上周五，五星電器舉辦了一次別開生面的比賽——五星明星夾抱車專業技能大賽。參賽的人員紛紛來自五星電器各分部售后部門，憑借專業的技巧和熟練的操作，最終脫穎而出五名成績優異者，他們分別是來自浙江分部的尹傳說、南京的江效華、蘇州的季海軍、南京的武龍偉和蘇州的謝壽山。

記者在比賽現場發現，參賽的人員中有剛來五星的新人，也不乏工作了十幾年的老員工。雖然在技術上有所差距，但是大家面對比賽都一絲不茍，拿出了專注的態度，在操作上堪稱都是很熟練的。現場通過礦泉水瓶掉落率、冰箱擺放位置、車輛停靠位置等多方面進行細化考核。最終，浙江分部的尹傳說憑借專業的技術以2分零9秒的成績奪得頭彩。

對于舉辦此次大賽的目的，五星方面給出的解釋是通過培訓和競賽方式，能夠提升員工的工作技能，進而促進工作效率的提升。同時也能夠更加夯實一線員工的專業技能，鼓舞員工士氣。

作為家電賣場的重要后備軍，售后部門在每次大促后都會加班加點完成訂單配送工作。“消費者下單后，都希望最快速拿到貨，我們的任務就是要第一時間送貨上門。”

而對于剛剛過去的十一黃金周大促，五星電器送貨員更是達到日均38單的高效率成績。可以說從早上忙到晚上，起早貪黑顧不得喝上一口水。

據記者了解，今年五星電器黃金周大促銷售同比增長兩位數，尤其是冰洗、3C、小家電等品類增長迅速，這對于售后送貨部門也是一個極大的考驗。為此，五星電器緊急加派人手，通過高效率的整合后臺供應鏈系統和相關流程，保證前臺下單和后臺送貨無縫對接，達到了99%的高效率妥投率。

“從這次大促中，我們可以看到送貨效率的提高，尤其是送貨員都很辛苦，基本上送完一家就馬不停蹄的趕往下一家。黃金周大促不僅是對前臺賣場的營銷考驗，也是對售后相關服務的考驗。像此次舉辦的夾抱車大賽，就是對大家專業技能的檢驗，也促進大家更加注重技能學習，更好的提高效率。”五星電器售后相關負責人表示。

據悉，除了夾抱車技能大賽外，五星電器還將舉辦其他體系的比賽，產生一線管理明星、一線銷售明星、收銀明星、供應鏈技術明星、服務明星、話務明星等崗位能手，讓員工在專業技術上更勝一籌。