又近1月未動(dòng)筆，吳話續(xù)談，感謝大家還記得我，更感謝大聯(lián)商美女編輯不離不棄的約稿，使我不得不筆耕不輟，保住了那為數(shù)不多的好習(xí)慣，真心感謝!

閑言不多講，今天談一下我對(duì)本次#觀點(diǎn)約架#論題的立場(chǎng)與認(rèn)知、延伸。對(duì)于“除了收會(huì)員費(fèi)，實(shí)體店還有其他方式逆襲嗎?”我的立場(chǎng)是堅(jiān)定的、答案是一定的——“有”。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，戰(zhàn)局瞬息萬(wàn)變，一招鮮不可能吃遍天，一條路不能走到死，所以，對(duì)于商業(yè)尤其是零售業(yè)而言是“條條大路通羅馬”的，如果說(shuō)淪落到只剩一途可以逆襲了，那不是這個(gè)行業(yè)完了，就是認(rèn)知者的思維被局限、縛束了，就如兵法說(shuō)的“圍城三面、放其一面”一般，試問(wèn)那一面真的能逃出生天嗎?

其次，再談一下對(duì)于會(huì)員制店鋪的看法與認(rèn)知。由于永輝、物美在我生活的城市并未開(kāi)店，且亦無(wú)山姆會(huì)員店，故我對(duì)此店鋪的認(rèn)知只是意識(shí)形態(tài)上的，此文中我將以營(yíng)銷(xiāo)的視角、用5w2h的方式來(lái)試著探究其中邏輯，分析其出現(xiàn)的意義與真正價(jià)值。

(注：由于我所在的領(lǐng)域以綜合型購(gòu)物中心為主，故本文所探討會(huì)員店更多是符合綜合型購(gòu)物中心之會(huì)員店模式，而不只超市業(yè)態(tài))

一、為何“會(huì)員店”

1、什么是會(huì)員店?

顧名思義，會(huì)員店就是特別服務(wù)于會(huì)員的店，給了會(huì)員諸多特權(quán)與專(zhuān)屬優(yōu)惠，與傳統(tǒng)店鋪的區(qū)別在于其收取不等金額的年費(fèi)。

2、為什么會(huì)出現(xiàn)會(huì)員店模式?

“零售領(lǐng)域，任何新模式的出現(xiàn)都是營(yíng)銷(xiāo)及規(guī)模發(fā)展的產(chǎn)物。”這是我一直堅(jiān)信的準(zhǔn)則，以這個(gè)視角看此問(wèn)題就會(huì)明白，會(huì)員店是企業(yè)發(fā)展到了較大規(guī)模、會(huì)員體系及供應(yīng)鏈愈發(fā)健全、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇等諸多原力共同作用下應(yīng)運(yùn)而生的產(chǎn)物，換句話說(shuō)其實(shí)究其根本并沒(méi)有所謂創(chuàng)新與革新，只是企業(yè)細(xì)化、優(yōu)化與差異化的需求結(jié)果。

3、為什么在當(dāng)下時(shí)間點(diǎn)我國(guó)才出現(xiàn)會(huì)員店趨勢(shì)性局面呢?

這個(gè)問(wèn)題才是我認(rèn)為真正需要探究的根本性問(wèn)題，主要原因有以下幾點(diǎn)：

(1)經(jīng)過(guò)了近十?dāng)?shù)年的會(huì)員制發(fā)展與探索，各大零售企業(yè)已集聚了龐大的會(huì)員基數(shù)，但由于前期會(huì)員管理過(guò)于粗曠、臃腫，致使各店出現(xiàn)有量無(wú)實(shí)、有面無(wú)點(diǎn)的尷尬窘境，故會(huì)員店不是為了逆襲，而是為了在原有龐大、臃腫的會(huì)員體系外，開(kāi)辟一個(gè)全新會(huì)員體系，這套會(huì)員體系下的會(huì)員必須“看得見(jiàn)、摸得到”，且不重量更重質(zhì);

(2)伴隨行業(yè)發(fā)展，大型零售企業(yè)的野心已不再只為穩(wěn)居一隅，而是紛紛放眼全國(guó)，積極走出去，殺入各區(qū)域?qū)κ指沟兀�這就要求其必須要有區(qū)別于對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力與獨(dú)有體系(噱頭)，所以像會(huì)員店這種既有話題點(diǎn)、還有點(diǎn)逼格的模式自然會(huì)備受推崇，如雨后春筍;

(3)“粉絲經(jīng)濟(jì)”已成為未來(lái)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要趨勢(shì)與推動(dòng)力，會(huì)員店即是實(shí)體零售商之于粉絲經(jīng)濟(jì)的一種探索落地形式，無(wú)論結(jié)果如何，至少在當(dāng)下階段看來(lái)方向是沒(méi)有問(wèn)題的。

二、怎么“會(huì)員店”

淺談完為什么出現(xiàn)“會(huì)員店”之后，再說(shuō)說(shuō)我認(rèn)知的未來(lái)會(huì)員店發(fā)展的一些趨勢(shì)及思索：

1、正如上文所述，會(huì)員店實(shí)則是一種“粉絲經(jīng)濟(jì)”的探索落地形式，那么其之于實(shí)體零售而言，最大的特點(diǎn)與發(fā)散點(diǎn)即應(yīng)圍繞兩個(gè)點(diǎn)擴(kuò)散“利、族”：“利”是指讓會(huì)員感覺(jué)地到的實(shí)惠，“族”是指真正打造一個(gè)圈子、一個(gè)族群，讓圈子里的人有歸屬感與榮譽(yù)感;所以，我認(rèn)為未來(lái)會(huì)員店的發(fā)展之路簡(jiǎn)而言之就是“以利動(dòng)人、以族圈人”;

2、這是一個(gè)“羊毛出在豬身上”的時(shí)代，未來(lái)也許更甚，所以實(shí)體零售未來(lái)的主要功能未必只是零售，社交屬性也許是未來(lái)更重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，因此，真要探索會(huì)員店要對(duì)社交屬性下更大力氣，收獲也會(huì)更大;

3、會(huì)員店不是一種店，而是一群會(huì)員的聚集地，俗語(yǔ)說(shuō)：“物以類(lèi)聚、人以群分。”因此，會(huì)員店必須要擬人化，要有個(gè)性、有調(diào)性，總結(jié)成四個(gè)字——就做不同!

今天就聊這么多吧，再次感謝大家的支持!感謝聯(lián)商網(wǎng)的約稿!期待您的回復(fù)!中國(guó)零售加油!

本文首發(fā)于聯(lián)商網(wǎng)，作者：吳明毅，中國(guó)零售人，聯(lián)商薈成員，聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員，微信公眾號(hào)：吳話不談(微信號(hào)：wuhuabt)，個(gè)人微信號(hào)：mingyi-best，歡迎交流共進(jìn)!轉(zhuǎn)發(fā)請(qǐng)注明出處!