在浩浩蕩蕩的互聯(lián)網(wǎng)浪潮之下，一面是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的高歌猛進(jìn)，一面是傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的慷慨悲歌，上演了一場(chǎng)大變革、大轉(zhuǎn)型時(shí)代的絕妙交響曲。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為工具的逐步發(fā)展，越來越多的商業(yè)形態(tài)受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊。當(dāng)這種種不斷加深和變革加劇的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)就不再僅僅是一種技術(shù)，而是逐漸變成為一種思維范式，也就是人們常說的互聯(lián)網(wǎng)思維!
在全球互聯(lián)網(wǎng)的高歌猛進(jìn)下，很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)想轉(zhuǎn)型成功，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)社會(huì)要求，只要在淘寶上開個(gè)店或者做個(gè)微博營銷等，其實(shí)這是大錯(cuò)特錯(cuò)，這些做法充其量只能算是轉(zhuǎn)型的“皮”而已。轉(zhuǎn)型成功的最核心要以，就是傳統(tǒng)企業(yè)必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維。互聯(lián)網(wǎng)思維，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的制勝之道。抓住這一點(diǎn)，才抓住了根本。
那么具體如何利用互聯(lián)網(wǎng)思維讓零售業(yè)在“大時(shí)代”的背景下實(shí)現(xiàn)“微創(chuàng)新”的變革呢?
在談變革之前我先和大家談?wù)勈裁词恰拔?chuàng)新”?
中國以及全世界已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)主義網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，或者說是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。對(duì)消費(fèi)來說，體驗(yàn)是選擇產(chǎn)品、選擇公司最重要的依據(jù)。所以我把創(chuàng)新和體驗(yàn)結(jié)合起來，就變成了我們一直鼓吹的一個(gè)新的概念——微創(chuàng)新。
怎么定義微創(chuàng)新呢?從用戶的角度來看問題，從行業(yè)巨頭看不到、看不懂、看不起的小處著眼切入市場(chǎng)，通過快速地、持續(xù)地改進(jìn)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，從而達(dá)到顛覆市場(chǎng)格局的目標(biāo)，這種持續(xù)不斷的創(chuàng)新就叫微創(chuàng)新。
那么具體在實(shí)戰(zhàn)中應(yīng)該怎么運(yùn)用“微創(chuàng)新”呢?
用“爆品”思維刺激連帶反應(yīng)
簡(jiǎn)單來說，爆品是指能讓用戶為之瘋狂、為之尖叫的產(chǎn)品。爆品一般具有的特征包括：好用、易用、客戶想用;具有差異化優(yōu)勢(shì)，能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值，客戶黏性高;銷售量快速增長(zhǎng);成本相對(duì)低廉而功能強(qiáng)大，專注于特定市場(chǎng)。iPhone、小米手機(jī)、微信、百度搜索引擎、360安全衛(wèi)士、支付寶等，都是經(jīng)典的爆品。在傳統(tǒng)行業(yè)中，宜家是爆品思維的出色踐行者。宜家邀請(qǐng)世界級(jí)設(shè)計(jì)大師，打造出畢利書柜、帕克斯柜子等爆品。
對(duì)于有些零售商來說，或許對(duì)于“爆品”思維不是很理解，下面小編就用直白的道理和大家說說“爆品”思維的作用。
一 連帶消費(fèi)
我們?cè)诠渖虉?chǎng)的時(shí)候，有的賣衣服的商家在門口會(huì)放個(gè)牌子，上面寫著“褲子99元一條”然后我們一看商家，哎呦品牌還不錯(cuò)哦。隨后就會(huì)進(jìn)去看看這家店的其他產(chǎn)品怎么樣，褲子是不是賣99元，進(jìn)店后一看褲子確實(shí)是這個(gè)價(jià)，而且質(zhì)量和其他家二三百元的褲子質(zhì)量差不多，自己或許會(huì)心動(dòng)的選一條自己喜歡的褲子，當(dāng)自己選了褲子后，突然發(fā)現(xiàn)他家的上衣也不錯(cuò)，再選個(gè)上衣吧。這就是連帶消費(fèi)，用自己的爆款產(chǎn)品形成連帶消費(fèi)，從而讓自己的銷售額有所增長(zhǎng)。
但是需要注意的是，零售商在選擇爆款的時(shí)候，一定要選擇自己那些質(zhì)量差不多的產(chǎn)品，這樣才能代表企業(yè)的形象，如果選擇了那些殘次品，雖然當(dāng)時(shí)和顧客達(dá)成了交易，但當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)自己所購買的產(chǎn)品沒有達(dá)到物超所值的價(jià)值，就會(huì)對(duì)你的店形成反面影響，這樣你的爆款產(chǎn)品不僅沒有起到作用，反而形成了惡性循環(huán)!
二 提高產(chǎn)品認(rèn)知，提升店面形象
爆款產(chǎn)品的戰(zhàn)略從短處著眼是刺激連帶消費(fèi)，但從長(zhǎng)處著眼就是在為自己的品牌做宣傳，如果你沒有這個(gè)爆品，消費(fèi)者或許連你的店也不會(huì)進(jìn)，但如果進(jìn)去了，即使消費(fèi)者這次不買東西，但至少知道你的店是賣什么的，有什么種類的東西，在顧客的心里形成了隱藏購買欲，一旦消費(fèi)者有這個(gè)需求，他會(huì)在第一時(shí)間想到你這個(gè)店!
其實(shí)這些例子在我們身邊很多，只是我們有時(shí)候不去留心罷了，雖然這是一個(gè)生活中的小常識(shí)，但在咱們零售企業(yè)來看就是“爆品”思維，
打造“同價(jià)高品位”的另類消費(fèi)
什么是“同價(jià)高品位”呢?就是同一個(gè)產(chǎn)品同一個(gè)價(jià)位，如何讓它變成高品位的東西!
名創(chuàng)優(yōu)品在這兩年干的很火，短短兩年時(shí)間，他開店1300余家，銷售預(yù)計(jì)破百億，成為全新零售商業(yè)模式的開拓者。
與名創(chuàng)優(yōu)品同模式的還有國內(nèi)早些起步的全場(chǎng)9.9元，XX10元店等，雖然同屬小商品采購商店，名創(chuàng)優(yōu)品卻做成了全國連鎖零售商的佼佼者，而早于名創(chuàng)優(yōu)品的那些幾元店為何卻在走下坡路，甚至慘遭市場(chǎng)淘汰呢?
一 包裝
名創(chuàng)優(yōu)品無論從店面的包裝到產(chǎn)品的包裝和早些國內(nèi)的幾元店相比，首先在視覺上感覺就不是一個(gè)檔次，或許同一件商品擺在名創(chuàng)優(yōu)品，在高檔的貨架，華麗的射燈映射下就成了爆品，而在幾元店可能就會(huì)被人們堆在角落里，蕩滿了灰塵，成了消費(fèi)者的遺棄品。所以包裝對(duì)于產(chǎn)品的營銷至關(guān)重要，也許一個(gè)產(chǎn)品在你手里可能最多能賣10元，但在其他人手里換個(gè)包裝就可以賣到100元。
二 陳列
零售商在對(duì)產(chǎn)品的陳列方面，絕對(duì)是一門學(xué)問，我記得上次去上海逛街的時(shí)候，一家優(yōu)衣庫和班尼路挨著開門營業(yè)，優(yōu)衣庫里面的衣服擺設(shè)整整齊齊，錯(cuò)落有致，給人一種高大上的感覺，而班尼路的擺設(shè)卻是雜亂不堪，衣服也是堆積如山，給人一種很LOW的感覺。
咱們先不說品牌的影響力如何，單純陳列擺設(shè)上，班尼路就已經(jīng)輸給優(yōu)衣庫了。
所以說同種產(chǎn)品不同的擺設(shè)，絕對(duì)會(huì)對(duì)店面的形象大大的加分，雖然價(jià)格上兩種商品相差不大，但給人營造出來層次氛圍卻是有天壤之別，擺設(shè)好的店面不僅讓顧客逛著舒服，更讓自己的店面形象也提高了!
用“+互聯(lián)網(wǎng)”的新思維拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)
如今“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”在傳統(tǒng)企業(yè)中像是炸開了鍋，但對(duì)于傳統(tǒng)的零售企業(yè)我們其實(shí)更應(yīng)該實(shí)行的是“+互聯(lián)網(wǎng)”的創(chuàng)意。
為什么這樣說呢?“互聯(lián)網(wǎng)+”其實(shí)是針對(duì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加傳統(tǒng)行業(yè)，以實(shí)現(xiàn)線上和線下的全面布局，而“+互聯(lián)網(wǎng)”則是針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)的新思維實(shí)現(xiàn)線下和線上的高度融合，讓傳統(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)為自己調(diào)高效益，刷新銷量，提高知名度。
一 點(diǎn)贊營銷
玩微信的人們我想都會(huì)遇到朋友圈中朋友時(shí)不時(shí)的發(fā)來 ” 點(diǎn)贊”的消息，其實(shí)這種點(diǎn)贊的做法，就是一種“+互聯(lián)網(wǎng)”的作為，雖然現(xiàn)在看來這種做法比較粗陋，但也在一定程度上對(duì)自己的產(chǎn)品和店面形成了宣傳，至少朋友們?cè)邳c(diǎn)贊的同時(shí)，或多或少的會(huì)瀏覽自己點(diǎn)贊的是什么，如果自己有這個(gè)需要或許也會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，讓朋友們點(diǎn)贊，這種連帶營銷會(huì)迅速的為你的店招來顧客，盡管大部分可能是奔著點(diǎn)贊的禮品去的，但至少會(huì)讓消費(fèi)者知道，這個(gè)店是賣什么的，店在哪里。
二 打造屬于自己的粉絲經(jīng)濟(jì)
我們都知道屬于紙媒體的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，越來越多的行業(yè)已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)化，當(dāng)然媒體宣傳也不例外，所以零售商們?cè)跒樽约焊慊顒?dòng)做宣傳的時(shí)候，也越來越傾向于互聯(lián)網(wǎng)化，而對(duì)于零售商來說如果要在網(wǎng)上做宣傳，我建議剛開始盡量找本地運(yùn)營比較好的公眾號(hào)，這樣在宣傳的時(shí)候會(huì)達(dá)到事半功倍的效果，畢竟在本地做的比較好的公眾號(hào)已經(jīng)積累了大量的本地粉絲，對(duì)于自己的店面活動(dòng)宣傳更直接更有效果。其實(shí)我認(rèn)為商家應(yīng)該打造屬于自己的粉絲圈，尤其是在做活動(dòng)的時(shí)候，顧客進(jìn)入自己店里買東西，老板應(yīng)該用掃碼優(yōu)惠的獎(jiǎng)勵(lì)政策提高自己的粉絲量，畢竟自己花上錢去做廣告，咱得讓這錢花的有價(jià)值啊!再者就是在平時(shí)顧客買東西的時(shí)候，老板也應(yīng)該讓顧客用手機(jī)掃一下自己的公眾號(hào)，雖然對(duì)顧客影響不大，但對(duì)自己店面的影響卻是不小。
當(dāng)然了，你自己的公眾號(hào)平時(shí)也的更新啊，盡量是做一些有價(jià)值的分享，這樣會(huì)對(duì)你后期的粉絲增長(zhǎng)也會(huì)有幫助，如果粉絲增長(zhǎng)一定程度，你以后自己店面的一些活動(dòng)就可以通過公眾號(hào)傳達(dá)給顧客，這樣就能達(dá)到以一傳十，以十傳百的效果!
以“消費(fèi)者的利益”為根本出發(fā)點(diǎn)
“顧客就是上帝”這句話我想在零售行業(yè)是耳熟能詳?shù)模嬲龅降膮s不是很多。
2006年，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)公司都在做流氓軟件，就360出來革流氓軟件的命。當(dāng)時(shí)360是行業(yè)攻擊的對(duì)象，但用戶歡迎360。因?yàn)?60做了對(duì)用戶有用的事情，解決了用戶的問題，用戶自然而然的就會(huì)支持你。只用用戶支持你，你就不用擔(dān)心你的公司會(huì)死掉。
到今天，360能在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)取得巨大的市場(chǎng)占有率，很重要的一個(gè)原因，就是360不僅僅是在做殺毒，而是實(shí)實(shí)際際干了很多殺毒廠商不愿意干的事，費(fèi)力不討好的事，所以，要獲得用戶，那你就要想到怎樣給用戶提供更多的價(jià)值。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是這樣，傳統(tǒng)企業(yè)更是這樣，要讓消費(fèi)者在你自己的店里愉快的購物，讓顧客愛上在你店里的購物體驗(yàn)，而不是一味的為了利益強(qiáng)迫性購物，從而造成消費(fèi)者購物體驗(yàn)差的消極影響!
微商在前幾年是很火的行業(yè)吧，為什么從去年開始卻頻頻有微商行業(yè)落馬呢?咱們先不談?wù)撐⑸痰漠a(chǎn)品如何，單單是做微商能刷爆你的朋友圈這一點(diǎn)就很讓人討厭，當(dāng)自己下班后打開微信本想看看朋友之間有什么新鮮事，沒成想，一打開微信朋友圈撲面而來的是微商刷屏，更嚴(yán)重的是直接導(dǎo)致手機(jī)死機(jī)。所以當(dāng)你開機(jī)后我想第一件事就是屏蔽他的朋友圈，省的刷屏的困擾。
而對(duì)于做微商的來說妄想通過頻繁刷屏帶來產(chǎn)品的銷量，其實(shí)這是大錯(cuò)特錯(cuò)，如果你在黃金時(shí)間段發(fā)那么一兩條，或許沒事干的朋友會(huì)看一看，如果有需要或許會(huì)咨詢一下，但當(dāng)你頻繁的刷屏后勢(shì)必會(huì)造成消費(fèi)者的反感，如果消費(fèi)者的體驗(yàn)差了，那你的產(chǎn)品其實(shí)在某種程度上就已經(jīng)失敗了!
現(xiàn)在看來在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)想通過互聯(lián)網(wǎng)思維的微創(chuàng)新讓自己實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，但其實(shí)許多傳統(tǒng)企業(yè)并沒有理解微創(chuàng)新的真正寓意，微創(chuàng)新其實(shí)最重要的是換位思考，從用戶角度出發(fā)。很多公司特別是發(fā)展到一定規(guī)模的公司，干的很多事情都會(huì)慢慢從自己出發(fā)，總覺的自己做一款產(chǎn)品用戶就該用，自己賣一件東西用戶就該買，很少想想用戶怎么看。
在面對(duì)很多很大對(duì)手的時(shí)候，我們想到的所謂的大事，對(duì)手也都想到了，因?yàn)閷?duì)手往往比你強(qiáng)，最后容易忽略的往往是小的體驗(yàn)，所以從小的體驗(yàn)出發(fā)才有可能顛覆對(duì)手!
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