聯商網專欄:APP早就成為零售商的移動端節點,但是真正做得好的卻鳳毛麟角,塔吉特通過一個APP每年帶來10億美元的額外收益,這就很值得一看了。
塔吉特(Target)在APP端做得非常出色,作為美國第二大折扣商,APP提供各類優惠看起來是很正常的,但是塔吉特除了給優惠以外,還做了更多,我們不妨來看一看。
1、不用兌換券,最多也能省75%!
這款軟件名為Cartwheel,作為一個手機APP,但是用戶并不需要擁有一個智能手機,因為用戶只要將商品放在自己的二維碼里就可以了,然后只需要將這個二維碼存在手機里或者打印出來,這樣就生成了自己獨特的兌換券。
Cartwheel軟件的APP
在結款時,所有相關的優惠都會體現出來,用戶也就無需再用手機儲存大量兌換券,最后再一個一個翻了。這個思路的特點在于,不少零售商會提供大量優惠券,但是用戶兌換起來非常麻煩,要么不好找、要么使用條件苛刻,其實這反而讓顧客不滿——既然已經把顧客吸引進店,并且進行購買了,就別讓顧客不舒服了不是?
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2、所有的優惠都能使用!
塔吉特的會員體系叫做“紅卡(RED Card)”,這張卡通常給予顧客95折,那么在Cartwheel應用中,除了紅卡優惠,各類優惠——季節折扣、生產商優惠、返現等等——都可以同時使用。
塔吉特的會員卡“紅卡”
3、所有最新優惠都在周日放出
一般來說,每周日上午,用戶打開Cartwheel軟件,就能看到最新的優惠活動,這其實也是一種吸引用戶穿上衣服,走進店內選購的思路。
Cartwheel上獨有的Offer哦~
每周日提供的新優惠都是相同的,但是Cartwheel軟件也會隨機提供不少高價值的限時折扣,這吸引著用戶隨時對于軟件的關注,讓打開軟件變成每天的一個“慣例行為”。
4、額外的一些優惠
當用戶用軟件掃描商品二維碼時,有時候會發現額外的優惠,這一方面激勵用戶多多使用APP,另一方面也給用戶帶來了樂趣。
5、免費Wi-Fi連接
正如中國很多零售商將店內Wi-Fi和微信公眾平臺進行整合,既讓用戶更方便的用了Wi-Fi,又偷偷讓用戶關注了微信平臺。塔吉特就將App和店內Wi-Fi進行整合,而且一旦用戶通過App連接Wi-Fi,用戶就可以得到基于位置的相關推送,間接進行了交叉營銷。
6、用的越多,折扣越多
當用戶在Cartwheel上注冊以后,會享受到10個優惠。隨著用戶獲得更多的“徽章”,他們能享受到的優惠數量就會更多——至于“徽章”,用戶用得越多,徽章就越多,可以說是一種變相的“會員體系”。
用戶使用Cartwheel,完成任務后獲得的徽章
(聯商網專欄作者 王子威)