金尚造型創(chuàng)始人Jason。
2012年8月創(chuàng)業(yè)，到2015年擁有8家金尚品牌連鎖店，200多名員工。
他說(shuō)：簡(jiǎn)單的事情，你堅(jiān)持下來(lái)了，而別人堅(jiān)持不下來(lái)，這就是你的資本。
我們?nèi)豪镉幸晃粚殝專_(kāi)車30公里，等待5個(gè)小時(shí)，就為了找一個(gè)發(fā)型師為自己做一個(gè)發(fā)型。
照片發(fā)出來(lái)，群里炸了鍋。
她在群里問(wèn)：好看嗎?
好看!好看!
多少錢(qián)?
一千多。
不貴不貴!
這個(gè)寶媽御用8年的發(fā)型師，就是金尚美發(fā)的創(chuàng)始人Jason。
1999年，廣州的某間發(fā)室里，多了一個(gè)來(lái)自湖北的學(xué)徒工，他叫Jason。
一般來(lái)說(shuō)，發(fā)室的學(xué)徒工都要打雜3～4年后才有拿剪刀的機(jī)會(huì)，這是不成文的行規(guī)。Jason很幸運(yùn)，他只過(guò)了半年就被獲準(zhǔn)學(xué)習(xí)剪發(fā)。
因?yàn)槲业亩鲙熡X(jué)得我與眾不同，他說(shuō)我對(duì)這一行有靈性，對(duì)美感的理解把握能力強(qiáng)，所以他給了我提前幾年拿剪刀的機(jī)會(huì)。Jason說(shuō)。
恩師兩個(gè)字，他說(shuō)得很恭敬。
2006年，深圳某知名造型品牌的某家分店內(nèi)，來(lái)了三個(gè)應(yīng)聘設(shè)計(jì)師的小伙，三個(gè)人都被錄用了。
其中一個(gè)小伙就是Jason。在上班的當(dāng)天，他就在心里暗暗發(fā)誓：我要在半年之內(nèi)做到技術(shù)拔尖，成為店內(nèi)技術(shù)最好的設(shè)計(jì)師。
半年后，他對(duì)自己的承諾實(shí)現(xiàn)了。因?yàn)榧夹g(shù)優(yōu)秀，他被店長(zhǎng)任命為班長(zhǎng)。
又過(guò)了不久，Jason被提名為儲(chǔ)備店長(zhǎng)。
這讓他很意外。Jason是一個(gè)很靦腆的人，他說(shuō)，當(dāng)時(shí)有超過(guò)半數(shù)的女顧客都問(wèn)過(guò)他同一個(gè)問(wèn)題：你怎么和我一說(shuō)話就臉紅呢?
他忐忑不安地去找店長(zhǎng)，談起自己的靦腆。一個(gè)和女生說(shuō)話臉紅的人，能擔(dān)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)嗎?店長(zhǎng)一句話就把他打發(fā)了：因?yàn)槟阌懈蟀l(fā)揮空間的潛力。
這個(gè)慧眼識(shí)才的店長(zhǎng)，在Jason勝任店長(zhǎng)后不久就升任經(jīng)理。他讓Jason明白了一個(gè)道理：先給到跟隨你的人發(fā)展空間，你才能獲得更好的發(fā)展空間。
這叫欲取先與。
五個(gè)月后，Jason與幾個(gè)儲(chǔ)備店長(zhǎng)同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)梅華新店的管理權(quán)。技術(shù)、親和力、管理力三項(xiàng)全能的他被派任新店店長(zhǎng)。
一個(gè)新店是怎么做好的?
Jason去新店上任。這家新店里全部是剛招聘來(lái)的新人，技術(shù)能力參次不齊，當(dāng)務(wù)之急是培訓(xùn)他們。
但是公司的培訓(xùn)部卻給Jason出了一個(gè)難題，開(kāi)新店太多，培訓(xùn)部能派出去的人手都派光了。
Jason決定自己來(lái)做這事。讓他始料未及的是，這個(gè)“額外”工作給他帶來(lái)了巨大回報(bào)。
每天早上九點(diǎn)到晚上十一點(diǎn)，Jason都在培訓(xùn)新員工，言傳身教：吹風(fēng)、修剪、禮儀。。。
深圳的夏天極其悶熱，新店那時(shí)還沒(méi)有裝空調(diào)，Jason就像處在蒸籠內(nèi)，汗水如雨點(diǎn)一樣地淋透衣服。
培訓(xùn)之前，Jason的體重是146斤，培訓(xùn)結(jié)束后，他的體重下降到122斤，足足瘦了24斤。
你以為“減肥”是帶給他的巨大回報(bào)嗎?
恭喜你，答錯(cuò)了。
巨大的回報(bào)是權(quán)威。
Jason在培訓(xùn)的時(shí)候不藏私，沒(méi)有“教會(huì)徒弟餓死師傅”的老思想，他恨不得把自己會(huì)的全部教會(huì)每一個(gè)人。
員工的眼睛是雪亮的，
他們從心底里接受和跟從了Jason這個(gè)老大，
因?yàn)樗募夹g(shù)，因?yàn)樗娜似贰?
就像一場(chǎng)大戰(zhàn)，戰(zhàn)爭(zhēng)沒(méi)開(kāi)始之前，我們就知道誰(shuí)贏了。
我對(duì)Jason說(shuō)：剩下的不用講了，你就告訴我這個(gè)店一年后的業(yè)績(jī)吧。
金牌團(tuán)隊(duì)、金牌店長(zhǎng)、業(yè)績(jī)?cè)?0多家店鋪中排名一直是前五、前六名。這是Jason一年后交出的成績(jī)單。
訪談Jason時(shí)，他的太太陪他一起來(lái)的，她給補(bǔ)充了一個(gè)細(xì)節(jié)：雖然不藏私讓員工感動(dòng)，但是讓Jason徹底贏得人心的，還是在開(kāi)業(yè)后。
新員工上崗，也不是一帆風(fēng)順。剛開(kāi)業(yè)的那幾個(gè)月，經(jīng)常有新員工把顧客的頭發(fā)剪壞。
每次，Jason都來(lái)救場(chǎng)，他親自操刀，為滿腹牢騷的顧客修改發(fā)型，一直修改到顧客露出笑臉。
公司有規(guī)定，剪壞頭發(fā)的理發(fā)師，他的這單提成要被扣減，把提成轉(zhuǎn)給救場(chǎng)的理發(fā)師。
這個(gè)規(guī)定合情合理，只是Jason每次都沒(méi)扣這個(gè)錢(qián)。他只救場(chǎng)，但是不拿走犯錯(cuò)者的利益。
因?yàn)槟愕拇嬖冢瑤椭撕芏嗳耍@才是人生價(jià)值。Jason就是這樣的人。
每個(gè)人都會(huì)遭遇成長(zhǎng)中的痛。Jason也不例外，他也會(huì)不斷遇到瓶頸。每跨過(guò)一個(gè)瓶頸，都是一段極端痛苦的經(jīng)歷。
有一年，Jason被派去管理一家虧損的老店。
這家店成為很多店長(zhǎng)的滑鐵盧，他們雄心勃勃而來(lái)，卻折羽而去。曾經(jīng)派來(lái)的店長(zhǎng)們?cè)谶@里不但失去了昔日的光環(huán)，有的人還失去了信心。所以這家店鋪?zhàn)尨蠹冶苤患啊?
Jason被派來(lái)前，他已經(jīng)做好面對(duì)困難的心理準(zhǔn)備，等他到任后才發(fā)現(xiàn)，是他把困難低估了。
這個(gè)店鋪：
地理位置不好：在二樓
室內(nèi)空間壓抑：室內(nèi)層高矮，柱子多
招牌不明顯：顧客發(fā)現(xiàn)不了
商圈不好：客流少
非社區(qū)環(huán)境，節(jié)假日沒(méi)有人
Jason說(shuō)，當(dāng)時(shí)他就職的品牌那時(shí)每家店鋪日均進(jìn)客量最高有200人，這家店只有20人，少到十分之一。
他去了新店后不久就是元旦節(jié)，按照行業(yè)習(xí)慣，節(jié)日應(yīng)該是他們最火的時(shí)候，但是這家店居然空無(wú)一人。
Jason突然意識(shí)到，他遇到了人生中一個(gè)很大的坎。
他心里拔涼拔涼的，就獨(dú)自一人走到樓下停車場(chǎng)，坐在一個(gè)鎖單車的水泥柱上，抽了兩包煙。
然后，他起身，狠狠地跺跺腳。
我逗他：是不是跺跺腳，生意就變好了?他哈哈大笑。
只是跺腳，生意是不會(huì)變好的。但是邁開(kāi)腳就不一樣了。山不動(dòng)，我動(dòng)，Jason決定去拓客。
拓客，這在美發(fā)行業(yè)不是什么新鮮招數(shù)，也沒(méi)什么難度。但是你別忘了，Jason是一個(gè)說(shuō)話就臉紅的人，讓他去面對(duì)陌生人去推銷，這是。。。很多人都不敢去想的事情啊。
Jason對(duì)員工說(shuō)：人生不順的時(shí)候，我就當(dāng)成這是上天在磨練我。員工還在等著他繼續(xù)慷慨激昂地演講，一抬頭，卻發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)拓客去了。
全店20多人，在Jason的感染下，全部走到大街上，走進(jìn)大樓里，派優(yōu)惠券、賣體驗(yàn)卡。。。
Jason不停地給員工打氣。
簡(jiǎn)單的事情，你堅(jiān)持下來(lái)了，而別人堅(jiān)持不下來(lái)，這就是你的資本。
Jason在給員工開(kāi)會(huì)時(shí)，講過(guò)歐陽(yáng)鋒的故事：把假的招數(shù)堅(jiān)持練到底，也能有所大成的機(jī)會(huì)，不要低估堅(jiān)持的力量。
這家店鋪慢慢地止損。一年之后，每個(gè)月可以有9萬(wàn)元的凈利潤(rùn)。拓客很簡(jiǎn)單，但是把簡(jiǎn)單的招數(shù)做到極致，就成了絕招。
我在故事開(kāi)頭提到的那個(gè)寶媽，就是那時(shí)在大街上被他們“攔截”進(jìn)店的。有趣的是，寶媽被“攔截”進(jìn)店后，頭發(fā)居然被剪壞了。
然后，這個(gè)寶媽就遇到了來(lái)救場(chǎng)的Jason。
8年過(guò)去了，這個(gè)寶媽把Jason引薦給我，讓我寫(xiě)寫(xiě)他的故事。
Jason的太太說(shuō)，就是這次逆境突圍，讓他具備了創(chuàng)業(yè)的韌性。
所謂的韌性，就是抗折的能力，
一塊鐵折幾次就會(huì)斷，而鋼不會(huì)。
韌性造就了鐵和鋼的區(qū)別。
Jason管過(guò)最好的店鋪，也經(jīng)歷過(guò)最差的店鋪。百煉才能成鋼。
昨天我們?cè)谌豪锪钠餔ason的故事，有一個(gè)寶媽說(shuō)：我弟弟也是技術(shù)型人才，為什么他創(chuàng)業(yè)兩次都失敗了?
我想答案或許可以能在故事里找到。
如果你身邊也有想創(chuàng)業(yè)的技術(shù)型人才，不妨把這個(gè)故事推薦給他。
兩次成功之后，Jason居然不開(kāi)心了，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)了自己有個(gè)大缺點(diǎn)：過(guò)于親和，管理時(shí)“狼性”不夠。
親和是他的優(yōu)點(diǎn)，也是他的缺點(diǎn)。
在第二家店的時(shí)候，他做了一個(gè)彌補(bǔ)。有個(gè)做前臺(tái)文員的女孩，跟隨他做拓客時(shí)最積極，而且她的執(zhí)行力夠“狠”。于是Jason就授權(quán)給女孩，他做決策，把監(jiān)督執(zhí)行的權(quán)利給到她，兩個(gè)人就像魚(yú)遇到水一樣的配合默契。
當(dāng)?shù)赇伵ぬ潪橛螅偛空摴π匈p，將女孩提升為督導(dǎo)，把她調(diào)走了。女孩走后，Jason心里就像空了一樣，他發(fā)現(xiàn)自己愛(ài)上她了。
Jason決定去追求這個(gè)女孩，既然自己的性格很難轉(zhuǎn)變，找個(gè)來(lái)彌補(bǔ)自己的女朋友也不錯(cuò)啊。
她，就是能讓自己變的完美的人。
我轉(zhuǎn)頭問(wèn)坐在他旁邊的太太：他是怎么追你的?
打電話、請(qǐng)吃飯嘍。
這么容易就追到你?
我比較好騙。Jason太太說(shuō)著，開(kāi)心地笑起來(lái)。
不過(guò)Jason走心，他給女孩子打電話，覺(jué)察出女孩疲憊或者脆弱的時(shí)候，就會(huì)在下班后突然襲擊出現(xiàn)在女孩面前，來(lái)安慰她。
女孩經(jīng)常調(diào)動(dòng)，兩人距離很遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)的時(shí)候，女孩在黃江，他在深圳，但是Jason總能在她需要精神支持的時(shí)候出現(xiàn)在她面前。
吃飯的時(shí)候，Jason也不問(wèn)女孩吃什么，但是他點(diǎn)的菜，每次都能讓她吃的很舒心。他還經(jīng)常變戲法似地拿出一束鮮花或者她喜歡的小禮物。
女孩慢慢地沉醉在這些小浪漫里。
在一個(gè)春暖花開(kāi)，微風(fēng)和煦的日子里，她羞澀地答應(yīng)做Jason的女友。
我問(wèn)Jason：你追了多久?
他說(shuō)：追了一年多。
怎么又是一年?
你的故事，簡(jiǎn)直就是由很多個(gè)一年構(gòu)成的。
Jason和太太一起開(kāi)懷大笑。
我沒(méi)笑，因?yàn)槲以谀耄弘m然一年不算長(zhǎng)，可是我有多少事情是認(rèn)真堅(jiān)持做夠一年的?
算了，不想了，還是繼續(xù)寫(xiě)故事吧。
2012年8月，Jason開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。
我問(wèn)他：你為了什么創(chuàng)業(yè)?
他答：為了圓女友的一個(gè)夢(mèng)想。
我又問(wèn)Jason太太：你當(dāng)時(shí)的夢(mèng)想是什么?
她答：我的夢(mèng)想是他能有一家屬于自己的店。
讓我們來(lái)看看他們的夢(mèng)想：
2012年8月，梅林關(guān)萬(wàn)家燈火店
2013年12月，美尚民樂(lè)店
2014年，成立金尚美容美發(fā)管理有限公司
2014年6月，金尚潛龍店
2014年6月，金尚蘋(píng)果園店
2014年8月，金尚新洲店
2014年12月，金尚西荔店
2015年1月，金尚民治店
2015年7月，金尚梅林店
到目前為止，Jason已經(jīng)擁有8家連鎖店，員工200多人。
看到這些數(shù)據(jù)，我贊嘆不已。
我突然想到一個(gè)問(wèn)題，我問(wèn)Jason：開(kāi)一家店鋪，要投資多少錢(qián)?
他答：最貴的一家要投資100多萬(wàn)。
我疑惑了。那你們?cè)趺唇鉀Q資金流的?有風(fēng)投嗎?
其實(shí)我們也沒(méi)有錢(qián)，開(kāi)第一家店的時(shí)候，轉(zhuǎn)讓費(fèi)加裝修費(fèi)需要43萬(wàn)，我和女友手里只有幾萬(wàn)塊，找姐姐借了10萬(wàn)塊，其它的都是向親戚朋友借的。
第一家店，剛開(kāi)始只有60平米，8月開(kāi)張，12月就擴(kuò)店到260平米。
為什么擴(kuò)張的這么快?
因?yàn)榈赇佁。菁{不下接踵而來(lái)的顧客。
為什么顧客這么多?
因?yàn)椋覀優(yōu)轭櫩蛣?chuàng)造了美麗。
Jason覺(jué)得，大眾對(duì)理發(fā)這個(gè)行業(yè)還存在著一定偏見(jiàn)，他要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)糾正這個(gè)偏見(jiàn)。
靠什么糾正?看顧客對(duì)他們的尊重。憑什么讓顧客尊重他們?靠技術(shù)。用合適的發(fā)型彌補(bǔ)顧客的短處，讓她們變得更美、更有氣質(zhì)、更有自信。
來(lái)來(lái)來(lái)，讓Jason為我們科普一下。
這個(gè)是新近流行的“睡不醒“發(fā)型。
這個(gè)發(fā)型的好處是能修飾顴骨臉型，讓臉型變成瓜子臉。加上微卷，變得更甜美可愛(ài)并有柔美的氣質(zhì)。
這是一個(gè)扎馬尾辮的女孩子，通過(guò)金尚發(fā)型設(shè)計(jì)師的手，中規(guī)中矩的她，瞬間變成時(shí)尚炫酷女郞。發(fā)型把下巴襯托得又尖又有線條。
發(fā)型師非常憂慮，擔(dān)心她走出店門(mén)會(huì)被太多男孩子尾隨搭訕。
這是一個(gè)柔弱的女子，金尚的發(fā)型設(shè)計(jì)師幫她做的是全向后條紋式扎發(fā)，時(shí)裝與發(fā)型的搭配，體現(xiàn)出中性美，酷而干練的氣質(zhì)完美呈現(xiàn)。
哦，對(duì)了，你聽(tīng)說(shuō)過(guò)好形象就是女人的盔甲嗎?
這個(gè)圓臉的女孩，現(xiàn)在看起來(lái)還顯得臉胖嗎?
嗨嗨，別想多了，這么有氣質(zhì)并且甜美的女孩，早就結(jié)婚了。
最流行的水波浪發(fā)型。。。
不需要點(diǎn)評(píng)了吧?
看這幸福一家子。。。
Jason說(shuō)，我們的工作不是理發(fā)，我們的工作是創(chuàng)造美麗。
當(dāng)后期開(kāi)店的時(shí)候，店里的很多技術(shù)管理人員主動(dòng)提出投資入股。他們都相信Jason，愿意追隨他，愿意投資他。他們覺(jué)得：有使命感的人，不可能沒(méi)有前途。
Jason算了一下，一共有28名管理人員變成了金尚的股東，是這些人解決了快速開(kāi)店的資金流問(wèn)題。
我都沒(méi)去問(wèn)Jason是怎樣解決管理問(wèn)題的。
不用問(wèn)了。Jason的技術(shù)加上他太太的執(zhí)行力，這已經(jīng)很強(qiáng)了，再加上28名股東，簡(jiǎn)直是如虎添翼。
你要相信員工做股東后的力量，即使是打掃衛(wèi)生，這些雙重身份的也會(huì)主動(dòng)把死角打掃的像臉一樣干凈。
因?yàn)椋褪抢习濉?
Jason在朋友圈里有段話，我摘錄了和大家分享：實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，并不是轟轟烈烈的去做什么驚天大事，而是耐得了孤獨(dú)，忍受得了平淡，去堅(jiān)持那份信念，一直走下去，永不回頭。
Jason的微信號(hào)是：ZQ520805。
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嘉諾賞訪談錄：講述100個(gè)草根創(chuàng)業(yè)者的真實(shí)故事，這是第28個(gè)訪談故事。
讓他們的故事激勵(lì)每一個(gè)平凡的你我，在迷茫時(shí)重拾對(duì)未來(lái)的信心。
歡迎關(guān)注我的創(chuàng)業(yè)者訪談公眾號(hào)“嘉諾賞”(微信號(hào)：jianuoshang)
