發(fā)言必有爭議的劉強東究竟是另一種層面的公關大師，還是京東公關工作的最大短板?近日在亞布力論壇上的發(fā)言再度引發(fā)業(yè)界關注，品牌企業(yè)家沒必要成立電商部門的論調讓不少人啼笑皆非不知所措，一家電商公司言辭激烈的勸別家公司放棄自己搞電商轉交給他們來做，這樣的邏輯合適么?

劉強東的發(fā)言毫無邏輯，只為“語不驚人死不休”

一般而言，一家公司的老總對外展示自己和公司的形象時需要謹言慎行，而劉強東恰恰對此不以為然，又是西紅柿又是奶茶的行為作風問題眾人皆知，至于在公開場合的發(fā)表言論，劉強東也沒少給京東公關部門添麻煩。

但反過來看，也正是因為劉強東每每語不驚人死不休的爭議性發(fā)言才給京東帶來額外多的關注，不然僅憑京東公關部門恐怕無法吸引輿論媒體們的追逐，要是重新認真審視劉強東言行的話，其究竟是京東的公關大師，還是公關短板呢?

馬云發(fā)言是雞湯型，而劉強東發(fā)言是雞血型。雞湯性言論講求曉之以理動之以情，在邏輯和情感上與聽眾產生共鳴，而雞血型發(fā)言的特點邏輯是否嚴謹是次要的，目的是語出驚人吸引關注。

從以往劉強東對外發(fā)言的種種實例來看，經常會因缺少邏輯的激勵言辭引發(fā)爭議，遠的就不提了，在前幾日的亞布力論壇上的內容就有很多邏輯不足的言論。例如：

“我個人認為，如果說政府能夠把增值稅率定到14%以內，同時嚴厲打擊逃稅漏稅，像美國一樣，逃5000判10年，一下子沒有任何人敢逃稅漏稅了”;

“如果你建立電商部門，你的銷售相當部分通過電商部門自己賣出去的話，絕對是一個災難”;

“我也再次呼吁各位傳統(tǒng)品牌企業(yè)家，忘記電商吧，回去第一件事情把你的電商部門所有員工都裁撤掉”。

增值稅問題爭論已久，劉強東一下子就給解決了;韓都衣舍、三只松鼠等那些電商零售品牌的公司嚴重躺槍;品牌商把電商部門全部拆掉就能解決問題?

或許是因發(fā)言有時間限制問題，劉強東并未對每一個觀點給出詳細的講解，這就給媒體留下了很多咬文嚼字的延伸空間。其實，劉強東自己對市場認知的邏輯應該是清晰的，只是其性格決定了自己在語言表達上太過強勢以致表述不清，這一點從劉強東愛用“!”就能發(fā)現(xiàn)，不留余地的強勢言論就容易造成爭議，或許爭議所引發(fā)的公關效應才是京東想要的效果。

因為多數(shù)邏輯正常的言論等于廢話，既沒人聽也沒有輿論關注，這樣反倒容易顯得劉強東平庸，所以劉強東干脆將語出驚人的言論風格堅持到底，反正自己的個人形象已經沒有回旋的余地了。

企業(yè)真的可以徹底放棄電商部門?

拋開劉強東發(fā)言為京東公關層面帶來的輿論關注效果，就針對“我也再次呼吁各位傳統(tǒng)品牌企業(yè)家，忘記電商吧，回去第一件事情把你的電商部門所有員工都裁撤掉”這個劉強東強調的核心觀點來看，這么做到底合理不合理?

首先，前面提到的劉強東發(fā)言表述不清問題需要先弄清楚，究竟劉強東呼吁砍掉的是自營自建電商網站的部門，還是整個負責電商渠道運營的部門?如果是后者，把電商運營部門都砍掉，那誰來負責與電商渠道對接，誰又來做電商營銷推廣，只將產品交給電商公司去賣，品牌商做甩手掌柜就可以了么?真的這么簡單?顯然不會。

蘇寧孫為民對此認為，傳統(tǒng)企業(yè)忘記電商，那就等于自絕于互聯(lián)網，無商可言，互聯(lián)網時代，品牌企業(yè)做品牌、做研發(fā)設計不是閉門造車，而是要通過在多種平臺的電商運營與用戶接觸、互動，最終C2B反向定制，甚至“智能制造”。(劉強東)說這番話，那就是要有意誤導，企圖對品牌企業(yè)實行“愚民政策”，目的是為了摧毀品牌企業(yè)的電商運營信心，最終獲得所謂的“渠道霸權”。

如果是前者，那也根本不用劉強東來特別強調，這早已是業(yè)界共識，事實證明品牌商自建電商網站大部分的結果都不太理想，只有小米、魅族、樂視等為數(shù)不多的品牌商自建自營電商網站的成效還算顯著。

另外，劉強東暗諷的那家品牌商做自營電商業(yè)務自建網站只是想賣自己的產品么?顯然不是，那家公司更多的是想在電商市場有自己的話語權，發(fā)展壯大自己的電商平臺進而可以衍生出更多的業(yè)務，也就是說那家公司費勁心力自營自建電商網站的目標并不單單是為了賣貨。

實際上，劉強東的發(fā)言過于主觀武斷以偏概全，有些品牌商自建自營電商網站有許多其他方面的考慮，銷售額與凈利潤并不是唯一的決定性指標。蘋果、小米、魅族等都有自建的電商網站，他們自建電商網站銷售收獲很明顯，而VERO MODA、ASOS等服飾品牌也有自建電商網站，但他們線上銷量鮮有提及，他們自建電商網站不是為賣貨而是品牌形象的線上門面。以經營性為目的的自建電商或許會有很大支出，但以品牌性為目的的電商業(yè)務支出花費不了多大的費用。

值得一提的是，劉強東在不斷吐槽傳統(tǒng)企業(yè)做電商不給力的時候，或許忽略了京東的第三方平臺電商已經超越其自營電商GMV的事實。若真的他們把電商部門裁撤掉，京東估計也會哭笑不得吧。

無論劉強東想表達哪層意思，深思之后都會發(fā)現(xiàn)其言論指導意義的價值不大，觀點看似新穎，但經不起深入推敲。不過，危言聳聽產生的霸氣側漏的公關效果還是很給京東提氣的，這個話題這兩天吵的這么熱，也許還真有小企業(yè)家會聽信劉強東的勸言也說不定，誰也不能保證聽信一些似是而非的觀點一定沒有好結果，以中國中小企業(yè)家的質素來看，還真不缺對市場認知不清的人。