電商、游戲、廣告是互聯網商業模式的三座基石,BAT、小三巨頭等均屬這三大類,其中電商的競爭尤為激烈,因為電商幾乎是“零門檻”的模式,在全國413萬家網站中,電商網站的數量在2011年6月就超過了2.32萬家。所以,電商早就不是藍海市場,而是一片紅海,競爭比機遇更可怕。
所有人都想到了差異化,垂直再垂直,細分再細分,而唯品會算得上是在電商紅海市場將差異化做到極致的翹楚。數據顯示,2015年第三季度,唯品會凈營收14.45億美元,市值超過150億美元,擁有過億注冊會員,總訂單中有92.5%的訂單來自回頭客,平均每位用戶下單3.1次,每人平均消費595元。在互聯網+電商的這條道路上,唯品會正是有著自己的理解,才得以脫穎而出。
互聯網和零售
唯品會副總裁馮佳路在第十屆中國網上零售年會上表示:“從創業開始,我們就做了一個非常反互聯網的行為,就是不設搜索,我們買手找到今天最精選的品牌,同時可以拿到市場上最好的折扣,消費者每天進來,今天看到的就只有這些商品,我們也沒有搜索,所以我們最多滿足的是消費者非剛性需求或者逛街式的消費,因為這種自營不設搜索的,唯品會主要的消費者在這里是‘發現’,來之前不知道自己買什么,這是最大限度模擬了消費者逛街時的感受。”
網站與網站之間是獨立存在的,用戶要想在A網站上找到B,處于信息不對稱的情況下,是不可能知曉的,用戶所能記憶的域名數量也非常非常有限,缺乏搜索引擎的存在,互聯網更像是一個個孤立的黑洞,所以《浪潮之巔》一書對雅虎聯合創始人楊致遠的描述是:“一百年后,如果人們只記得兩個對互聯網貢獻最大的人,那么這兩個人很可能是楊致遠和費羅。”正是楊致遠才推開了搜索的大門,也打開了互聯網的大門。大到百度、搜狗、好搜、谷歌這些專業搜索引擎,小到網站自身的站內搜索,搜索無處不在。
而唯品會作為一家純正的互聯網公司,第一件事居然就是“反”當時的互聯網而行,剔除搜索功能,回歸零售本質,讓用戶每天在網站上像逛街一樣購物,而非是買了就走,這也是唯品會總訂單中有92.5%的訂單來自回頭客的原因之一,每天都有不一樣,每天都在“新發現”。
還有一點是,特賣、發現、瀏覽是非常符合移動端用戶購物的使用場景的,即使沒有搜索功能,用戶依然可以非常方便的“逛”,傳統零售里面經常提到人、貨、場,這個場的概念,場景是需要去創造的,唯品會所打造的正是這種適合用戶購物的場。
當然,唯品會作為一家電商,除了在自家網站上賣貨外,也自然有其互聯網的一面,比如直營自采模式,實現供應鏈管理互聯網化,減少中間流轉差額。從當前的情況來看,消費者確實更鐘情直營自采模式的電商,而非純平臺模式的電商,純平臺模式的電商固然能夠提供海量的產品供用戶挑選,但當前的用戶更加注重的是產品品質,直營自采模式可以最大程度的保證正品。
消費升級的情況下,產品質量更為重要,而唯品會在2008年就看中了這個趨勢,所以七年來一種堅持走直營自采模式,用好的產品來俘獲用戶。
馮佳路透露,唯品會的高管團隊50%以上來自零售行業,一千名買手中70%的人來自零售行業。從這方面來看,唯品會更像是“反”互聯網公司,更像是一家零售業公司,但我們所有人都知道唯品會是互聯網公司,唯品會的互聯網+電商的特賣邏輯中的第一條就是敬畏傳統行業,敬畏過去,而非和傳統行業打架,再結合互聯網本身與零售本質來做電商。
女性市場和全球化
馮佳路表示:“中國跟亞洲其他國家不一樣的地方,就是在購買產品方面,像化妝品、服裝和食品百貨、母嬰產品方面,中國的女性在亞洲女性中都有非常高的決定權。以母嬰為例,中國母嬰產品70%以上由女性購買,亞洲其他國家這個比例剛剛超過50%。”
中國的女性市場,是一塊不容忽視的力量,而且電商購物的主力軍正是女性,唯品會所攻堅的正是女性市場。但女性市場到底該怎么做?互聯網+電商在女性市場該如何獲取紅利呢?
唯品會的網站主色調是粉紅色,馮說叫唯品紅,能更貼近女性的購物場景,而且整個網站的推薦產品中也是女性產品居多,這很容易讓女性沉迷其中,而用戶要想在其他電商平臺上購買女性產品,得在搜索關鍵字里加上女,否則就是男女產品混搭出現。另外一點是,唯品會的定位就是時尚特賣,女性用戶在唯品會上購買的就是“物廉價美”的專柜品牌商品,上面清清楚楚的寫著某品牌的參考折扣價格,這更符合女性用戶的胃口。
2015年6月,國務院辦公廳印發了《關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》,《意見》提出了要培育一批公共平臺、外貿綜合服務企業和自建平臺,并鼓勵國內企業與境外電子商務企業強強聯合,由此可見,電商的全球化不可避免。
2014年9月,唯品會推出了“全球特賣”模式(現更名為“海外精選”,或許在不久將來規模更大時會有更宏觀的表述),已正式打響跨境電商的戰役,在全球9個國家和地區設有分支機構和專屬買手團隊,并挑選當地最新、最熱、最受歡迎的優質商品,讓國內用戶也能夠享受到“物廉價美”的國外商品的紅利。
國家統計局的數據顯示,2015年11月,全國社會消費品零售總額為27937.億元。如今再加上跨境產品的市場份額,整個電商的發展空間還是非常龐大的,無論是否是經濟寒冬,用戶總是需要購物的,特別是廣大的女性,花好幾個月工資去買一套衣服或者一個包包的大有人在,在相對偏遠的三四線城市,電商的真正沖擊,還未徹底,唯品會這套精選品牌的特賣模式,還是有非常大的空間。
不癡迷主流,做“非主流”,再用“非主流”引領潮流,大抵,這就是唯品會的發展邏輯吧。
文/郭靜,微信公眾號:郭靜的互聯網圈(ID:guojingdequanzi)用心做一個互聯網領域的原創狗。
- 該帖于 2015/12/17 16:46:00 被修改過