2015年中國的移動支付市場在支付寶和微信支付之間繼續展開著激烈的爭奪戰,2015年下半年開始,銀聯所主導的閃付也開始逐漸發力,加入了爭奪戰的行列,和各大的線下零售超市發展了合作,開始了對于支付入口的搶奪。
在中國的移動支付轟轟烈烈之時,美國的移動支付現狀如何呢?只能用以下三個字來描述:更慘烈!
在展開更細節的討論前,先來普及一下兩個技術用語:
1,近場通信(NFC)技術支付:度娘曰:近場支付是指消費者在購買商品或服務時,即時通過手機向商家進行支付,支付的處理在現場進行,使用手機射頻(NFC)、紅外、藍牙等通道,實現與自動售貨機以及POS機的本地通訊。NFC(Near Field Communication)近距離無線通訊是目前近場支付的主流技術,它是一種短距離的高頻無線通訊技術,允許電子設備之間進行非接觸式點對點數據傳輸交換數據。該技術由RFID射頻識別演變而來,并兼容RFID技術,其最早由飛利浦、諾基亞、索尼主推,主要用于手機等手持設備中。
2,二維碼技術支付:度娘曰:二維碼支付是一種基于賬戶體系搭起來的新一代無線支付方案。在該支付方案下,商家可把賬號、商品價格等交易信息匯編成一個二維碼,并印刷在各種報紙、雜志、廣告、圖書等載體上發布。用戶通過手機客戶端掃拍二維碼,便可實現與商家支付寶賬戶的支付結算。最后,商家根據支付交易信息中的用戶收貨、聯系資料,就可以進行商品配送,完成交易。
是不是有點被這些技術用語搞暈了呢,從零售行業的支付動作來通俗簡單的說,NFC技術支付只需手機和POS輕輕一碰就可以完成支付動作,二維碼則需借助手機上擁有可以掃二維碼的Apps來完成支付動作。
理解了這些基本技術用語,我們再回頭看美國移動支付的激戰。先來關注一下2015年零售移動支付行業最火爆的新聞:沃爾瑪自己開始做移動支付了!
其實沃爾瑪聯合其他美國零售巨鱷們做移動支付已經有兩年多了,Current C,一個聯合了無數零售商家的支付工具于2014年10月20日由MCX推出(MCX是美國的移動支付零售聯盟,以沃爾瑪、塔吉特為主導的美國零售連鎖公司共同組建)。該服務不僅可以用于支付,也可以關聯至零售商的積分和優惠券項目。如果使用該服務,那么用戶將不再需要信用卡。Current C是直接關聯至商戶的支付卡和用戶的銀行賬號。
眾零售商對于Current C的強力推出,最初不是用來對抗蘋果付款(Apple Pay),而是零售商們恨之入骨的吸血蟲:信用卡。無論是維薩(Visa)還是萬事達(Master),每當客戶在店里消費刷卡時,零售商都要付給信用卡中心1.5%-3.5%不等的手續費,而有部分的零售商凈利潤都不過2%。2014年,沃爾瑪曾聯合幾大零售商在美起訴信用卡巨頭維薩(VISA),稱維薩與幾大銀行合謀,非法要求零售商在信用卡交易時支付高額手續費,從而變相抬高了零售商品的價格,因此向維薩索賠50億。這個索賠金額的根據是維薩在2013年的年營收有660億是完全靠著零售商的手續費堆積起來的。2012年眾零售商家所成立MCX的主要目的也就是要“去信用卡”。
從使用體驗來看,Current C有點類似在中國我們經常使用的手機端支付寶Apps,二維碼的付款方式,它只是一個軟件,因此不需要依賴手機的硬件模式,可以橫跨目前主流的智能手機以及蘋果手機。
Current C的二維碼付款是蘋果付款最喜歡用來鄙視的一種付款形式,“使用CurrentC,你將必須解鎖手機、打開它們的應用,把相機對準二維碼然后等待。至于蘋果支付,你只需拿出手機然后把拇指放在Touch ID傳感器上。”蘋果認為:只有當比使用信用卡更容易、更好時,移動支付才能有效。蘋果支付的消費者支付體驗是完美的,當然它也有弱點!
談到蘋果支付,這又是一個讓美國諸多零售商家頭痛的孩子,的確不同于Current C,這是一款體驗快速好用的產品,但蘋果支付是連接各大信用卡的!這又回到了零售商家的肉心痛上去了,在蘋果2014年10月,宣布在新款的手機Iphone5之后都會裝有NFC技術來支持蘋果付款后,零售商們幾乎是在同月就推出了CurrentC。由此可知,支付端入口是多受零售商家的關注,一旦消費者的使用習慣被養成,就如同信用卡支付噩夢一樣,接下去就是行業的壟斷,手續費的提升。事實也證明,眾商家對于蘋果支付的一致抵抗,導致雖然眾多消費者很喜歡這款產品,但在真正的零售業使用,從2014年到2015年,只有不到1%的零售支付是使用的蘋果支付。
再來普及一下零售移動支付的鼻祖——星巴克,沒錯,第一個開始做移動支付的不是互聯網公司也不是手機公司,而是一家零售公司!
2012年,富有創新性的零售公司星巴克把支付功能嵌入了它的會員Apps中,掀起了無數星巴克迷的追捧,通過支付功能可以直接連到星享卡的手機錢包,而且通過支付信息數據收集,星巴克不僅掌握了消費者的實際消費的地點,消費的習慣,還有大量的消費趨勢,從中又可通過星巴克自帶的Apps給到消費者更多的優惠券,會員積分等各種活動,從而來增加消費者對于品牌的黏合度。或者又有讀者會問了,為什么國內星巴克沒有使用到這種方便的支付功能呢?其實美國星享卡一直就是儲值卡,這在中國因為眾所周知的原因,常常是被重點打擊的對象。因此,國內的星享卡只是簡單的會員卡,沒有充值消費的功能,國內星爸爸的Apps更是可有可無的工具,似乎不大會有人下載使用。
回到沃爾瑪開始做移動支付這條新聞,沃爾瑪的支付功能類似于星巴克,也是內嵌于沃爾瑪會員Apps之中的,沃爾瑪的這款會員Apps不僅具有會員卡的優惠券和會員積分功能,還可以未來連接沃爾瑪的手機錢包,甚至電商。完美的基于零售品牌體驗的閉合生態圈,2000萬的美國沃爾瑪消費者一旦能通過這個全部使用起這個Apps,可想這個入口的數量級之大。沃爾瑪的這個支付功能如果普及,最先倒下的未必是蘋果支付,可能卻是沃爾瑪倡導并扶持變大的Current C,因為繼沃爾瑪之后,MCX聯盟之一的塔吉特宣稱從2016年3月開始,他家也要推出基于自家Apps上的支付功能了,一場轟轟烈烈的移動支付大戰看來還會延續下去。
(聯商網駐上海特約專欄作者陸彥 轉載請務必注明出處來源!)