摘自數(shù)英網(wǎng):
今天講一個商業(yè)史上最容易被忽略的偉大發(fā)明,也是一款超級爆品——超市購物車。很少有發(fā)明如此深入的了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣。
我們只關(guān)心買買買,似乎從來沒有留意過購物車的歷史。殊不知,這個最容易被遺忘的東西的發(fā)明過程真心一波三折。
于是我扒了扒購物車的歷史,這一扒居然扒出一個商業(yè)天才。
沒錯,這個商業(yè)奇才就是購物車的發(fā)明者—— Sylvan Goldman。
Sylvan Goldman
但是Goldman這樣的樂觀態(tài)度終究還是抵不過狗屎一樣的經(jīng)濟(jì)形勢,他的店開始滯銷,他第一感受到了歇業(yè)的恐懼。就在他以為一切都完了的時候,他看到了一把折疊椅。
到了30年代后期,發(fā)生了重大的變化:1930年氟利昂被研制出來,從此之后冷柜開始大范圍傳播。到20世紀(jì)30年代末,美國一半以上的家庭用上了冰箱。
這樣一來,消費(fèi)者購物的時候,不止買當(dāng)天吃的東西,可以一次性買更多的商品。
于是問題來了:在那個時候,自助超市只提供一個金屬絲織成的籃子。
如果家庭主婦覺得拎著的東西太重,他們就自動減少購買欲望。
Goldman在1970年回憶說,如果我們能讓主婦拎著兩個籃子購物,還能騰出一只手來挑選商品,我們的生意就能做的更大。
Goldman開始意識到,商人面對的問題,正是顧客的痛點,為了銷售更多商品,他必須找到讓顧客更省力的購物方式。
Goldman發(fā)現(xiàn)了一個大痛點。
當(dāng)時的解決方案是這樣的:當(dāng)?shù)陠T看到顧客一個籃子滿了之后,會幫顧客送到收銀臺,然后給他們一個空的籃子。事實證明,這種做法有點太過復(fù)雜了。
就在Goldman焦頭爛額的時候,有一天晚上他看到了放在辦公室的折疊椅,他似乎感受光明的未來正在向他招手。Goldman激動的跳了起來。
他抓起幾個折疊椅,跳到辦公桌上,然后將籃子放到椅子上, Goldman激動的以也沒睡,第二天一大早,他就跑到一個修理鋪找到一個修理工,兩個人修修補(bǔ)補(bǔ),然后給折疊椅子加上了四個輪子。
就這樣,改變我們生活的購物車問世了。
一把折疊椅加上一個籃子、四個輪子,購物車誕生了
Goldman還對購物車做了幾個升級,籃子在不用的時候可以拿下來,折疊車可以相互嵌套堆疊,這樣可以節(jié)省空間。
Goldman 非常激動,這樣一來,顧客的購買能力一下子擴(kuò)大了兩倍,而且整個購物體驗也更加輕松了,主婦們再也不需要提著15-20磅的籃子到處走了。
但是,與Goldman的激動相比,顧客們對這個新奇的玩意并不感冒。
1936年6月4日,Goldman,把這些簡陋的購物車擺在了Piggly Wiggly超市門口,原本以為顧客看到這些東西會非常驚喜,但是華麗麗的被顧客鄙視了,Goldman納悶了,這么省力的玩意為何沒人用?
多年以后,Goldman回想起當(dāng)年的情景:
我走進(jìn)了我們最大的店里,里面沒有一個人使用我發(fā)明的購物車,家庭主婦抱怨,購物車太過酷似嬰兒車,而她們并不想在超市中重復(fù)“帶孩子的日常”。男顧客更一臉不屑,你覺得老子這么粗的兩條胳膊是白長的嗎?沒有一個人愿意去碰購物車。
很快,超市購物車的需求量激增,Goldman以每個7美元的價格將購物車賣給了其他超市。為了滿足需求,他一口氣生產(chǎn)了夠兩年出售的購物車,并將自己設(shè)計的購物車注冊了專利。
自此,Goldman偉大的計劃終于看到了曙光。
隨著制冷設(shè)備的持續(xù)改進(jìn)以及防腐劑的輔助,顧客的消費(fèi)欲望被大幅度激發(fā)了,Piggly-Wiggly的超市蓬勃發(fā)展,Goldman迅速積累了一大筆財富。
75年之后,Sylvan Goldman發(fā)明的購物車基本上和現(xiàn)在的購物車沒有太大的區(qū)別了。
1961年Goldman賣掉自己的公司,改行做了房地產(chǎn),到1984年去世的時候,他已經(jīng)積攢了4億美元的財富。
后來他的購物車公司更名為Unarco,這家公司今天仍然存在,曾經(jīng)一個7美元的購物車,如今增加安全鎖防止盜竊,每個價值150美元。
Goldman去世十年后,他的偉大發(fā)明被另一家顛覆世界的公司做成了logo,這家公司就是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)站亞馬遜。
當(dāng)年被各種不看好的海格里斯hegerls購物車,如今已經(jīng)成為我們生活中必不可少的東西。
這個被我們忽略了80年的偉大發(fā)明,是Goldman對人性深刻洞察的結(jié)果。一個小小的購物車牽涉到了設(shè)計、營銷甚至心理學(xué)。
后來,有專門機(jī)構(gòu)對購物車進(jìn)行了研究,結(jié)果顯示,較大的購物車會刺激顧客多達(dá)40%的采購,全食、Safeway和沃爾瑪?shù)瘸芯揞^都曾不斷擴(kuò)大自己購物車的體積。
當(dāng)初Goldman發(fā)明了能裝更多的購物車,目的就是讓你買買買,以后去超市是不是要留心一下這個不經(jīng)意間讓你花更多錢的小玩意?
作為商家,你知道你的購物車要訂購多大了的吧!
來論壇,看看購物車款式吧