根據海關總署和中國電商研究中心統計的數據，2014年海淘人群1800萬，跨境電商成交規模1400億元。商務部公布的全球貿易格局報告則顯示跨境出口電商市場規模的年增速保持在30%以上，預計到2018年市場規模將達萬億級別。另一方面80、90后人群購買商品的重點更傾向于食品安全、品質優良、品類多樣、價格合理等方面，再加上海歸群體、海外旅游等使得消費者對海外品牌認知度提升，為跨境電商提供了剛性需求。

在此背景下，零售商涉入跨境電商既是趨勢，也是對其自身優勢的補充，但是作為后進入跨境電商區域的零售商，市場的蛋糕可能并不多了。面對蓬勃發展的跨境電商浪潮，傳統百貨有自身的優勢，同時也面臨著挑戰。

摩登百貨試水社區市場

4月，摩登百貨開設廣州首家百貨跨境電商O2O線下體驗店，如今體驗店模式將擴展至全市其他門店。摩登百貨開設跨境電商產品和名品特賣兩部分。跨境電商中的食品類、用品類如奶粉、紙尿片等與居民生活息息相關，產品均來自國外，與超市、便利店中的國內商品形成差異化經營，彌補百貨在快消品方面的短板。此外，跨境電商中的產品只須具備展示、體驗功能,不需要全部備貨,所占的規模比較小,適合開社區店，為摩登百貨進入社區提供了機會。

在電商沖擊下，百貨業迫切需要轉型已經成行業共識。摩登百貨抓住跨境電商正盛風口，將跨境電商視為新的利潤增長點，在跨境電商方面展開全面布局，先后布局了崗頂店、黃埔店、海購店、北京路店、圣地店、花都店6家跨境電商線下體驗店，并不斷完善升級購物體驗。此次摩登百貨將跨境電商引入社區，為處于“寒冬”中的百貨業，提供轉型的新出路。

華潤探索電商與線下融合

日前，國內零售業巨頭華潤萬家再度發力，繼電商上線及跨境體驗店之后跨境體驗區ewjzone也面市。在跨境商品的選購上，既保持了現場購物和網上體驗兩種購物方法，主要是通過在華潤萬家深入社區的大賣場內，設立跨境商品專區的形式，為顧客提供了“家門口自貿區”服務，享受優質平價的跨境進口商品。

華潤萬家依托于大品牌與大數據，全方位提高顧客體驗。華潤的跨境電商模式，除了以電商倉庫緊鄰門店的物流配送體系模式之外，利用華潤萬家深入社區的大賣場優勢，抓住大眾對于跨境商品的需求與體驗感。華潤跨境電商更看重如何給顧客提供好的價值服務，在顧客日常購物之余，提供跨境商品的線上體驗，不僅能保證客流，而且可以第一時間得到顧客對商品和服務的反饋，這個創新方式值得肯定。

步步高集團成立“全球聯采眾籌平臺”

“全球聯采眾籌平臺”由步步高集團作為主要發起人，負責集中訂單、貨款結算、進口以及報關、報檢等清關工作，跟進倉儲、轉運等后續事項。同時，物流合作并在廣州、寧波、鄭州保稅倉等建立了物流倉儲，相當于從源頭采購、物流、分銷都由步步高把控或者參與，扮演了貿易商的角色。

通過類似的直采模式，步步高為其賣場和線上平臺引入了上千個SKU，在這個平臺可以讓合作企業先下訂單，根據訂單數量再集體采購，采購規模更大，省去了中間至少兩個采購環節，也更易于拿到更低的價格，大幅提高了毛利。

重慶百貨轉型“跨境電商+金融”

2014年9月上線的跨境電商平臺世紀購以及在兩路寸灘保稅區開業的線下體驗店世紀SHOW,將打造成跨境電商O2O,上線到4月份目前已實現1000萬銷售額。世紀購主營輕奢百貨及母嬰類產品,2萬個SKU,全部產品采取自營模式,通過全款采購,從源頭控制貨源保證正品且具有直采的價格優勢，預計2015年有望實現4000萬的GMV。同時，重慶百貨還成立消費金融、小額貸款、商業保理三個公司。其中,消費金融公司的籌建,將消費金融與傳統零售業務進行結合,為消費者提供增值服務,增加客戶粘度,是公司探索產融結合的重大舉措。

以上是幾個大型傳統零售企業進軍跨境電商的案例，形式新穎、商品的性價比和差異化非常高，跨境電商體驗店也備受消費者的喜愛。在政策扶持和市場需求強勁的雙重作用下，預計未來幾年跨境電商的交易規模將保持30%年均增速，傳統零售企業仍然有機會在未來的跨境電商一萬蛋糕中分得一杯羹。雖然近兩年來跨境電商發展迅猛，但目前市場上的第三方軟件還不具備跨境電商所需要的定制化服務能力，所以跨境電商企業繼續調整企業ERP系統，以順應市場發展的要求。

跨境電商推動企業ERP系統調整

對企業來說，ERP系統是支持企業正常運行的保障，企業的整個業務流程在ERP系統的管理下快捷有序的運行。也就是說，企業要做好跨境電子商務，就必須要對原有的ERP系統進行調整，將外部電子商務和內部信息系統建設有機地整合在一起，真正實現企業自身的實體經濟與網絡經濟的相結合。而其中最為重要的還要數供應鏈管理系統。供應鏈管理包括：訂單的預測與生產能力、訂單的處理、倉儲成本管理、貨物挑揀與配送能力、采購系統、信息系統等等。其中，最為重要的當數采購系統、物流系統和內部信息系統。

零售企業通過ERP軟件可以及時的、準確的掌握客戶訂單信息，并按時間、地點、客戶統計出產品的銷量和銷售速度，經過對這些數據的加工處理和分析對市場前景和產品需求做出預測。而對于跨境電商來說，賣家需要根據消費者的購買記錄、瀏覽習慣等數據，主動推出有針對性的定制服務以促進銷售。跨境電商未來一定是從以前的規模化過渡到定制化服務。而要做到定制化服務，就必須對現有的ERP系統進行調整。

面對蓬勃發展的跨境電商浪潮，最終還是要比拼境內轉化的銷售能力，打造線上線下一體化、利用全球采購優勢打造差異化經營，形成品牌特色。提供物超所值、符合目標客戶群需求的差異化的進口類商品，才會增加客戶黏度，提升自身的銷量。零售企業開始探索跨境電商業務，依然是一種積極的嘗試之舉：百貨擁有采購商品的豐富經驗，還有多年來實體門店積累的大量客戶，一方面通過體驗服務吸引顧客在門店消費，另一方面將顧客引流到網上購買，另外在物流和落地點布局這些方面，都是傳統百貨做跨境電商的獨有優勢。

長益科技市場部楊清牧，微信yangqingmubeijing，歡迎大家相互交流。