極目標是打造一個新零售商業模式的數字化平臺。與許多友商走過的彎路不同，五星電器的全渠道戰略并不是建立多個銷售渠道，然后獨立運營，相互PK。而是直接從頂層開始規劃，將五星電器總部打造成一個支持多種渠道，包括小微創業項目的零售服務創業平臺，由多歸一，從繁變簡。通過一個集成了顧客管理、商品、價格、促銷、支付、訂單管理、供應鏈等模塊的全渠道中臺確保企業能力和渠道體驗之間的對接渾然天成。在五星的轉型戰略中，數字化將起到強有力的保障。為此五星電器考察了SAP、甲骨文、IBM等國內外多個技術解決方案供應商，并率先與SAP簽訂合作備忘錄。后面將根據自身發展需求，陸續選擇其他合適的前端、中臺、后臺技術提供商。

五星電器認為，SAP的管理與數字化方案能力能夠助力五星提升管理水平，增強業務創新能力，為五星實現戰略轉型目標貢獻價值。SAP則認為，通過與五星這樣有戰略轉型規劃并有意打造新零售商業模式企業的深度合作，也將不斷推進SAP產品線及解決方案在零售行業的完善與創新。雙方將從“價值、人才、高效”三方面進行合作。雙方同時決定建立以雙方高層領導組成的五星數字化轉型工作小組，以高效推進合作。