電子商務的繁榮是摧毀實體商業的原因——這種打著經濟學的旗號卻實際上充滿愚蠢且無知的聲音,一度成為爭取民粹眼球的絕佳手段,隨之而來的就是對以馬云為首的資本家的憤恨,以及對自己的一事無成感到心安理得:至少,我不壞呢。
就像工業革命毋須承擔紡織女工失業的責任,簡單的零和計算也過于輕視商業文明的復雜生態,經過歲月和市場的洗練,電商經濟與實業經濟的博弈步入均衡態勢,阿里京東的奮袂而起并不影響萬達等商業地產王國以并不落后的速度開疆辟土。
一定要說什么共識的話,那么便是雙方都意識到消滅對方的可能性微乎其微,而且必然引發雪崩式的連鎖反應反噬自身,面對消費主義盛行的龐大市場,哪怕姑且談不上“攜手共贏”,至少可以在明確邊界的前提上和平瓜分。
而此時的擦槍走火,也不再是你死我活的惡斗,而是有著仲裁性色彩的戰爭,勝者收割果實,敗方認賭服輸。
比如,當線上流量的分配權力幾成定局的未來,線下流量的重構挑戰正在成為一根新的導火索,馬云和王健林在不了了之的“億元賭局”之后,再度同臺競技,且交手更為直接。
去年夏天,中國企業家俱樂部組織年度傳統節目“中國綠公司年會”在沈陽舉辦,那時的馬云尚未奪過王健林的“首富”頭銜,在時任招商銀行行長馬蔚華的主持下,兩人就O2O轉型問題現場激辯,最終誰也沒能說服誰,馬云認為萬達不太能夠破釜沉舟的付出代價,而王健林則相信地面(傳統)的企業有能力飛到天上去。
此時的萬達,已經引入百度和騰訊的資本,將原來的萬達電商升級為飛凡電商,不久之后便拿出了首款基于O2O模式的導購應用“飛凡”。
幾乎是在同一時間,阿里的“喵街”火線推出,與萬達尋找互聯網伙伴對抗阿里的思路一致,馬云同樣早就從對立陣營撬來了沈國軍和他的銀泰百貨,“喵街”亦在銀泰的鼎力支持下,不斷接入線下的購物中心。
“喵街”和“飛凡”的共同使命在于,它們要在地理位置的層級之上創造新的消費前置入口。毫無疑問,顧客無法逛遍每家門店,對于新客而言,化解陌生的引導手段也是極其必要的,如若市場真的被教育成為捧著手機按圖索驥(尋找優惠)的逛街,這種權力必將改寫商業地產的管控方式。
而馬云說王健林“沒說明白付出多大代價”,其實就是指的后者難以反詰被動變革的指控,被動變革的最大問題就是它是防御性質,相比為了O2O而做出改變,沒有O2O——甚至是沒有互聯網——才是對萬達最為有利的假設。
阿里的立場絕非如此。
“讓天下沒有難做的生意”的指向性非常明顯,其潛臺詞就是改變貿易結構,把阿里置于唯一的不可或缺的中間商,同時提供相對意義上的低廉流量回報。
一名前阿里人、現在的O2O創業者用“你們都是蟲子”——出自已經成為互聯網圣經的《三體》——來講述阿里的成長過程:“許多傳統企業家往往都有自視甚高的心態,所有人都認為自己的行業有著特殊性,互聯網注定會遇到障礙,但是在阿里看來,你們都是一樣的。”
“喵街”的推廣也是標準的阿里軌跡,首先搞定上層建筑(商業地產),拿到經營許可,繼而開出紅利(曝光、合作),越早加入越高受益,再以“后進帶先進”的方式——率先屈尊合作的一定不會是一線品牌——拉動那些動作遲緩的商戶向同行看齊,實現某種形式的標配價值。
這個過程,其實就是淘寶和天貓的發跡史。
“喵街”是對馬云鼓吹“DT時代”的一枚注解,互聯網巨頭的數據來源在向線下縱深蔓延的途中,串聯的多是以往可遇而不可求的對象,而消費型數據又是“最值錢”的數據,這會給阿里的用戶體系帶來躍遷:它有能力為自家用戶打上“ID”標識,即使離開阿里的平臺,也能夠持續介入購買決策。
2015年的雙十二,喵街更新2.0版本,同時針對iOS、Android雙平臺。并且在這個版本中向合作商場試點推出了“喵Insight”,這個基于淘寶、天貓、支付寶、高德地圖、UC等一系列阿里數據的工具,通過大數據的聯動式挖掘充分掌握消費者的潛在需求,從而實現了顧客進入合作商場5公里范圍內時的精準推送。考慮到支付寶目前對線下支付日益擴張的影響力以及高德地圖的支撐,這種大數據的運算實際上已經覆蓋到了線上線下綜合的購買偏好,甚至用戶的購物車、收藏夾、瀏覽和搜索軌跡等都會被考慮進去——買過什么想買什么買得起什么一覽無余。
而且這種推送最終都通過趣味化的形式呈現出來,活動形式除了喜聞樂見的紅包雨之外,還有諸多現場的互動活動,以及“喵卡路里”活動——通過計步功能將用戶在商場內消耗的卡路里直接轉為元寶來兌換活動商品。這種豐富的產品模式正是阿里長期以來對年輕人行為模式研究的體現,喵街的產品功能雖然和包括飛凡等在內的其它商場App沒有根本性的區別,但是豐富的促銷模式和營銷互動都讓它更容易討得年輕消費者的歡心。
喵街目前的功能依舊以實用性為主,從停車找車、到搜尋店鋪,再到逛街過程中的一鍵WIFI、排隊、電影選座,最后以支付工具為結束,覆蓋了逛街的整個過程。在目前商業地產規模正在一擴再擴的情形之下,這些功能能夠很快捷的幫助消費者規劃好逛街線路,并且節省在餐飲店排隊等位的時間。而目前看來合作商場對喵街的支持力度也是不錯的,大量的地面推廣位置和諸多醒目的喵街形象雕塑,都體現出線下實體經濟對喵街這種雙贏合作的歡迎。
已經被阿里系產品培養出了貨架式購物習慣的年輕消費者們,正在用自己的選擇倒逼實體經濟做出改變。
不妨用美國最富盛名的籃球教練之一約翰·伍登的話來做出總結:是誰開局并不重要,重要的是誰完成了比賽。
一旦打開藍牙功能,喵街可以直接將用戶從自己所在地引導到想要去到的店鋪中去。這種引路功能在專柜固定的商場可能威力不大,但是對小店鋪眾多的集市型商業廣場來說確實能達到“酒好不怕巷子深”的引流效果。然而從消費行為上來說,這種逛街模式已經同以往的“機遇式”逛街完全不同,線下體驗帶來的沖動性的優勢正在被消融。