這些年，因?yàn)楣ぷ餍枰佑|過很多零售同行，接觸無(wú)外乎兩種情況，一種為了交流學(xué)習(xí)提升，二種是招聘面試時(shí)。但是把接觸過的所有人劃分一下，我給他們定義成兩種，一種屬于“鉛球型”零售人，另一種屬于“乒乓球型”零售人。
鉛球型零售人的特點(diǎn)：談?wù)撔袠I(yè)問題時(shí)并非侃侃而談，很多時(shí)候這種人并不愿意多談，表現(xiàn)謙虛喜歡反客為主，樂于從對(duì)方處探知新的東西。但是當(dāng)你不經(jīng)意間問他幾個(gè)專業(yè)方面的問題時(shí)，他總能娓娓道來如何去面對(duì)這些問題，以及解決這些問題的方法的長(zhǎng)處、短處、注意點(diǎn)。鉛球型零售人總是很謙虛，總是把成績(jī)歸結(jié)于天時(shí)、地利、人和，歸結(jié)于平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)。不僅從言語(yǔ)上表現(xiàn)出謙虛，從他的舉止上同樣表現(xiàn)的很謙虛，例如他聊天時(shí)的表情、眼神、坐姿等都會(huì)透漏出是不是屬于鉛球型零售人。
鉛球型零售人不管身為高層管理者還是基層管理者，總是把工作經(jīng)驗(yàn)不斷進(jìn)行沉淀，閱歷的沉淀給人感覺沒有縫隙，喜歡去探索新生事物，總是腳踏實(shí)地去追求新的進(jìn)步，所以鉛球型零售人是值得行業(yè)敬佩與學(xué)習(xí)的。
乒乓球型零售人不像鉛球型零售人，鉛球型零售人不管職務(wù)高低，做人做事的風(fēng)格基本上都是一樣的。但是兵乓球型零售人就不一樣了，級(jí)別不一樣，其表現(xiàn)內(nèi)容有很大區(qū)別。
第一、位居高層的乒乓球型人在聊天時(shí)喜歡用：“我……怎么怎么“這種口吻。例如：我在XX超市干總經(jīng)理時(shí)，兩年把這個(gè)企業(yè)由8家店做到21家店，銷售額從3個(gè)億做到13個(gè)億等等諸如此類自我標(biāo)榜的話。我發(fā)現(xiàn)其實(shí)說這些話的人沒有一個(gè)是企業(yè)老板，都是些職業(yè)經(jīng)理人。
試想如果不是老板實(shí)行擴(kuò)張戰(zhàn)略，你就是有千般武藝又能如何?試想如果不是老板有雄厚的資金，你憑一己之力怎么能迅速擴(kuò)張?如果新店發(fā)展的計(jì)劃推遲到今天來實(shí)施，同行競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，連店面都很難找到，你又靠什么門面擴(kuò)張?所以乒乓球型高管總是在成績(jī)面前把自己起的作用無(wú)限擴(kuò)大，在失敗面前把自己本該承擔(dān)的責(zé)任推卸的一干二凈。
這就是典型的乒乓球型零售人的顯著特點(diǎn)，就像喬家大院的孫茂才，由窮酸落魄的乞丐后后來成為喬家大管家，最后因一己私利被趕出喬家，進(jìn)而投奔到喬家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手錢家。錢家對(duì)孫茂才說：不是你成就了喬家的生意，而是喬家的生意成就了你。這句話值得所有的職業(yè)經(jīng)理人深思，特別是乒乓球型職業(yè)經(jīng)理人。
第二、處于基層管理位置的乒乓球型人才則又是另一種表現(xiàn)。我在門店工作時(shí)作為管理層面試過課長(zhǎng)、主管這一層級(jí)的人員，我就發(fā)現(xiàn)了基層兵乓球型人員的特點(diǎn)：
大型零售企業(yè)做過課長(zhǎng)主管的，在面試遇到銷售如何提升?毛利怎么達(dá)成?損耗如何控制?市調(diào)怎么去執(zhí)行?等等這樣的問題時(shí)對(duì)答如流，侃侃而談。有時(shí)候我們很多面試官也會(huì)有一種錯(cuò)覺，認(rèn)為像永輝，大潤(rùn)發(fā)出來的水平就高，一些頻臨倒逼或者被并購(gòu)的零售企業(yè)出來的人員水平就差。并且處于如日中天的大企業(yè)出來的人自我感覺良好，針對(duì)薪資漫天要價(jià)，把借助企業(yè)平臺(tái)上做出的成績(jī)錯(cuò)覺的認(rèn)為是自己的本事很高。
這幾年我在面試外資企業(yè)出來的課長(zhǎng)主管發(fā)現(xiàn)，這些人實(shí)操水平很差，眼高手低。不過借助于原來公司信息系統(tǒng)完善性，他們?cè)陔娔X使用，數(shù)據(jù)分析方面很有水平，同時(shí)喜歡對(duì)新公司做“這樣不好那樣不行“的負(fù)面評(píng)判。但是民營(yíng)企業(yè)出來的基層人員在實(shí)操方面是強(qiáng)項(xiàng)，喜歡親自動(dòng)手帶頭去干，而且對(duì)公司一些條件沒有什么怨言。所以后來我招進(jìn)課長(zhǎng)主管時(shí)，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況決定用分析型的還是實(shí)操型的，絕不看來自什么企業(yè)，我只招聘對(duì)企業(yè)發(fā)展能有幫助的。
結(jié)束感悟：一個(gè)人不要把平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)認(rèn)為是自己個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。大家肯定你時(shí)，是對(duì)你過去平臺(tái)的認(rèn)可，當(dāng)然這里面也包括你，所以每一個(gè)人靜下心來思考一下。你是否就是那個(gè)車輪上的蒼蠅呢?把車輪的轉(zhuǎn)動(dòng)當(dāng)成是自己的功勞。
處于商業(yè)變革中的零售企業(yè)，需要大量的鉛球型零售人才。同時(shí)我們也時(shí)刻警醒自己，不要做乒乓球型的零售人。不僅時(shí)刻擁有空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)新事物，同時(shí)也要擁有篩子的心態(tài)沉淀好的經(jīng)驗(yàn)。
